第三版 目录内容提纲
第1章 信息化发展...1
1.1 信息与信息化.......................... 1
1.1.1 信息基础........................ 2
1.1.2 信息系统基础.................... 4
1.1.3信息化基础...................... 7
1.2 现代化基础设施....................... 12
1.2.1 新型基础设施建设............... 12
1.2.2 工业互联网..................... 13
1.2.3 城市物联网..................... 16
1.3 产业现代化........................... 19
1.3.1 农业农村现代化................. 19
1.3.2 工业现代化..................... 20
1.3.3 服务现代化..................... 23
1.4 数字中国.............................25
1.4.1 数字经济....................... 25
1.4.2 数字政府....................... 30
1.4.3 数字社会....................... 34
1.4.4 数字生态....................... 39
1.5 数字化转型与元宇宙................... 41
1.5.1 数字化转型..................... 41
1.5.2 元宇宙......................... 47
1.6 本章练习.............................49
第2章 信息技术发展...50
2.1 信息技术及其发展..................... 50
2.1.1 计算机软硬件................... 50
2.1.2 计算机网络..................... 52
2.1.3 存储和数据库................... 59
2.1.4 信息安全....................... 66
2.1.5 信息技术的发展................ .75
2.2 新一代信息技术及应用................. 76
2.2.1 物联网......................... 76
2.2.2 云计算......................... 77
2.2.3 大数据......................... 81
2.2.4 区块链......................... 83
2.2.5 人工智能....................... 87
2.2.6 虚拟现实....................... 90
2.3 新一代信息技术发展展望............... 91
2.4 本章练习............................. 93
第3章 信息技术服务...95
3.1 内涵与外延........................... 95
3.1.1 服务的特征..................... 95
3.1.2 IT服务的内涵................... 96
3.1.3 IT服务的外延................... 96
3.1.4 IT服务业的特征................. 97
3.2 原理与组成........................... 97
3.2.1 IT服务原理..................... 98
3.2.2 组成要素....................... 98
3.3 服务生命周期........................ 102
3.3.1 战略规划...................... 103
3.3.2 设计实现...................... 105
3.3.3 运营提升...................... 107
3.3.4 退役终止...................... 109
3.4 服务标准化.......................... 110
3.4.1 服务产业化.................... 110
3.4.2 服务标准...................... 112
3.5 服务质量评价........................ 115
3.5.1 相关方模型.................... 115
3.5.2 互动模型...................... 116
3.5.3 质量模型...................... 117
3.6 服务发展............................ 118
3.6.1 发展环境...................... 118
3.6.2 发展现状与趋势................ 119
3.7 服务集成与实践..................... 121
3.7.1 实践背景...................... 122
3.7.2 服务产品与组合................ 125
3.7.3 项目组织与里程碑计划.......... 129
3.7.4 项目风险识别与控制............ 132
3.8 本章练习............................ 134
第4章 信息系统架构...136
4.1 架构基础............................ 136
4.1.1 指导思想...................... 136
4.1.2 设计原则................... 136
4.1.3 建设目标...................... 137
4.1.4 总体框架...................... 138
4.2 系统架构............................ 140
4.2.1 架构定义...................... 140
4.2.2 架构分类...................... 141
4.2.3 一般原理...................... 143
4.2.4 常用架构模型.................. 144
4.2.5 规划与设计.................... 147
4.2.6 价值驱动的体系结构............ 153
4.3 应用架构............................ 156
4.3.1 基本原则...................... 156
4.3.2 分层分组...................... 156
4.4 数据架构............................ 158
4.4.1 发展演进...................... 158
4.4.2 基本原则...................... 159
4.4.3 架构举例...................... 160
4.5 技术架构............................ 161
4.5.1 基本原则...................... 161
4.5.2 架构举例...................... 162
4.6 网络架构............................ 163
4.6.1 基本原则...................... 163
4.6.2 局域网架构.................... 163
4.6.3 广域网架构.................... 166
4.6.4 移动通信网架构................ 170
4.6.5 软件定义网络.................. 172
4.7 安全架构............................ 172
4.7.1 安全威胁...................... 173
4.7.2 定义和范围.................... 174
4.7.3 整体架构设计.................. 175
4.7.4 网络安全架构设计.............. 179
4.7.5 数据库系统安全设计............ 184
4.7.6 安全架构设计案例分析.......... 187
4.8 云原生架构.......................... 189
