2024最新信息系统项目管理师--（1抵100）真题考过的十大管理点（细致）

备注：

1.这里将汇总所有管理的输入、输出、使用的工具

2.对真题考过的点，将会标红处理，并进行细致说明

3. 针对最新的改版点，用绿色标记

信息系统项目管理师第4版（5大过程、10大管理）

十大管理	启动过程组	计划过程组	执行过程组	监控与控制过程组	收尾过程组
项目整合管理	1.制定项目章程	2.制定项目管理计划	3. 指导与管理项目工作 4. 管理项目知识	5. 监控项目工作 6. 实施整体变更控制	7.结果项目或阶段
项目范围管理		1.规划范围管理 2.收集需求 3.定义范围 4.创建WBS		5.确定范围 6.控制范围
项目进度管理		1.规划进度管理 2.定义活动 3.排列活动排序 4.估算活动持续时间 5.制定进度计划		6.控制进度
项目成本管理		1.规划成本管理 2.成本估算 3.制定预算		4.控制成本
项目质量管理		1.规划质量管理	2.管理质量	3.控制质量
项目资源管理		1.规划资源管理 2.估算活动资源	1.获取资源 2.建设团队 3.管理团队	4.控制资源
项目沟通管理		1.规划沟通管理	2.管理沟通	3.监督沟通
项目干系人管理	1.识别干系人	2.规划干系人参与	3.管理干系人参与	4.监督干系人参与
项目风险管理		1.规划风险管理 2.识别风险 3.实施风险定性管理 4.实施风险定量管理 5.规划风险应对	6.实施风险应对	7.监督风险
项目采购管理		1.规划采购管理	2.实施采购	3.控制采购

真题考点：

1. 项目整合管理: 

过程	输入	工具与技术	输出
制定项目章程	1.立项管理文件 2.协议 3.组织过程资产 3.事业环境因素	专家判断、人际关系与团队、数据收集、会议	项目章程、假设日志
制订项目管理计划	项目章程 其他知识领域规划过程的输出 事业环境因素 组织过程资产	专家判断、人际关系与团队、数据收集、会议	项目管理计划
指导与管理工作	项目管理计划 项目文件 批准的变更请求 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 会议 项目管理信息系统	可交付的成果 工作绩效数据 问题日志 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 组织过程资产（更新）
管理项目知识	项目管理计划 项目文件 可交付的成果 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 人际关系与团队技能 知识管理 信息管理	经验教训登记册 项目管理计划（更新） 组织过程资产（更新）
监控项目工作	项目管理计划 项目文件 工作绩效信息 协议 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 会议 数据分析 决策	工作绩效报告 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）
实施整体变更流程	项目管理计划 项目文件 工作绩效报告 变更请求 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 会议 数据分析 决策 变更控制工具	批准的变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）
结束项目/阶段	项目章程 项目管理计划 项目文件 验收的可交付成果 立项管理文件 协议 采购文档 组织过程资产	专家判断、 会议、 数据分析	项目文件（更新） 最终产品、服务或成果 项目最终报告 组织过程资产

制定项目章程的作用、输入、输出、整体变更流程、可行性研究、项目说明书

项目章程作用: ①确定项目的地位、②确定项目与战略目标之间的联系、③组织对项目的承诺

整体变更流程：

①由项目经理、相关干系人提出变更申请

②对变更请求初审

③对变更方案论证

④变更控制委员审查批准

⑤变更控制委员会进行通知、组织实施

⑥对实施情况进行监控

⑦对变更后的效果评估

⑧判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道

可行性研究分析包括：经济可行性、财务可行性、投资必要性、组织可行性、社会可行性、技术可行性、风险因素控制的可行性

项目建议书内容、作用：

①内容：项目的必要性、项目的市场预测、产品或服务的市场预测、项目建设的必需的条件

②作用：是国家或上级主管部分选择项目的依据、可行性研究的依据、项目建设书批准之后，方可对外工作

2.项目范围管理

范围确认跟质量的不同点、收集需求工具与技术、范围确认、WBS分解过程、WBS分解注意事项、范围管理，范围说明书内容、需求跟踪矩阵

过程	输入	工具与技术	输出
规划范围管理	项目章程、项目管理计划、组织过程资产、事业环境因素	专家判断、会议、数据分析	范围管理计划、 需求管理计划
收集需求	立项管理文件、项目章程、项目管理计划、项目文件、协议、事业环境因素、组织过程资产	专家判断、会议、数据分析、决策、数据表现、人际关系与团队技能、系统交互图、原型法	需求文件、 需求跟踪矩阵
定位范围	项目章程、项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产	专家判断、数据分析、决策、人际关系与团队技能、产品分析	项目范围说明书、 项目文件（更新）
创建WBS	项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产	专家判断、分解	范围基准、 项目文件（更新）
确定范围	项目管理计划、项目文件、工作绩效数据、核实的可交付成果	检查、决策	验收的可交付成果、 变更请求 工作绩效信息、 项目文件（更新）
控制范围	项目管理计划、项目文件、工作绩效数据、组织过程资产	数据分析	工作绩效信息、变更请求、项目管理计划（更新）、 项目文件（更新

