如何优化CRM的线索

 

线索和商机管理是简单、基础的应用层面，但企业中还是存在客户数据录入不完整，销售的跟进记录更新不及时等问题。针对这个情况，企业可以优化管理模式并导入一款CRM客户管理系统。接下来我们说说，如何让客户线索更加准确？

1、基础资料标准化

CRM系统中的数据不完整、不丰富、不及时，不要一味责怪销售，正确地做法是管理层把需要录入哪些信息以及录入的标准明确下来，然后跟销售人员充分沟通，再往后的琐碎管理交给CRM系统就好了。Zoho CRM自定义企业可以设置哪些内容为必填项，根据实际情况灵活设置。

2、为销售提供高效的工具

管理层有责任帮助销售人员获得准确的客户基础信息。CRM能够集成天眼查，销售只需要输入企业关键字就能出现各种企业名称可供选择。同时还能从天眼查提取出其他的客户企业相关信息，自动对应进CRM系统，不仅节约了时间，也让信息更加准确和完整。

另外，将名片上的信息录入到CRM系统也非常耗时。不妨交给CRM名片扫描器，用手机扫一下，名片上的信息自动转化成CRM中的一条联系人或线索，效率提升不是一点半点。

3、客户跟进流程标准化

企业可以把成熟的销售流程管理规则固化到CRM系统中，指导销售团队如何跟进客户，明确销售过程中的每一步应该执行什么销售动作。CRM的蓝图实现了对销售人员正确开展下一步行动的引导。销售流程一旦制定后可重复使用，对新老销售人员都十分有益。销售管理者也能够通过它及时发现商机跟进中的异常情况，关注重大商机，把握关键节点。

4、游戏化取代生硬的管理

游戏化竞赛让销售工作充满乐趣，以年轻人喜闻乐见的形式激发团队斗志，开展正向竞争。无论是日常任务跟进，还是线索到商机的转化，亦或业绩和成交，都可以游戏的方式开展竞争和销售自我激励，建立排行榜，赢奖杯。与过去单调的晨会夕会相比，更加适合对新新人类进行管理。

客户结构化数据不准确，商机跟进记录更新不及时，貌似是小问题，实则会带来隐患。以上四个方法的效果还是不错的，欢迎大家引入到自己的工作中去。