4.8.1 发展概述...................... 189
4.8.2 架构定义...................... 191
4.8.3 基本原则...................... 192
4.8.4 常用架构模式.................. 194
4.8.5 云原生案例.................... 197
4.9 本章练习............................200
第5章 软件工程...202
5.1 软件工程定义........................202
5.2 软件需求............................202
5.2.1 需求的层次....................203
5.2.2 质量功能部署.................. 203
5.2.3 需求获取......................204
5.2.4 需求分析......................204
5.2.5 需求规格说明书................ 208
5.2.6 需求变更......................210
5.2.7 需求跟踪......................212
5.3 软件设计............................212
5.3.1 结构化设计.................... 213
5.3.2 面向对象设计.................. 216
5.3.3 统一建模语言.................. 217
5.3.4 设计模式......................220
5.4 软件实现............................220
5.4.1 软件配置管理.................. 220
5.4.2 软件编码......................221
5.4.3 软件测试......................222
5.5 部署交付............................225
5.5.1 软件部署......................225
5.5.2 软件交付......................226
5.5.3 持续交付...................... 226
5.5.4 持续部署...................... 227
5.5.5 部署和交付的新趋势............ 228
5.6 软件质量管理........................228
5.7 软件过程能力成熟度..................230
5.7.1 成熟度模型.................... 230
5.7.2 成熟度等级.................... 231
5.8 本章练习............................232
第6章 数据工程...234
6.1 数据采集和预处理.................... 234
6.1.1 数据采集...................... 234
6.1.2 数据预处理.................... 235
6.1.3 数据预处理方法................ 235
6.2 数据存储及管理...................... 236
6.2.1 数据存储...................... 236
6.2.2 数据归档...................... 238
6.2.3 数据备份...................... 238
6.2.4 数据容灾...................... 240
6.3 数据治理和建模...................... 241
6.3.1 元数据........................ 241
6.3.2 数据标准化.................... 242
6.3.3 数据质量...................... 243
6.3.4 数据模型...................... 244
6.3.5 数据建模...................... 245
6.4 数据仓库和数据资产.................. 246
6.4.1 数据仓库...................... 246
6.4.2 主题库........................ 247
6.4.3 数据资产管理.................. 247
6.4.4 数据资源编目.................. 248
6.5 数据分析及应用...................... 249
6.5.1 数据集成...................... 249
6.5.2 数据挖掘...................... 251
6.5.3 数据服务...................... 253
6.5.4 数据可视化.................... 254
6.6 数据脱敏和分类分级.................. 255
6.6.1 数据脱敏...................... 255
6.6.2 数据分类...................... 256
6.6.3 数据分级...................... 257
6.7 本章练习............................ 257
第7章 软硬件系统集成...259
7.1 系统集成基础........................ 259
7.2 基础设施集成........................ 261
7.2.1 弱电工程...................... 261
7.2.2 网络集成...................... 263
7.2.3 数据中心集成.................. 264
7.3 软件集成............................ 266
7.3.1 基础软件集成.................. 266
7.3.2 应用软件集成.................. 271
7.3.3 其他软件集成.................. 275
7.4 业务应用集成........................ 276
7.5 本章练习............................ 278
第8章 信息安全工程...279
8.1 信息安全管理........................ 279
8.1.1 保障要求...................... 279
8.1.2 管理内容...................... 280
8.1.3 管理体系...................... 285
8.1.4 等级保护...................... 287
8.2 信息安全系统........................ 290
8.2.1 安全机制...................... 291
8.2.2 安全服务...................... 292
8.3 工程体系架构........................ 293
8.3.1 安全工程基础.................. 293
8.3.2 ISSE-CMM基础................ 295
8.3.3 ISSE过程......................295
8.3.4 ISSE-CMM^系结构............ 298
8.4 本章练习............................ 301
第9章 项目管理概论...303
9.1 PMBOK的发展......................303
9.2 项目基本要素........................ 304
9.2.1 项目基础...................... 304
9.2.2 项目管理......................306
9.2.3 项目成功的标准................ 307
9.2.4 项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系....................308
9.2.5 项目运行环境.................. 312
9.2.6 组织系统......................314
9.2.7 项目管理和产品管理............ 317
9.3 项目经理的角色......................318