范围确认跟质量控制的不同点：

	范围确认和质量控制的不同之处
检查内容	可交付成果获得客户或发起人的接受
检查的时间点	范围确认一般在阶段末尾执行
执行人员	范围确认由外部干系人员对项目可交付成果进行检查验收
详略程度	递进的，越来越细的检查过程

需求跟踪矩阵内容：

• 需求描述：对每个需求的详细说明。
• 来源：标识需求的来源，如用户、干系人或项目团队等。
• 负责人：指定负责满足该需求的团队成员。
• 计划时间：标识满足需求的计划时间。
• 实际完成情况：记录实际完成情况和可能遇到的延误或问题。
• 测试策略
• 测试场景

项目范围说明书内容：

①产品范围描述

②验收标准

③可交付成果

④项目的除外责任

⑤制约因素

⑥假设条件

WBS分解注意事项：

①是面向可交付成果的

②符合项目的范围

③底层应该支持计划和控制

④层数一般为4-6层

⑤里的元素必须有人负责，且由一个人负责

⑥工作包的完成时间不应该大于80小时

⑦也要包括分包出去的工作

⑧编制需由所有（主要）项目干系人、团队成员共同参与

⑨并非是一成不变的

3.项目进度管理

过程	输入	工具与技术	输出
规划进度管理	项目章程 项目管理计划 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 会议 数据分析	进度管理计划
定义活动	项目管理计划 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 会议 分解 滚动式规划	活动清单 活动属性 里程碑清单 变更请求 项目管理计划（更新）
排序活动顺序	项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	紧前关系绘图法 箭线图法 确定和整合依赖关系 提前量和滞后量 项目管理信息系统	项目进度网络图 项目文件（更新）
估算活动持续时间	项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 类比估算 参数估算 三点估算 自下而上估算 数据分析 决策 会议	持续时间估算 估算依据 项目文件（更新）
制定进度计划	项目管理计划 项目文件 协议 事业环境因素 组织过程资产	进度网络分析 关键路径法 资源优化 数据分析 提前量和滞后量 进度压缩 计划评审技术 项目管理信息系统 敏捷或适应型发布规划	进度基准 项目进度计划 进度数据 项目日历 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）
控制进度	项目管理计划 项目文件 工作绩效数据 组织过程资产	数据分析 关键路径法 项目管理信息系统 资源优化 提前量和滞后量 进度压缩	工作绩效信息 进度预测 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）

4.项目成本管理

过程	输入	工具与技术	输出
规划成本管理	项目章程 项目管理计划 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 数据分析 会议	成本管理计划
估算成本	项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 类比估算 参数估算 自下而上估算 三点估算 数据分析 项目管理信息系统 决策	成本估算 估算依据 项目文件（更新）
成本预算	项目管理计划 可行性研究文件 项目文件 协议 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 成本汇总 数据分析 历史信息审核 资金限制平衡 融资	成本基准 项目资金需求 项目文件（更新）
控制成本	项目管理计划 项目资金需求 项目文件 工作绩效数据 组织过程资产	专家判断 数据分析 完工尚需绩效指数 项目管理信息系统	工作绩效信息 成本预测 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）

  一致性成本：在项目期间用来防止失败的费用

非一致性成本：项目期间和项目完成后用于处理失败的费用

5.项目质量管理

过程	输入	工具与技术	输出
规划质量管理	项目章程 项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 数据收集 数据分析 决策技术 数据表现 测试与检查的规划 会议	质量管理计划 质量测量指标 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）
管理质量	项目管理计划 项目文件 组织过程资产	数据收集 数据分析 决策技术 数据表现 审计 面向X的设计 问题解决 质量改进方法	质量报告 测试与评估文件 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）
控制质量	项目管理计划 项目文件 可交付成果 工作绩效数据 批准的变更请求 事业环境因素 组织过程资产	数据收集 数据分析 检查 测试/产品评估 数据表现 会议	工作绩效信息 质量控制测量结果 核实的可交付成果 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）

