京东暑期实习：要像小强一样在面试官不经意的嘲讽之间活下来！

200405一面：京东作为第二个捞我的老铁，当然是要好好准备摩拳擦掌。
可惜我精心准备的自我介绍没触动面试官的心弦，反而被面试官评价：结（就）束（这）了吗？o(╥﹏╥)o
之后还被一直

1. 你怎么理解用户运营？
   一个带有业务目标的策略化服务。为了实现根本目标——激活用户而努力。本质上说，用户运营是具有直觉和敏感性的数据分析师，他们能通过对数据分析（DAU/DNU/会话次数/用户访问时长/用户留存率/忠诚指数/用户价值指数，从关键指标，一级/二级指标针对问题拆解，得出可靠结论。
   运营最重要：业务数据指标的定义。方便数据清洗和数据端口一致
   数据观测维度和统计周期
   指标拆解
2. 深挖上一段实习
3. 如果我们一个活动之后，用户来了只使用了一次，你觉得是什么问题？
   先看产品形态：如果我们是一次性产品，那么活动运营也主要是以尽可能短期提升用户流量，对标活动前后用户购买率，如果相差不大就没问题；相差的比较大，根据GMV= 流量x转化率x客单价，根据实际情况提高客单价。
   如果我们的产品理想状态下应该有更高的使用频次，首先看活动引流用户中是否为我们的目标用户，如果目标用户占比太低，这次活动的引流渠道应该重新考量；占比正常，观察现阶段运营端能承载的用户量，如果引流用户大大超出承载量，那么会导致用户体验恶化，用户粘性降低。增加用户粘性可以从产品本身和增加逃离成本两头堵，做好内容沉淀和功能迭代，提供增值服务，增加圈子，利益绑定等。
4. 你刚提到了增值服务，解释一下
   针对业务有很强的异质性，主要是为用户提供个性化，超越免费功能的服务。
   增值服务与核心产品之间的而关系越紧密，增值服务越能弥补产品的不足，更容易被顾客接受和使用，提高顾客的满意度以至于对产品建立忠诚。
   那么以京东这种电商平台为例，我们为活跃用户和天使用户提供了京Plus会员，基于购物，提供了一定的折扣，同时在物流和保修中都免费获得延时和全面防护。
5. 刚说品牌价值观，京东的品牌价值观是多快好省，给出一个方案传递这个观念。
   KOL分享体验视频和直播电商
6. 为什么读计算机来应聘运营？
7. SQL怎么样？
   这是我最傻的…SQL读为circle，我当时愣住了，问了一句
   SQL是什么
   大家如果因为小细节没有听懂面试官的问题，大胆的去问她！！我觉得我就是这样被挂了orz