贝壳扫地机器人_对话丨贝壳找房彭永东：VR、AI将与垂直行业结合更密切

【互联网大咖在乌镇】

光明网记者 李政葳

“居住”，逐渐成了一个重要的民生字眼儿。“移动互联网时代，居住服务黄金时代来临，存量时代和产业互联网的核心特征从提升供给侧服务品质入手，数字化技术可以助力服务效率的改善，数字化信息又可以改善服务体验。”在第六届世界互联网大会期间，贝壳找房CEO彭永东这样说。

在彭永东看来，国内消费互联网领域，数字化已实现颠覆性改变。以电商为例，将商户、消费者、商品、物流等要素进行数字化，大幅提升了社会商品的流通效率。

“居住服务领域交易链长，服务参与方多，非标、个性化等原因，导致数字化程度低。”彭永东认为，随着技术的进步，居住领域的数字化不断推进，未来数字化将进一步提升，也会带来交易效率的提升，并巩固由此产生的商业模式。

他还谈到，贝壳科技互联网进程实现了流程标准化、业务数据化、场景智能化逐步迈进的过程。标准化，即流程化；数据化，即标准化每一个环节被记录；智能化，即在标准化、数据化的基础上完成更多可能，如实时连接、预测、匹配等。

事实上，楼盘字典、VR看房、贝壳分等都是贝壳数字化的实践成果。“VR从二手房交易为原点，不断延展边界，应用到民宿、新零售、商业办公等领域，同时赋能全国门店。”彭永东说。有数据显示，贝壳的如视VR看房在全国110个城市采集、重建了250万套VR房源数据，1200万全景图片数据，400万标注数据，实现房源的三维重建复刻，大幅提升看房效率。

彭永东说，在数字化助力下，未来中国两亿社区家庭所有与“住”相关的需求，都可以在“新居住”平台上得到满足。“新居住”两大趋势即服务者价值全面崛起和数字化价值全面崛起。“房地产与互联网深度融合，信息技术、大数据正重塑居住体验。比如，‘楼盘字典’将从根本上遏制信息不透明、房源不真实等行业弊病，VR看房让房源信息更丰富、真实。”彭永东说。

(图片来源于网络)

【对话】

记者：居住行业的互联网化走入“深水区”。对这一现象怎么看？

彭永东：未来用户会仔细获得大量信息，才会决定要不要买房。这种情况下，对服务要求就会变高。这些都是机会，因为服务变得越来越重要，同时对服务的要求也越来越高，这是进入“深水区”的前提。

记者：推出VR看房应用，市场反应如何？

彭永东：如果互联网的出现不能推动用户基于数据、信息做决策，那么互联网从某种意义上说，并没有给产业提供价值。事实上，将一套房子通过数字化方式表达出来非常难，但VR看房是沉浸式的，或者正在用更高的信息量进行还原，这一点需要网速、技术。5G时代还原速度会越来越高，对用户体验会大幅提升。这也是为什么我们与5G技术结合点很高的缘故。

记者：5G时代是否还有更好的模式？

彭永东：可以进一步改善用户习惯。对用户来说，能够让他与“货”距离更近。比如，VR讲房可以直接让经纪人在VR环境里讲解，用户也可以进入虚拟空间，两人同时在虚拟空间对话。

未来，VR、AI本身与“房”以及物理空间结合会非常好，以后VR空间拍完后可以让扫地机器人去练习，很多AI公司需要共享数据模型来训练扫地机器人；另外，未来可以基于VR做装修。这类设计没有技术、没有数据不行，所以，很看好5G、大数据、AI这些应用与行业的紧密结合。

记者：数字化过程中面临哪些难题？

彭永东：传统企业会有一套固有思维方式，但越往后越会成为一种阻碍。所以，今天通过线上、通过数据的结合，首先就要破除这个情况。但这在很多企业“走”不过去，甚至过往越成功的企业这个越难“破坏”。当业务和用户发生冲突时，如果选择用户是重要的，那就代表已经走出了第一步。

记者：美团以外卖起家，后面拓展到出行领域。怎么看待“边界”问题？

彭永东：所谓的边界是封闭性概念。如果我们现在位于一个小的赛道上，可能很快到就到了封闭的边界。我认为，不是选择，而是被逼的。看到了天花板就会找各种出口，企业的成长一定学会要找出口。