本文详细介绍了电商系统的各个组成部分，包括产品经理的工作、电子商务模式、供应链、商品中心、促销系统、内容管理、库存管理、物流管理、采购管理、仓库管理、订单管理以及跨境电商的区别。通过对这些模块的深入解析，旨在帮助读者理解电商平台背后的复杂逻辑和运营策略。
我从事测试工作，看这本书的原因是，电商平台是最成熟，最典型的系统化产品。学习了电商平台，理解了他的后台逻辑后，再学习别的系统平台就比较方便。依照电商平台为标准测试别的系统，就会发现许多平常发现不了的问题。我们在学习的时候要多想想为什么这么做（这么做有什么用），怎么去做到（做到后有什么用），这样才会对这件事情融会贯通。
目录
第一章：电商产品经理概述
一、产品经理的日常工作
1.了解用户和市场--需要将用户需求转化成产品需求；
2.设计产品方案PRD product requirement document ；
3.跟进项目开发进度，确保项目按时上线--对于需求变更，产品经理应及时跟开发同步变化；
4.上线后跟进用户反馈，优化迭代--产品应建立一套发现问题，解决问题的用户反馈机制。
产品经理必要品质：
1.了解不同人的想法：为不同的角色构建产品
2.信息传达能力：向团队讲解产品方案，向运营讲解业务市场，向用户传达产品功能
3.洞察力：发现新兴趋势，跟上主流趋势
4.逻辑思维能力：产品设计上逻辑正确
5.权衡能力：美观，进度，功能等之间权衡
6.推动力：确保功能开发，发布上线成功
二、电子商务模式
电子商务：将宣传、销售、生产、交易、物流等合为一体
B2C:business to consumer 商业零售，网上购物比如天猫、京东
B2B:business to business 解决的是供应商的上游到中游的问题。优势在于降低采购成本，节省周转时间。目前的B2B平台更多是提供企业之间的信息匹配。比如1688阿里巴巴
C2C:consumer to consumer 比如淘宝，微店
O2O:online to offline 线上获取信息、购买，线下享受服务，再到线上评价完成消费闭环
C2M：customer to manufactory 定制化生产消费。对于消费者，节省了渠道成本和库存成本，减少中间商赚差价，而且还能定制；对于制造商，由于价格低质量好，吸引更多顾客，还能解决库存问题。
第二章：支撑线后台概述
一、供应链运行机制
push:先囤货再通过促销来增加需求，如双11
pull：定制化
二、电商后台产品架构
1.商品中心。主要管理SKU、SPU、属性、类目品牌、价格等有关商品的数据
2.订单中心。管理订单类型、订单状态，收集商品优惠、用户收货信息、支付信息等，进行库存更新、订单下发等动作
3.支付中心。管理支付数据，调用第三方支付平台接口，记录支付信息（对应订单号、支付金额等），支付对账
4.调度中心。将订单信息转化为发货通知单，以及其他出入库单，调度仓库和物流进行发货
5.物流中心。物流状态查询，运费计算
6.促销中心。主要管理活动相关，优惠券、满减、专场活动、促销专区等
7.会员中心。主要管理用户等级、用户权益、积分、卡券等会员相关信息
8.客服中心。主要管理退货退款、售后服务等操作，包括呼叫中心、在线客服等
9.店铺管理。店家管理自己店铺，提供管理商品、营销、订单一系列功能
10.内容管理系统。主要是对用户端进行页面配置（Banner、ICON、Tab），配置首页，自定义活动页面，设置生效时间。
11.评价中心。管理商品评价和用户反馈
12.采购中心。管理SKU，当库存预警时，及时生成采购单进行入库
13.财务管理。主要管理订单、采购系统相关的财务数据。
14.WMS系统（仓库管理系统）。主要包括入库、出库、盘点等模块。WMS主要和调度中心进行数据交互，反馈出入库状态和库存变动
15.风控中心。主要利用大数据进行用户信用建设、反欺诈，避免恶意评价、刷单退款等操作
第三章：商品中心
一、商品基本概述
1.商品中心在使用维度上分前端和后端。前端是商品展示、促销、订单的商品数据支撑，后端是订单发货，采购管理，供应商管理的基础数据支撑
2.SKU Stock Keeping Uint。库存量单位，库存控制的最小可用单位。库存管理以SKU为记录单元。如果iphone 12 128G 红色。京东通过sku展示商品的，当商品规格变化时，页面标题和商品详情页会发生变化
SPU Standard Product Unit。标准化产品单元。如iphone 12。天猫，淘宝通过spu展示商品，当商品规格变化时，页面标题和商品详情页不会发生变化
SKU与SPU一般是一对一和多对一。也有一对多的情况，SKU一样，对应多个产品名称
二、类目与品牌
1.类目分前端和后端，前端就是商品展示分类，会根据情况变动。后端就是商品维护分类。
2.品牌关联到类目上
后台类目：
一般确定好了很少会更改。前端和后端类目通过映射关联
类目树的层次一般为三层或四层，最后一层为叶子类目，商品挂在叶子类目下
前台类目：
a.前台类目可支持不同客户端的设置。PC端，H5端，APP端等
b.支持商家自定义店铺前台类目
三、属性
关键属性：唯一能确定产品的属性。如手机品牌，型号，屏幕尺寸
销售属性：一般指规格属性，是组成SKU的特殊属性，如手机内存大小，颜色
非关键属性：如手机充电口是哪种
商品属性：商品特有特征，如保修方式、新旧程度
条件筛选的基础数据是商品属性和规格属性，完善商品属性能更好的搜索，提升用户体验
四、商品管理
日常维护主要包括：
上下架管理：批量上下架；设置自动上下架规则，如库存为0时自动下架，商品定时上下架等；
价格管理、
促销活动：满减、优惠券等、
商品标签：活动标签（热销、新品），服务标签（极速退款、分期付款），性能标签（正品）。可以按照商品设置，也可以按照品类、店铺批量设置
商家管理：管理平台上各个商家的商品。违规下架，审核等
销量、评论、库存、限购等管理
五、商品搜索与筛选
商品搜索
输入关键字检索--分词服务-结果排序-结果展现
1.分词服务
问题要实现快速准确搜索
搜索纠错：拼音纠错、错别字纠错。建立错词与正确词的映射关系，在搜索时替换
数据来源主要有用户搜索词、搜索日志、运营部门人工更新等。按照搜索词相关性和热度来进行排序。
2.数据查询
商品搜索时，主要是
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