和时间做朋友 第六章

第一节 学会倾听

构建自己的知识过滤架构，把错误的信息滤除，保留有用的信息。用这种方法来完善自己的知识体系。

倾听时不应该做什么：

1. 不要过早质疑。一旦自己开始质疑，不由自主就进入了排斥状态，别人说的对于否，都不听不进去了。就算要质疑，也要等对方把话说完。

2. 大脑空闲时间干什么。

2.1 回顾。

2.1.1 大脑思考速度快于嘴巴说话速度。需要借助笔和纸对听到的内容进行回顾。要接受自己实际记忆力比想象的要差。

2.1.2 演讲者的内容分为：事实和看法。这个事实的准确性有多少？这个看法的根源在哪里？

2.2 预期

下一步要讲什么？这可以帮听着集中注意力。

2.3 帮助别人倾诉

给予说者鼓励，让他更容易倾诉。如果心不在焉，就立即结束谈话。如果决定倾听，就要调动自己的感官去感受对方表达的一切，包括眼神，姿态，动作。随时随刻尽可能想象说者正在经历的精神状态。听说是互动一体的，听者的专注也促使说者不由自主更加投入。这样说来，听也不是完全被动的。“你看我这样理解的对不对”？

第二节 说与不说

有些话不同的人说出来的分量是不一样的。要不断努力，才能自己说出来的话有分量。 说话的权利也是努力获得的。

如果自己说的是对的但是没有人听，那只能说明自己还没有得到足够的重视。重视和尊重来的要比想象的晚很多。一个有效的判断标准：自己说的话别人充耳不闻，那就说明自己的积累还不够。

第三节 交流原则

3.1 交流是为了在遵守规则的基础上合作。如果一方不遵守规则，就必须停止交流。

3.2 不能自以为是。无知是正常的。

3.3 交流是在看法的基础上得到对事实的认可。个体的看法不一定是自己的想法，只是别人灌输给他的理念。

第四节 正确复述

为了自己理解无误，需要仔细反复和对方确认自己的理解。

第五节 勤于反思

5.1 经验都是有局限的，现在的很多经验并不完整。

5.2 基于上面的结论，要警惕自己对经验的依赖。

5.3 做记录，保存自己的宝贵经验。

5.4 通过观察和阅读汲取他人的经验

他们为什么这么看，这么想，这么做？

不要把自己限制死了。

5.5 多看书，这才能善于类比。

5.6 耐心等待，马上获得答案是不可能的

这样的不能快速获得的经验才算宝贵的。