个人应对冲突的五种策略——笔记与答案

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本卷共10题,总分100分
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考试名称: 测试题：个人应对冲突的五种策略

单选(共100分)
1、回避行为策略的果断度和合作度是怎样的？
A.高果断度、高合作度 B.低果断度、低合作度 C.高果断度、低合作度 D.低果断度、高合作度
标准答案:B
本题得分：10
2、回避策略可以避免冲突扩大化，但当冲突双方相互依赖性很强时，回避则会影响工作，降低绩效，不利于冲突的解决。这种说法是否正确？
A.正确 B.错误
标准答案:A
本题得分：10
3、以下哪项不属于回避行为策略适用的场合？
A.冲突涉及的问题琐碎繁杂，解决起来耗时耗力，当下有更重要的问题需要花时间解决。 B.当事人一方发现要满足自己的要求已经没有太大指望，但是不想彻底放弃。 C.冲突涉及的问题需要当事人冷静下来，花时间好好地分析，从而找到解决冲突更好的方法。 D.冲突涉及的问题涉及自己的利益或者最后的结果对自己影响很大。
标准答案:D
本题得分：10
4、双方尝试满足彼此的不同要求，同时，大家都愿意为共同的利益做出牺牲。此时可采用哪种策略？
A.回避行为策略 B.折中行为策略 C.妥协行为策略 D.竞争行为策略
标准答案:B
本题得分：10
5、通过权力、地位、资源、信息、计谋等优势向对方施加压力，迫使对方退让、放弃或失败来解决冲突问题，这属于哪种应对冲突的策略？
A.回避行为策略 B.折中行为策略 C.妥协行为策略 D.竞争行为策略
标准答案:D
本题得分：10
6、“妥协行为策略是一种利他的行为，为了保持和谐或者为了成全他人而牺牲了自己的权益。”这种说法是否正确？
A.正确 B.错误
标准答案:A
本题得分：10
7、“当和谐及稳定对一个团队或公司极度重要时，如果产生冲突，一方可采用妥协策略。”这种说法正确吗？
A.正确 B.错误
标准答案:A
本题得分：10
8、以下哪个场合不属于双赢行为策略的适用场合？
A.冲突双方提出的问题都很重要，且无法妥协或折中，要找出均能满足两者需求的整合性答案。 B.为了满足对方的需求，维持双方良好的关系，牺牲自己的需求和利益。 C.融合冲突各方担心的问题而达成的共识，有利于获得彼此的承诺，能更快更好地解决冲突。 D.为了防止冲突影响双方的良好关系，希望通过双赢策略维持甚至升华两方的关系。
标准答案:B
本题得分：10
9、以下哪项不属于双赢行为策略的特点？
A.客观 B.重利益不重立场 C.将人和事分开，为双方利益创造选择 D.高果断度及低合作度
标准答案:D
本题得分：10
10、关于应对冲突的策略，下列哪项说法正确？
A.折中策略是“各取一半” B.竞争策略是“全部你取” C.妥协策略是“全部我取” D.回避策略是扩大利益，双方皆满足
标准答案:A
本题得分：10