主流云协作办公平台竞品分析报告及融合企业自身产品/功能思考

一、OA行业分析

1、发展背景

• 政策支持促进企业信息化发展
• 5G、AI、大数据、云技术、区块链等的兴起，各垂直行业信息化转型，企业级市场发展空间可观
• 疫情突袭，促使线上办公场景爆发式增长

2、国内办公平台发展特征

• 国内办公平台大多是从单点切入，以功能叠加的方式逐步形成平台型产品
• 专注某垂直独立领域的SaaS应用演变而来(销售渠道优势、流量入口优势)，鲜有直接发展平台型产品的玩家
• 与企业管理理念相契合：扁平化、用户为本、科技向善、持续创新…
• 与第三方软硬件厂商合作，为不同领域用户提供办公产品和服务

3、办公平台定义及竞品选择

• 办公：
  • 涉及两种及以上的办公产品功能
  • 涵盖IM、企业社交、OA、CRM、HRM、ERP等
• 平台：
  • SaaS：平台自身提供办公SaaS应用
  • PaaS：通过向开发者提供SDK和API，引入第三方办公应用

因此，竞品选择对象是这样一类办公自动化平台，它涵盖流程申请、个人信息和常用办公工具等，是企业员工日常办公软件。选定市场主流办公平台钉钉、飞书、企业微信、华为云Welink。

二、核心产品功能

1、产品功能架构

（1） 钉钉

钉钉是以工作台形式展开OA组件。钉钉更加注重对于第三方应用的扩展和行业解决方案的推荐。在每类OA应用旁边都会有相应的添加按钮链接到添加方案页面，同时设有“广场”，方便管理者选择和添加更多OA应用方案。
1.工作台
工作台分三部分，管理者可自行进行增改删：

• 高亮应用
  • 待办
  • 日志
• 已有应用
  • 智能人事
    • 考勤打卡
    • 请假
    • 出差
    • 补卡申请
    • 签到
    • 审批
    • 智能人事
    • 员工健康
  • 协同效率
    • 智能填表
    • 日志
    • 钉邮
    • 钉盘
    • 电话会议
    • 办公电话
    • 视频会议
    • 公告
    • 钉钉运动
  • 客户管理
    • 客户管理
    • 添加客户
    • 扫名片
    • 企业广场
  • 财务管理
    • 报销
    • 备用金申请
    • 付款
  • 其他应用
    • 智能会议室
• 高效复工解决方案（推荐版块，只有管理员可见）

2.广场
钉钉的广场分为三大类目：应用、服务、硬件。不同类目下设多个领域的细分免费或付费业务或硬件产品。
支持全局搜索，根据关键词在三大类目下进行搜索，搜索结果按分类进行展示。

3.行业解决方案
针对行业解决方案，钉钉共7类垂直行业和领域，分别为：互联网、制造、教育、新零售、地产建筑、医疗、电商。以专题为板块进行瀑布流式推荐，方便管理者按需查找。

（2） 飞书

飞书是以工作台形式调用OA应用。共有八大类，每个类别下都有相互重合的应用，管理者可自行更改和设计。在飞书的工作台中，OA应用的量级较轻，注重的是易用和简洁，对于行业解决方案和应用广场的扩展则没有在手机端体现。

• 沟通协作
  • 审批
  • 视频会议
  • 日报
  • 周报
  • 月报
  • 公告
  • 汇报
• 人力资源
  • 打卡
  • 健康报备
  • 疫情动态
  • OKR
  • 签到
  • 工资单
  • 请假
  • 招聘申请
  • 加班
  • 外出
• 办公管理
  • 企业管理
  • 物品领用
  • 用章申请
• 财务管理
  • 工资单
  • 用章申请
  • 付款申请
  • 采购申请
  • 备用金申请
  • 费用报销
• 生产效率
  • 审批
  • 飞书捷径
• 安全合规
  • 用章申请
• 差旅商旅
  • 外出
  • 出差申请
• 传媒新闻
  • 疫情动态

（3）企业微信

企业微信以工作台的形式调起OA应用小程序。默认采用九宫格的展示方式，并没有具体地突出和强调某个应用。同时管理者可以在工作台管理企业、添加应用、上门服务。添加应用时则会链接至第三方应用管理中心，方便管理者自行添加适合企业的应用。

