计算机打不开菜鸟打印组件,云打印控件常见问题及解决办法(一)

1、菜鸟打印组件支持哪些浏览器?

* IE 11及以上

* chrome 16及以上(建议使用chrome的最新版本)

* Firefox45及以上(建议使用firefox的最新版本)

*搜狗浏览器(极速模式)

* 360浏览器(极速模式)

* QQ浏览器(极速模式)

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2、我用的是搜狗浏览器(或360浏览器、QQ浏览器),为什么无法打印?

* 请尝试将这些浏览器切换到极速模式(或闪电模式),如果还是打印不了,建议使用chrome

3、需要安装哪些软件?

* 上述浏览器的一种或几种

* 菜鸟打印组件

* 预览模式下需要安装pdf软件(可选)

4、支持的操作系统有哪些?

* Windows XP SP3

* Windows Vista/7/8/10

* 上述操作系统的32位和64位均支持

5、被杀毒软件误报(如360电脑管家)该怎么办?

* 选择允许即可

6、为什么打印组件桌面图标打不开,右下角没有图标,但是任务管理器进程中显示有CNPrintClient.exe进程?

* 问题原因一

建行网银或工行网银后台服务没有启动时影响了Windows系统导入其他程序的证书。

* 解决方案

第一步:“程序”→“控制面板”→“管理工具”→“服务”,或者在开始菜单直接运行services.msc

第二步:依次选择建行“HDZB Comm Service for V2.0”和工行“ICBC Daemon Service”的系统服务程序,点击左侧的“启动此服务”;

第三步,在任务管理器结束CNPrintClient进程,重新双击“CaiNiao打印组件”图标启动。

* 问题原因二

可能是系统打印机过多导致,请删除多余的打印机

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