质量审计目标：

①识别全部正在实施的良好及最佳实践（发现好的）

②识别全部违规做法、差距及不足（发现不好的）

③分享所在组织或者行业类似项目的良好实践（分享好的）

④积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率（变成好的）

⑤强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献（积攒好的）

6.资源管理

过程	输入	工具与技术	输出
规划资源管理	项目章程 项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 数据表现 组织理论 会议	资源管理计划 团队章程 项目文件（更新）
估计活动资源	项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 自下而上估算 类比估算 参数估算 数据分析 项目管理信息系统 会议	资源需求 估算依据 资源分解结构 项目文件（更新
获取资源	项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	决策 人际关系与团队技能 预分派 虚拟团队	物质资源分配单 项目团队派工单 资源日历 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 事业环境因素（更新） 组织过程资产（更新）
建设团队	项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	集中办公 虚拟团队 沟通技术 人际关系与团队技能 认可与奖励 培训 个人和团队评估 会议	团队绩效评价 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 事业环境因素（更新） 组织过程资产（更新）
管理团队	项目管理计划 项目文件 工作绩效报告 团队绩效评价 事业环境因素 组织过程资产	人际关系与团队技能 项目管理信息系统	变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 事业环境因素（更新）
控制资源	项目管理计划 项目文件 工作绩效数据 协议 组织过程资产	数据分析 问题解决 人际关系与团队技能 项目管理信息系统	工作绩效信息 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）

过程	作用
规划资源管理	根据项目的类型、复杂程度来确认适用于项目资源的管理方法和管理程度
估计活动资源	确定完成项目所需的资源种类、特性、数量
获取资源	概述和指导资源的选择，并将获取的资源分配到对应的活动
建设团队	改进团队的协作、增加人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效
管理团队	影响团队行为、管理冲突以及解决问题
控制资源	确保所分配的资源适时、适用可用于项目；资源不再需要时被释放

7.项目沟通管理

过程	输入	工具与技术	输出
规划沟通管理	项目章程 项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 沟通需求分析 沟通技术 沟通模型 沟通方法 人际关系与团队技能 数据表现 会议	沟通管理计划 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）
管理沟通	项目管理计划 项目文件 工作绩效报告 事业环境因素 组织过程资产	沟通技术 沟通方法 沟通技能 项目管理信息系统 项目报告 人际关系与团队技能 会议	项目沟通记录 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 组织过程资产（更新）
监督沟通	项目管理计划 项目文件 工作绩效数据 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 项目管理信息系统 数据表现 人际关系与团队技能 会议	工作绩效信息 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）

沟通的交互方式

交互式沟通：会议、电话

拉式沟通：在线课程

推式沟线：电子邮件

冲突管理：

妥协(调解)、强迫（命令）、合作（解决问题）、缓和（包容）、撤退（回避）

8.项目干系人管理

过程	输入	工具与技术	输出
识别干系人	立项管理文件 项目章程 项目管理计划 项目文件 协议 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 数据收集 数据分析 数据表现 会议	干系人登记册 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）
规划干系人参与	项目章程 项目管理计划 项目文件 协议 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 数据收集 数据分析 决策 数据表现 会议	干系人参与计划
管理干系人参与	项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 沟通技能 人际关系与团队技能 基本规则 会议	变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）
监督干系人	项目管理计划 项目文件 工作绩效数据 事业环境因素 组织过程资产	数据分析 决策 数据表现 沟通技能 人际关系与团队技能 会议	工作绩效信息 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）

识别项目中的干系人

权利/利益方格

管理干系人具体做法：

根据A\B\C\D区域分别采取策略管理

其它：定期召开干系人会议，与关键干系人进行面对面沟通，解决问题和获取反馈。 制定详细的需求管理计划，明确需求的收集、分析和验证过程，确保需求满足干系人期望。 建立项目信息发布渠道，包括内部网站、电子邮件通知和定期报告，确保干系人能够随时获取项目信息

9.项目风险管理

过程	输入	工具与技术	输出
规划风险管理	项目章程 项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 数据分析 会议	风险管理计划
识别风险	项目管理计划 项目文件 采购文档 协议 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 数据收集 数据分析 人际关系与团队技能 提示清单 会议	风险登记册 风险报告 项目文件（更新）
实施风险定性分析	项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 数据收集 数据分析 人际关系与团队技能 风险分类 数据表现 会议	项目文件（更新）
实施风险定量分析	项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 数据收集 人际关系与团队技能 不确定性表现方式 数据分析	项目文件（更新）
规划风险应对	项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 数据收集 人际关系与团队技能 威胁应对策略 机会应对策略 应急应对策略 整体项目风险应对策略 数据分析 决策	变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）
实施风险应对	项目管理计划 项目文件 组织过程资产	专家判断 人际关系与团队技能 项目管理信息系统	变更请求 项目文件（更新）
监督风险	项目管理计划 项目文件 工作绩效数据 工作绩效报告	数据分析 审计 会议	工作绩效信息 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 组织过程资产（更新）

