第一题
问题:研讨会结束后,A市调解中心拟采取措施,进一步提高人民调解工作群众满意度,请根据材料提出具体的改进建议。
答案:1、构建机制。成立联调联动小组,明确调解会议纪律,压实各部门职责;创新联席会议形式,采取线上线下相结合方式,加强部门配合,提升沟通效率。
2、健全组织。招聘专职人员,完善基层调解组织,增设行业性、专业性组织,选拔经验丰富、德高望重的人才加入兼职队伍,聘请各领域人才组建专家库。
3、强化培训。强化思想教育,树立先进典型,增强服务意识;培训调解专业知识以及沟通技巧,优化工作方法,提高业务能力。
4、优化管理。明确纪律,严格考评;健全调解聘任、考核和激励措施,向上级部门申请经费,提高补贴标准;稳定调解队伍,做好记录和交接,保持工作连续性。
5、加强宣传。通过现场答疑活动、举办开放日等方式,宣传调解工作政策、职责、流程、意义,增强信任。
第二题
问题:为更好的发挥公园的科普宣传阵地作用,请根据材料提出针对性的改进措施。
答案:一、加强队伍建设。1、提升专业素质。开展技能培训,掌握专业术语,锻炼应对多种情况的能力。2、增加人员数量。建立健全科普志愿者队伍,在多个科普环节发挥引导作用。
二、精选科普内容。1、增强内容趣味。内容贴近生活,做群众听得懂的科普。2、吸引更多群体。根据不同人群关心的话题,做针对性的科普。
三、提高形象品质。1、优化售卖产品。围绕科学内容,设计多种结构复杂、实用性强的科普产品。2、认真设计展示牌。增加展示牌的图片资料,拼音标注不常见的专业术语。
四、及时发布信息。1、更新线下展板。定期清理过时信息,增添即将举办的活动内容。2、丰富线上公众号。添加实质内容和最新消息,适时推出包含文化、动植物等方面的科普课程。