To B企业数字化转型，数据治理实施方案

作为to B企业服务厂商，拟定以客户为中心进行资源导向及人员配置。需以全面视角理解客户，充分了解各细分区域的客户画像及各群体特点。根据客户特征，判断跟进优先级，提升销售转化率；诊断高价值、易流失、潜在客户群体，实现客户全生命周期的支持与服务；为客户提供适合的、优质的增值方案，增强客户黏性，保障客户续约率等。为实现以上数据驱动型业务发展形态，基于区域市场整体客户设计量化实施方案，如下：

（一）

数据收集

1. 业务/交易数据（业务运营过程中产生的交易数据）：客户需求与偏好、客户沟通记录信息、业务交易明细、合同、订单详情等。
2. 用户基本信息数据：企业客户名称、企业性质及类型