企业微信的默认OA应用共有11个：

• 客户联系
• 会议
• 公费电话
• 微文档
• 微盘
• 企业邮箱
• 打卡
• 审批
• 汇报
• 公告
• 同事吧

通过“添加应用”进入第三方应用中心时，共有十二类OA应用，分别为：移动办公、团队协同、文化建设、人力资源、客户关系、表单流程、企业培训、企业服务、供应链管理、财务报销、电子合同。免费版应用可以直接添加，付费版应用需要进入web端管理后台付费开通。

（4） Welink

Welink以业务应用的形式调起OA应用小程序。在Welink的业务应用中，待办事项、考勤打卡、日历的比重最大，以卡片形式显示在前端。同时，对于应用的扩展也相对重视，添加了应用中心，涵盖了解决方案、智能硬件和企业定制相关第三方应用。

Welink的OA应用共有四大类别：

• 考勤审批
  • 考勤
  • 审批
  • 法定假日
  • 健康打卡
  • 健康统计
• 协同效率
  • 云空间
  • 会议
  • 投票
  • 发票助手
• 工作汇报
  • 工作报告
  • 任务
• 员工关怀
  • 华味甄选-第三方应用（莫塞尔商场）
  • 企业差旅-第三方应用（慧通差旅）

2、OA工具流互联方式

由于工作内容的繁杂和多样，有时会需要同时使用多种工具来完成一系列相关联的任务，很容易遇到信息分散、流程复杂、互不兼容等问题。因此，简化工具链，形成工具流，进一步提高工作效率。

（1） 钉钉

所属OA应用	互联方式	详情
任务/待办/审批	打通任务和短信、电话	任务在截止前支持短信、电话提醒
任务/待办/审批	打通审批和im	审批发起人可以在提交审批时，一键转到聊天并留言，方便审批人快速审批
任务/待办/审批	打通考勤和待办事项	迟到早退缺卡旷工等情况会自动加入月底待办事项
任务/待办/审批	审批流程相互关联	报销关联出差、付款关联采购、盖章关联合同申请
任务/待办/审批	打通审批待办和提醒	新增审批待办提醒，每日定时提醒未处理的审批单
考勤打卡	打通打卡和提醒	打卡智能提醒，机器人自动提醒上下班打卡
会议	会议地点和第三方地图关联	查看会议地点时，页面将跳转至H5地图导航
公告	打通公告和短信、电话	公告DING全员，未读用户可以发应用内、短信、电话DING
日程	会议日程和im会议群关联	创建会议日程时可同步创建会议群，让会议前后的组织、沟通、协同更加高效。 会前，机器人会通知发起人参会情况； 会中，支持群里签到，多人协同编辑会议纪要； 会后，支持会议纪要分发，群任务的跟进管理
日程	统一钉邮和Ding的日程	钉邮内的邮箱日程可以显示在DING日历上，统一管理所有日程

（2） 飞书

所属OA应用	互联方式	详情
审批	在会话中发起审批	审批人可直接在会话中发起或制定审批，无需在管理后台创建对应模板
会议	线上办公室功能	可在聊天群组内一键发起及加入，支持 50 人同时在线语音，无需提前约会与确认，随时入会沟通
会议/日程	打通日程和会议室	支持日程参与者添加会议室
日程	日程和第三方地图关联	查看日程时，点击地点，页面将跳转至第三方地图工具进行导航
日程	打通日程和im会议群	日程的相关参与人可以创建会话会议群；同理，支持打散并单独邀请所有群成员作为日程参与者
日程	打通日程分享和im会话联系人	支持将日程分享给联系人或群
日程	打通日历和组织者关系	通过转换日历来更换组织者
日程	打通添加日程和查看参与人日程	创建日程时可查看参与人的忙闲情况
日程	日程参与状态和im打通	支持在日历中对特定日程的参与状态进行回复，如拒绝日程时，可以直接回复会邀者原因，日程回复卡片与留言信息将在会话中展示出来
日程	打通日程参与者和个人资料	支持点击日程参与者支持跳转其个人资料页

以上是2018年-2020年5月的OA相关工具流互联方式。同时，飞书支持企业自行创建工具流，名为“飞书捷径”，运作方式和iPhone的捷径类似。

飞书捷径是飞书团队推出的自动化工具，通过对“触发器”、“操作”、“设置选项”的三项设定，把不同功能串连成一个自运行的工作流。比如设置“当邮箱收到投诉邮件时，将邮件内容作为飞书消息发送给我”。捷径会将“触发器”和“操作”衔接起来，按照“设置选项”自动执行任务，形成简单的自动化工作流。