网络舆情导控

舆情导控的重要性不言而喻，它包括了舆情（舆论）导向和管控。那么具体应该怎么做呢？

一、舆情导控的工作原则
1.黄金4小时：即在网络舆情发生后的4小时内，舆情主体应当根据实际情况修订实施网络舆情危机预案，尽快控制事态发展。在应对舆情危机时，涉事主体的反应越快，造成的损失就越小。
2.公开、透明原则：俗话说，“如果谣言无处可藏，让真相大白。”公布真相是满足网民好奇心的最好方式，有助于给舆情降温，防止舆情的蔓延发酵。
3.主动、真诚原则：无论问题出在哪里，舆情主体都应该主动承担责任。因为对于媒体和公众来说，处理问题的态度是最重要的。与此同时，还应当主动联系权威新闻媒体，将危机管理的计划、过程、结果及时公开，让公众看到你解决危机的主动性，媒体环境的平等性也使得舆情主体和大众在同一对话体系里更为平等，诚意道歉，换位思考，诚恳解释，才有可能赢得大众对你的理解和宽恕。
4.系统管理原则：采取冷静整齐的网络舆情应对措施，制定组织内最迅速的反应日程，明确迅速的意思决定，制定专业责任的事项后，统一对外口径，兼顾公开表现的标本和治疗，关注舆论直到大众的视线消失。

二、舆情导控的重要性分析
根据不同主体，舆情导控的重要性各有侧重。
如可以协助政府部门对管辖区域内或管辖领域内的民众、媒体在互联网发布的信息进行有效把控，包括反响强烈的热点事件或短时间引发大关注的突发事件，辅助相关部门解决问题。
如对于专业从事房地产行业的的企业而言，事故类舆情频发，这些信息通过网络的传播后，很快会引发舆论的热议，给房地产公司的市场口碑以及品牌形象造成极大的负面影响，房地产公司通过对这些舆情信息进行管理，可以第一时间发现舆情，合理制定舆情处置方案，防止舆情事件的失控，及时止损。
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三、舆情导控的辅助工具
工欲善其事，必先利其器，在了解了舆情导控的工作原则及重要性后，还应该借助一些外部辅助工具。主要指的是借助一些像识微商情这样的舆情监控系统，对全网舆情进行实时监测和分析，及时地把握舆论的核心诉求，为舆论管控工作提供方向指引以及根据舆情的变化有针对性的进行舆情管控策略调整，助力网络舆情应对处置工作的解决。