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第一题

问题：今年全民营养周结束后，市疾控中心准备对活动进行总结，根据材料二，概述本届全民营养周的特点。

答案：反思问题，明确要求，协同单位，主动、细致开展工作，做好组织与服务。

1、创新性。启动仪式发布营养和健康状况监测报告，开展针对性专题讲座，采用线上线下启动方式，吸引观众。

2、规划性。教育局下发通知，广泛动员，精心组织，扎实开展，确保效果；学校制定方案，开展宣传，评比展示，提高参与度。

3、时效性。深入乡村，制作营养知识宣传展板，耐心清楚讲解营养成分，指导村民选购食品。

4、专业性。主办义诊，针对市民需求，增设专业咨询台，专家现场讲解；开展科普直播，通过理论、数据，讲解权威且接地气。

PS:梳理各个要点发现，先介绍了准备阶段的总特点，然后介绍了启动仪式具有创新性，各单位落实中具有规划性、时效性、专业性。可以将要点按照上述几个方面进行划分，分条撰写。

第二题

问题：据气象局预测，未来一段时间全市还将持续高温。市疾控中心拟发布一份健康提示，指导各用人单位做好职业性中暑的预防工作，拟写这份健康提示。

                 关于预防职业性中暑的健康提示

全市各用人单位：

       今夏，多地发生高温中暑事件，据气象局预测，未来一段时间全市还将持续高温，按照国家关于防暑降温的通知，为有效防范职业性中暑的发生，特发布以下提示。

       一、改善工作环境。高温工作环境配备防暑降温设施，提供休息空间的配套设施，加大防暑物资发放力度，配备降温饮料及必备药品。二、加强个体防护。为高温作业人员配备防暑降温装备，加强防暑降温知识宣传。三、做好健康监护。进行在岗健康检查，对身体状况不适合高温作业环境的劳动者，应当调整工作岗位。四、调整工作时间。气温35度到40度，减少工作时间、采取换班轮休；最高气温40度以上，停止当日室外露天作业；中午最热时段不安排工人上岗。五、落实高温津贴。严格按规定为员工发放高温津贴，在工资明细中标注清楚。

        你我携手，共同努力，切实保障劳动者的健康和安全！

                                                          S市疾控中心

                                                      xxxx年xx 月xx日

PS:

       回扣题目，按照答题思路 标题+称谓+正文+落款，整理要点，适当添加引导语、逻辑关键词，形成答案。其中正文包括：开头、主体、结尾。开头：简单叙述铺垫，列出健康提示的背景、目的等，引出主体内容。主体：主要围绕职业性中暑的问题写对策，材料有的可以直接摘抄或借鉴，材料没有的需要进行推导。

      标题：标题的一般写法是 关于+事由+的+文种。本题要求拟写一份健康提示，结合题干“指导用人单位做好职业性中暑的预防工作”的主题事由，可拟定标题为：关于预防职业性中暑的健康提示。

      称谓：称谓是指发文对象，结合题干“指导各用人单位....”，可拟定称谓为：全市各用人单位。

      正文：

      开头：要点1、2主要讲述了“健康提示”的发文背景，即多地高温、当地未来还将持续高温，以及国家出台相关政策，可合并写在公文开头：今夏，多地发生高温中暑事件，据气象局预测，未来一段时间全市还将持续高温，按照国家关于防暑降温的通知，为有效防范职业性中暑的发生，特发布一下提示。

       主体：

       要点3、6、8、10主要讲述改善工作环境方面的内容，涉及设施、防暑物资等，可提炼出“改善工作环境”作为总括词前置。一、改善工作环境。高温作业环境配备防暑降温设施，提供休息空间的配套设施，加大防暑物资发放力度，配备降温饮料及必备药品。

        要点4、11主要讲述个体防护方面的内容，涉及装备、知识等，可将“加强个体防护”作为总括词前置。二、加强个体防护。为高温作业人员配备防暑降温装备，加强防暑降温知识宣传。

       要点5主要讲述监护身体健康方面的内容，可将“做好健康监护”作为总括词前置，三、做好健康监护。进行在岗健康检查，对身体状况不适合高温作业环境的劳动者，应当调整作业岗位。

      要点7主要讲述调整工作时间方面的内容，可单独作为一条，并将“调整工作时间”作为总括词前置，四、调整工作时间。气温35度到40度，减少工作时间，、采取换班轮休；最高气温40度以上，停止当日室外露天作业；中午最热时段不安排工人上岗。

     要点9、12主要讲述高温津贴方面的内容，同义内容进行合并，可提炼出“落实高温津贴”作为总括词前置，五、落实高温津贴。严格按规定为员工发放高温津贴，在工资明细中标注清楚。

     结尾： 

      结尾结合实际情况号召：你我携手，共同努力，切实保障劳动者的健康与安全！（答案不唯一，合理号召即可）

第三题

问题：根据材料4列出与董书记解释沟通的要点。要求：定位准确，策略得当，有理有据。

答案：一、说明标准，肯定成绩。初评采取听取汇报、查阅资料、实地查看三种方式进行，根据考核标准打分，其中部分成绩是满分，肯定该村在“改善基础设施，打造健康环境”“强化卫健服务，传播健康理念”“举办健康活动，提高健康意识”等方面取得的成绩。

二、解释沟通，解决问题。1、登记及服务项目不齐全。记录高龄村民健康信息，分析全部村民信息；补全糖尿病基本公共卫生服务项目。2、诊疗及活动不规范。规范诊察室工作流程，安排管理人员；严格按计划举办活动，变更需公示通知。3、村民对传染病和家庭医生不了解。多种方式宣传传染病防控常识和家庭医生提供服务项目。4、设施不完善。整修药房天花板，定期检查。

三、提振信心，反馈诉求。91分的成绩和初评分数标准差距很小，及时整改不影响复评，同时也会将实际情况梳理汇总后，向专家组汇报，反馈合理诉求。

PS：

        根据材料和题干可知，解释沟通可以分为三步：第一步，告知无法更改结果；第二步，明确问题，给出解决方案；第三步，总结初衷。

        要点1、2、4提示沟通的第一步，即先说明标准，告知董书记不能调整结果，再肯定成绩，拉近距离，可概括出“说明标准，肯定成绩”作为总括词前置：一、说明标准，肯定成绩。初评采取听取汇报、查阅资料、实地查看三种方式进行，根据考核标准打分，其中部分成绩是满分，肯定该村在“改善基础设施，打造健康环境”“强化卫健服务，传播健康理念”“举办健康活动，提高健康意识”等方面取得的成绩。

       要点5、6、7、8提示沟通的第二步，即进行具体的解释说明，明确具体需要整改的问题，给出对策，可概括出“解释沟通，解决问题”作为总括词前置：二、解释沟通，解决问题。1、登记及服务项目不齐全。记录高龄村民健康信息，分析全部村民信息；补全糖尿病基础公共卫生服务项目。2、诊疗及活动不规范。规范诊察室工作流程，安排管理人员；严格按计划举办活动，变更需公示通知。3、村民对传染病和家庭医生不了解。多种方式宣传传染病防控常识和家庭医生提供服务项目。4、设施不完善。整修药房天花板，定期检查。

         要点3、9提示沟通的第三步，即总结初衷，告知董书记分差不大，增强董书记的信心，同时表明会反馈合理的诉求，可概括出“提振信心，反馈诉求”作为总括词前置，三、提振信心，反馈诉求。91分的成绩和初评分数标准差距很小，及时整改不影响复评，同时也会将实际情况梳理汇总后，向专家组汇报，反馈合理诉求。