数据混乱如何正确使用CRM

 

当涉及到您的客户关系管理数据时，数据混乱比没有数据还要严重。CRM客户管理系统是有效管理客户和进行销售工作不可或缺的一部分。如果客户数据过时或者混乱，CRM将失去作用。下面我们就来讲讲，CRM数据混乱对业务的影响。

1、导致潜在客户流失

CRM不仅能够帮助销售。通过查看Zoho CRM中的数据，您可以更全面地了解您的客户是谁、他们的痛点是什么，以及他们在产品或服务解决方案中寻找什么。反过来，您可以从这些信息中进行反推，帮助销售人员更好地接近潜在客户并向他们进行销售。如果您的CRM无法提供有关潜在客户的正确数据，混乱的数据会导致新客户大量流失，并导致销售周期出现问题。

2、发送错误的电子邮件

电子邮件营销的成功取决于在正确的时间提供正确的内容，越是有针对性的信息越有效。但是，如果您CRM系统中的数据混乱，就无法准确捕捉潜在客户所处的销售阶段以及他在网站上的交互信息，这两点恰恰是邮件营销很重要的。错误的电子邮件可能会起到反效果。

3、浪费时间和精力

时间对销售来说非常宝贵，要确保销售人员不会在死胡同上浪费时间。如果CRM中的数据混乱，他们会花费大量的精力和资源在没有意向的潜在客户上。管理您的销售渠道可能很复杂，筛选CRM客户系统无效数据、对其他数据进行优化可以帮助销售人员避免接触这些潜在客户，让他们有更多时间与更有可能转化的潜在客户互动。

别担心，这种混乱的数据是可以避免的。下面有一些小提示来帮助您确保CRM中的数据是有效的且更新的：

1、随时更新。如果长时间不更新CRM中的数据，就很有可能错过一些重要的商机。因此在了解潜在客户后立即更新相关信息，时刻保证数据的准确性。

2、将您的CRM与其他系统集成。如果您将CRM与其他企业应用和系统集成，不仅能够实现客户数据自动录入，还可以更有效地帮助销售人员跟进客户。

3、尽可能跟踪客户数据。数据缺乏与数据混乱一样会产生不好的影响。尽可能多地跟踪客户数据，为后续的销售工作做好铺垫。