android的告警问题

第一题

问题：请你概论C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出问题的具体表现。

答案：一、缺乏责任意识。1、将电话打不通归咎于游客投诉多，无视部门职责。2、将低价团投诉的相关问题归咎于游客贪小便宜。3、将投诉事件的处理责任推诿公安、法院及相关鉴定部门。

二、工作态度不端正。1、接待投诉语气不妥，一直反问投诉者，对其冷嘲热讽，蛮横无理。2、借领导名义敷衍群众，有损政府形象。3、面对群众曝光投诉自身时，态度立马好转，欺软怕硬。

三、工作方式方法不合理。1、未按照工作流程做记录。2、忽略事实，主观臆断，盲目承诺赔钱和取消旅行社资质。3、处理投诉时未对投诉者进行良好沟通、安抚，激化矛盾，最终导致事态扩大。

PS：问题的表现要书面化，要归纳概括。平时要注意积累规范词

第二题

问题：座谈会结束后，学校办公室主任责成你根据座谈会上代表们的发言，概论出要其他单位帮助协调解决的问题，并从学校角度向其他单位提出解决建议。

答案：一、和平小学上下学高峰时段校门口交通拥堵，其中需要其他单位帮忙协调解决的问题有：1、路沿车道停靠车辆多，家长接送时停车时间长且经常停在路中心。2、流动商贩占道经营。3、基础设施不完善。公交站设置不合理，距离学校门口太近；街道公共停车位的设计和规划不合理，且停车位少；建设西路红绿灯时长不合理。4、学校没有校车。

二、学校向其他单位提出的解决建议：1、城管部门：整治学校门口流动摊贩，严禁流动摊贩挤占交通要道。2、街道办：组织街道、社区工作人员，协助维持交通秩序；合理设计规划并增加公共停车位。3、家长委员会：鼓励家长充当志愿者，维护校门前秩序，引导车辆有序放行，即停即走，及时进行疏导分散；倡导孩子拼车上学，并由家长轮流接送。4、市公共事务管理局和市公交公司：合理规划公交站点，将公交站牌适当东移。5、交管部门：早晚高峰时段，延长建设西路绿灯时间。5、教育局：汇报并争取在我校做校车推广试点工作。

PS:问题一定要找全。给建议的时候以部门分类，尽量写材料中已经说的对策建议

第三题

问题：概括保安在处理门口纠纷过程中存在的主要问题，并做简要说明。

答案：一、岗位职责认识不清。1、在上班期间，尤其是放学高峰期打私人电话，执勤期间办私事。2、未妥善解决好矛盾就离开现场。3、认为校外的事故处理不属于自己的职责。

二、工作方法不恰当。1、主观臆断，未了解清楚事情经过就让家长赔偿。2、疏散人群时方法生硬，未做充分沟通说明，强行驱赶当事人和群众。3、未在纠纷开始时疏散群众，造成群众围观、事态扩大。

三、工作态度不端正。1、缺乏尊重，对学生家长态度蛮横。2、缺乏耐心，不听取当事人双方的解释。3、语气偏袒，立场不公，对学生家长语气严厉，对杨大姐语气和缓。

四、责任意识不强。1、面对群众质疑，将责任推卸给校长，有损学校形象。2、面对当事人的争执，将矛盾推给警察。

第四题

问题：请你指出Y区在群众公共文化建设方面存在哪些问题，并逐一提出相应的建议

答案：一、文化阵地：建设不达标。1、文化中心面积小，数量少；2、缺乏专门文化室和工作人员；3、配套图书种类和册数少。建议：1、严格落实文化中心建设规定，增加数量，扩大面积；2、合理利用闲置资源，配备专职人员管理；3、根据群众需要，配齐配全图书室设施。

二、文化活动：效果不理想。1、设施不齐全，不便利，陈旧破损，无人维护；2、种类少，趣味性不强，覆盖面低；3、经费少。

建议：1、通过购买、捐献、共享等方式完善活动设施，定期维护和改进；2、立足群众需求，丰富活动种类，增加趣味性，鼓励群众自发参与，针对不同群体举办特色活动和培训班次；3、共享文化资源，统筹购买，调剂服装器材等。

三、文化服务：服务不全面。1、宣传方式单一，数字化力度小；2、缺乏专人指导，服务时间短。建议：1、利用互联网宣传最新文化服务及活动资讯，加大数字化力度；2、聘请上级文化馆、院团的专业人士担任辅导员，指导培训，招募志愿者，适当延长服务时间。

PS：1.数字型材料要注意归纳。2.提问是逐一提出建议，那么就是一条问题一条对策；一般是问题一块写，对策一块写。3、要紧紧抓住公共文化建设这个主体。

第五题

问题:指出刘家村在动物防疫工作中暴露出来的问题，并做简要说明。

答案：一、村民防疫意识差。1、饲养场所卫生条件差；2、村民不配合，辱骂、殴打防疫人员。

二、防疫员违规操作。1、未按规定间隔时间注射疫苗。2、未提前告知村干部和村民防疫时间。3、未按规定流程登记。

三、防疫队伍建设不足。1、村干部参与、配合人员少。2、防疫员年龄大，工作强度大，后备力量不足，未考取相关证书。

四、村民防疫知识少。缺少防疫知识，对免疫概率认识不清，认为防疫无用。

五、防疫员工作态度差。沟通方式方法不当，缺少耐心、服务意识，语气不妥。

PS:1、再次强调要注意提问里面的主体，刘家村。2、看到题干可以先预设下答案，村民和防疫人员的问题，问题可能包括思想上的和行动上的。