9.4 项目生命周期和项目阶段.............. 318
9.4.1 定义与特征.................... 318
9.4.2 生命周期类型.................. 320
9.5 项目立项管理........................ 322
9.5.1 项目建议与立项申请............ 322
9.5.2 项目可行性研究................ 323
9.5.3 项目评估与决策................ 331
9.6 项目管理过程组......................333
9.7 项目管理原则........................336
9.8 项目管理知识领域.................... 349
9.9 价值交付系统........................351
9.10 本章练习...........................353
第10 章启动过程组...354
10.1 制定项目章程.......................355
10.1.1 主要输入.....................356
10.1.2 主要输出.....................357
10.2 识别干系人.........................358
10.2.1 主要输入..................... 360
10.2.2 主要工具与技术............... 361
10.2.3 主要输出..................... 362
10.3 启动过程组的重点工作............... 362
10.3.1 项目启动会议................. 362
10.3.2 关注价值和目标............... 363
10.4 本章练习........................... 364
第11章 规划过程组...365
11.12 估算成本...........................405
11.12.1 主要输入.....................406
11.12.2 主要输出.....................407
11.13 制定预算...........................408
11.13.1 主要输入.....................408
11.13.2 主要输出.....................409
11.14 规划质量管理.......................410
11.14.1 主要输入.....................411
11.14.2 主要工具与技术...............411
11.14.3 主要输出.....................414
11.15 规划资源管理.......................417
11.15.1 主要输入.....................418
11.15.2 主要工具与技术...............418
11.15.3 主要输出.....................419
11.16 估算活动资源.......................420
11.16.1 主要输入.....................421
11.16.2 主要输出.....................422
11.17 规划沟通管理.......................422
11.17.1 主要输入.....................423
11.17.2 主要工具与技术..............424
11.17.3 主要输出....................425
11.18 规划风险管理......................425
11.18.1 风险基本概念................426
11.18.2 主要输入....................429
11.18.3 主要输出....................429
11.19 识别风险..........................432
11.19.1 主要输入....................433
11.19.2 主要工具与技术..............434
11.19.3 主要输出....................435
11.20 实施定性风险分析..................436
11.20.1 主要输入....................437
11.20.2 主要工具与技术..............437
11.20.3 主要输出....................439
11.21 实施定量风险分析..................439
11.21.1 主要输入....................440
11.21.2 主要工具与技术..............441
11.21.3 主要输出....................444
11.22 规划风险应对...................... 445
11.22.1 主要输入.................... 446
11.22.2 主要工具与技术.............. 447
11.22.3 主要输出.................... 449
11.23 规划采购管理...................... 449
11.23.1 主要输入.................... 451
11.23.2 主要输出.................... 451
11.23.3 合同类型............ 454
11.23.4 合同内容.................... 458
11.24 规划干系人参与.................... 459
11.24.1 主要输入.................... 460
11.24.2 主要工具与技术.............. 460
11.24.3 主要输出.................... 461
11.25 本章练习.......................... 462
第12章 执行过程组...465
12.1 指导与管理项目工作................. 466
12.1.1 主要输入..................... 467
12.1.2 主要输出..................... 468
12.2 管理项目知识....................... 470
12.2.1 主要输入..................... 472
12.2.2 主要输出..................... 472
12.3 管理质量........................... 472
12.3.1 主要输入..................... 474
12.3.2 主要工具与技术............... 474
12.3.3 主要输出..................... 477
12.4 获取资源........................... 478
12.4.1 主要输入..................... 479
12.4.2 主要工具与技术............... 480
12.4.3 主要输出..................... 481
12.5 建设团队........................... 481
12.5.1 主要输入..................... 483
12.5.2 主要输出..................... 483
12.6 管理团队........................... 483
12.6.1 主要输入..................... 484
12.6.2 主要工具与技术............... 485
12.7 管理沟通........................... 486
12.7.1 主要输入.....................488
12.7.2 主要工具与技术............... 488
12.7.3 主要输出.....................489
12.8 实施风险应对....................... 489
12.8.1 主要输入............................490
12.9 实施采购...........................490
12.9.1 主要输入.....................492