风险识别与应对
风险登记册 

风险管理流程：风险再识别、项目文件更新

风险应对策略:

消极风险(威胁)的应对策略：避免(回避)；转移(转嫁)；减轻；接受(被动记录、主动应急)；上报

积极风险(机会)的应对策略：开拓；分享；提高；接受; 上报

SWOT: 优势、劣势、机会、威胁

10.项目采购管理

过程	输入	工具与技术	输出
规划采购管理	立项管理文件 项目章程 项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 数据收集 数据分析 供方选择分析 会议	采购管理计划 采购策略 采购工作说明书 招标文件 自制或外购决策 独立成本估算 供方选择标准 变更请求 项目文件（更新） 组织过程资产（更新）
实施采购	项目管理计划 项目文件 采购文档 卖方建议书 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 广告 投标人会议 数据分析 人际关系与团队技能	选定的卖方 协议 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 组织过程资产（更新）
控制采购	项目管理计划 项目文件 采购文档 协议 工作绩效数据 批准的变更请求 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 索赔管理 数据分析 检查 审计	采购关闭 采购文档（更新） 工作绩效信息 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 组织过程资产（更新）

采购步骤、 采购管理、采购入库条件

采购步骤：

①需求确定采购计划

②供应商的搜寻与分析

③定价

④拟定并发出订单

⑤订单的跟踪和跟催

⑥验货与收货

⑦开票和支付货款

⑧记录管理

采购入库条件：

①采购产品验证完毕后，校验合格的产品，出具《进货校验记录单》

②库房核对本项目对应采购设备无误

③供应商提供运货单或到货证明

招投标程序：

招标：明确招标方式

开标：开标时间等方面的描述

评标：介绍评标委员会和描述评判细则等

中标：中标通知书；然后签订合同

其它：

配置管理

①配置管理包括6个主要活动：制订配置管理计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理和交付。

②配置状态：通常可分为三种--> 配置项初建时其状态为草稿。配置项通过评审后，其状态变为正式。此后若更改配置项，则其状态变为修改。当配置修改完毕后并重新通过评审，其状态又变为正式

③配置版本号：处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为0.YZ、配置项第一次成为“正式”文件时，版本号为1.0、 处于“修改”状态的配置项的版本号格式为X.YZ

④配置库的建库模式有两种：按配置项类型建库和按任务建库。

⑤配置库变更控制流程：

配置控制即配置项和基线的变更控制，包括下述任务：标识和记录变更申请，分析和评价变更，批准    或否决申请，实现、验证和发布己修改的配置项。 
    要对软件产品进行升级，对配置库的操作顺序是：
        1）将待升级的基线从产品库中取出，放入受控库。    
        2）程序员将欲修改的代码段从受控库中检出（Checkout）,放入自己的开发库中进行修改。代码被 Check out 后即被"锁定"，以保证同一段代码只能同时被一个程序员修改，如果甲正对其修改，乙就无法 Check out。
        3）程序员将开发库中修改好的代码段检入（Checkin）受控库。Checkin 后，代码的"锁定"被解除，其他程序员可以 Check out 该段代码了。 
        4）软件产品的升级修改工作全部完成后，将受控库中的新基线存入产品库中。 

权限

配置库的操作权限

权限	内容
Read	可以读取文件内容，但不能对文件进行变更
Check	可使用【check in】命令，对文件内容进行变更
Add	可使用【文件添加】【文件命令】【文件删除】等命令
Destroy	有权对文件进行不可逆的毁坏，删除，Rollack等命令

⑥配置审计（Configuration Audit）也称配置审核或配置评价，包括功能配置审计和物理配置审计，分别用以验证当前配置项的一致性和完整性。

受控库的权限设置

权限\人员	项目经理	项目成员	QA	测试人员	配置管理员
（文档）Read	√	√	√	√	√
（文档）Check	√	√	√	√	√
（文档）Add	√	√	√	√	√
（文档）Destroy	×	×	×	×	√
（代码）Read	√	√	√	√	√
（代码）Check	√	√	×	×	√
（代码）Add	√	√	×	×	√
（代码）Destroy	×	×	×	×	√

                                                             

产品库的权限设置

权限\人员	项目经理	项目成员	QA	测试人员	配置管理员
Read	√	√	√	√	√
Check	√	√	√	√	√
Add	×	×	×	×	√
Destroy	×	×	×	×	√

项目组织结构：职能型、矩阵型、项目型

沟通渠道数：n*(n-1)/2