【亲身经历】京东云服务体验记实：从满心期待到彻底失望

各位朋友，今天我想分享一次关于京东云服务的真实体验，希望我的经历能够为正在寻找优质云服务的你提供一些参考。

事情发生在最近的618大促期间，我以原价819.72元的优惠，购买了京东云价值158元的云服务器套餐。

作为一名长期使用阿里云、华为云和腾讯云的用户，我对京东云充满了好奇和期待，毕竟京东在电商领域的口碑一直不错，自然也想看看他们在云服务方面的表现如何。然而，接下来的体验，却让我从最初的期待变成了彻底的失望。

首先，服务响应时间的问题就让人颇为头疼。在初次接触京东云平台时，我就遇到了一些操作上的困惑，试图通过客服寻求帮助。然而，无论是在线聊天还是电话咨询，我都遭遇了长时间的等待，有时甚至长达数小时。在快节奏的现代商业环境中，这样的服务响应速度显然无法满足高效运作的需求。

更令人沮丧的是，京东云提供的基本功能时常失效。例如，我在使用国内镜像时频繁遇到无法访问的情况，这不仅严重影响了我日常的开发效率，也让我的项目进展受阻。作为云服务的核心功能之一，镜像的稳定性和访问速度至关重要，京东云在这方面的表现，实在是让人难以接受。

客服的聊天部分截图




解决问题时长下午3点20分到5点20分还没有解决

当我意识到问题的严重性，决定与客服沟通解决方案时，又遇到了退款流程的混乱。虽然客服最终答应为我办理全额退款，但在退款进度的查询上，我又陷入了困境。无论是通过客服询问还是自行在平台上查找，都无法获取到确切的退款进度信息，整个过程充满了不确定性。

TJL05265211
您的工单已提交，正在为您分派最合适的工程师，请耐心等待。
2024-06-20 15:28:23
售后工程师
您好，这边反馈确认下，确认后给您答复退订情况
2024-06-20 15:28:44
TJL05265211
docker镜像拉取超时，尝试编辑或创建/etc/docker/daemon.json文件 { "registry-mirrors": [ "https://registry.docker-cn.com", "http://hub-mirror.c.163.com", "https://docker.mirrors.ustc.edu.cn", "https://mirrors.tuna.tsinghua.edu.cn/dockerhub" ] } 依然无效，阿里云和华为云都是可以的 docker pull python:3.9
2024-06-20 15:35:00
TJL05265211
处理问题这么慢？
2024-06-20 15:38:16
售后工程师
您好，当前问题正在为您加急核实，稍后有消息会及时给您同步，谢谢！
2024-06-20 15:40:52
TJL05265211
请全额退款
2024-06-20 15:51:36
TJL05265211
你们的服务响应也是慢，真的无语了，还是选择华为云和阿里云吧
2024-06-20 15:52:43
售后工程师
您好，目前核实您的订单：12178149303228394，可退金额为134.42，退款涉及资源删除，您注意提前做好数据备份事宜，以上请您确认并回复，这边跟进处理
2024-06-20 15:55:09
售后工程师
您好，这边再次给您反馈后端确认退款金额，辛苦等待了
2024-06-20 16:08:54
TJL05265211
请全额退款，用不了，基本功能都用不了
2024-06-20 16:53:16
售后工程师
抱歉给您带来不好的使用体验了，这边为您提交下退款流程，退款周期为2-7个工作日，请您耐心等待，谢谢！
2024-06-20 16:54:28
TJL05265211
全额退款？怎么提交
2024-06-20 16:55:24
售后工程师
这边已为您提交，辛苦您耐心等待退款即可
2024-06-20 16:55:55
TJL05265211
在哪里可以看到退款进度
2024-06-20 16:56:59
售后工程师
您好，退款周期为2-7个工作日，完成后会在工单给您同步
2024-06-20 17:02:04
TJL05265211
我都看不到进度？看不到工单？
2024-06-20 17:03:35
售后工程师
您好，人工提交的流程在前端无法查看，这边完成后会及时给您同步，谢谢！

对比之下，我之前使用过的阿里云、华为云和腾讯云，无论是在服务稳定性、响应速度，还是在客户服务的专业度上，都有着明显的优势。这些平台不仅提供了稳定可靠的服务，其客服团队也总能在第一时间解决问题，给予用户充分的支持和帮助。

总结这次京东云的使用经历，我只能说非常失望。从服务响应的缓慢，到基本功能的不稳定，再到退款流程的不透明，每一个环节都让我感受到了深深的挫败感。我原本以为“一分钱一分货”，但在京东云身上，我并没有得到与价格相匹配的服务品质。鉴于此，我决定彻底放弃京东云，转而继续信赖那些经过市场验证、拥有良好口碑的云服务提供商。

希望我的这次经历能够帮助到正在选择云服务的你，让你在众多选项中做出更加明智的决策。同时，也希望京东云能够从这次反馈中汲取教训，真正从用户的角度出发，提升服务质量和客户体验。