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主体流程
1、开场白
老板,你好,都说生意难做,我们有一套用大健康项目帮助你拓客、留客,不伤客,终身锁定客户好方法?是否需要了解?
2、企业介绍
我们是灭活益生菌的厂家,我们的灭活益生菌能帮助到你店里其它项目增加卖点,提升功效。
我们的灭活益生菌可以很好的预防和调理肠道健康,帮助店家做到真正的肠道调理,减肥、祛斑、抗衰、祛痘、美白、修复细胞等功效,是目前市面上最的安全有效,复够率高的产品,已经获得国家7项发明专利,
3、了解情况
想进一步了解,我们可让我们的销售专员联系您!
4、结束语
祝您2019年生意兴隆,财源广进!再见!
特殊流程
例:(说第一句脏话的时候机器人回答1,说第二局脏话的时候机器人回答2,说第三句脏话的时候机器人回答3)
客户骂人
B1、
不好意思,打扰您了,祝您生活愉快 再见!
结束挂机
B2、
客户忙(客户说现在忙、在开会等)
C1、
好的,那你看大概什么时候方便呢?
C2、
好的,那等您方便的时候我们再联系,祝您生活愉快,再见!
结束挂机
超时(客户一直不说话)
D1、
喂?
D2、
喂?在听吗?
D3、
不好意思啊,这边刚刚听不到您的声音,后期呢会再与您联系的,祝您生活愉快,再见!
结束挂机
等待(客户说等一下)
E1、
嗯,好的
E2、
哦,那我这边先发个短信给你,您先做个了解,等您方便的时候我们可以联系的
结束挂机
挽回(客户拒绝,说不好,不需要等)
F1、
您可以先了解下灭活益生菌也是现在发展的趋势。
F2、
我们的灭活益生菌可以很好的预防和调理肠道健康,帮助店家做到真正的肠道调理,减肥、祛斑、抗衰、祛痘、美白、修复细胞等功效,是目前市面上最的安全有效,复够率高的产品,已经获得国家7项发明专利,想进一步了解,我们可让我们的销售专员联系您!
F3、
没关系,等您需要的时候再联系,祝您生活愉快,再见。
结束挂机
未识别(客户说的话,无法识别出来)
G1、
不好意思,我这边刚刚没太听清楚,您能说的慢点吗?
G2、
哎,我这边刚刚可能有点吵,没有听清楚,您再说什么呢,方便再说一下吗?
G3、
您看这样可以吗,我稍后让我们客户经理和您联系,给您做个详细介绍吧。
问题管理
H1、
你怎么知道我的号
这个嘛,我们都是随机拨号,今天打给您也是一种缘份,您说是吧?
电话谁给你的;号;信息谁给你的;你怎么有我的联系方式;你怎么有我的号码;怎么老是打电话过来;老是骚扰;老打电话;老是打电话;怎么知道我的电话;为什么给我打(这里是关联问题)
H2、
什么公司
我们是灭活益生菌的厂家,我们的灭活益生菌能帮助到你店里其它项目增加卖点,提升功效。
干什么;什么事;啥;公司;哪个
H3、
什么意思
我们的灭活益生菌可以很好的预防和调理肠道健康,帮助店家做到真正的肠道调理,减肥、祛斑、抗衰、祛痘、美白、修复细胞等功效,是目前市面上最的安全有效,复够率高的产品,已经获得国家7项发明专利,想进一步了解,我们可让我们的销售专员联系您!
啥意思;能干嘛用;简单介绍;简单说;没听明白;干什么;卖啥东西;卖什么东西;
H4、
多少钱
具体价格方案稍后让我们经理联系您!
费用怎么算;费用多少;价格是怎么样的;价格;费用;怎么收费;报价多少;报价;贵吗;贵么;收费;资费;
H5、
做什么
我们的灭活益生菌可以很好的预防和调理肠道健康,帮助店家做到真正的肠道调理,减肥、祛斑、抗衰、祛痘、美白、修复细胞等功效,是目前市面上最的安全有效,复够率高的产品,已经获得国家7项发明专利,想进一步了解,我们可让我们的销售专员联系您!
不明白;怎么帮助我;提高工作效率;提高效率;什么功能;哪些功能;做什么;干啥的;怎么做;功能;作用;原理
H6、
H7、
H8、
H9、
H10、