12.9.2 主要输出.....................493
12.10 管理干系人参与....................493
12.10.1 主要输入............................494
12.11 本章练习..........................495
第13章 监控过程组...497
13.1 控制质量...........................498
13.1.1 主要输入.....................499
13.1.2 主要工具与技术............... 500
13.1.3 主要输出..................... 502
13.2 确认范围...........................502
13.2.1确认范围的关键内容........... 503
13.2.2主要输入..................... 504
13.2.3 主要输出..................... 505
13.3 控制范围...........................505
13.3.1 主要输入..................... 506
13.3.2 主要输出..................... 506
13.4 控制进度...........................506
13.4.1 主要输入.....................508
13.4.2 主要工具与技术............... 508
13.4.3 主要输出.....................510
13.5 控制成本...........................510
13.5.1 主要输入..................... 511
13.5.2 主要工具与技术............... 512
13.5.3 主要输出..................... 514
13.6 控制资源........................... 514
13.6.1 主要输入............................ 515
13.7 监督沟通........................... 516
13.7.1 主要输入............................ 516
13.8 监督风险........................... 517
13.8.1 主要输入..................... 518
13.8.2 主要工具与技术............... 518
13.8.3 主要输出..................... 519
13.9 控制采购...........................519
13.9.1 主要输入..................... 521
13.9.2 主要工具与技术............... 522
13.9.3 主要输出..................... 522
13.10 监督干系人参与.................... 523
13.10.1 主要输入.................... 524
13.10.2 主要工具与技术.............. 524
13.10.3 主要输出.................... 525
13.11 监控项目工作......................525
13.11.1 主要输入.................... 526
13.11.2 主要工具与技术.............. 527
13.11.3 主要输出.................... 528
13.12 实施整体变更控制.................. 532
13.12.1 主要输入.................... 533
13.12.2 主要输出.................... 534
13.13 本章练习..........................534
第14章 收尾过程组...537
14.1 结束项目或阶段..................... 538
14.1.1 主要输入..................... 539
14.1.2 主要输出..................... 540
14.2 收尾过程组的重点工作............... 541
14.2.1 项目验收..................... 541
14.2.2 项目移交..................... 542
14.2.3 项目总结.................... 543
14.3 本章练习....................544
第15章 组织保障546
15.1 信息和文档管理..................... 546
15.1.1 信息和文档................... 546
15.1.2 信息（文档）管理规则和方法.......547
15.2 配置管理...........................549
15.2.1 基本概念..................... 549
15.2.2 角色与职责................... 553
15.2.3 目标与方针................... 554
15.2.4 管理活动..................... 555
15.3 变更管理........................... 559
15.3.1 基本概念..................... 559
15.3.2 角色与职责................... 561
15.3.3 工作程序..................... 562
15.3.4 变更控制..................... 564
15.3.5 版本发布和回退计划........... 566
15.4 本章练习........................... 566
第16章 监理基础知识...569
16.1 监理的意义和作用................... 569
16.2 监理相关概念....................... 571
16.3 监理依据........................... 573
16.4 监理内容........................... 574
16.5 监理要素........................... 575
16.5.1 监理合同..................... 575
16.5.2 监理服务能力................. 576
16.6 本章练习........................... 579
第17章 法律法规和标准规范...580
17.1 法律法规.......................... 580
17.1.1 法与法律.................... 580
17.1.2 法律体系..................... 580
17.1.3 法的效力..................... 582
17.1.4 法律法规体系的效力层级....... 583
17.1.5 信息系统集成项目管理中常用的法律......................... 584
17.2 标准规范........................... 585
17.2.1 标准和标准化................. 586
17.2.2 标准分级与标准分类........... 587
17.2.3 我国标准的编号及名称......... 588
17.2.4 我国标准的有效期............. 591
17.2.5 信息系统集成项目管理中常用的标准规范..................... 591
17.3 本章练习............................593
第18章 职业道德规范...595
18.1 基本概念........................... 595
18.2 项目管理工程师职业道德规范......... 596
18.3 项目管理工程师岗位职责............. 597
18.4 项目管理工程师对项目团队的责任..... 597
18.5 提升个人道德修养水平............... 598
18.6 本章练习........................... 599
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