【修真院PM小课堂】需求分析的几个来源

大家好，我是IT修真院深圳分院第14期的学员，今天给大家分享一下，需求分析的几个来源。

一、背景介绍

需求是现实状况与想象状况的差距，差距越大，需求越大。
需求的本质是人的欲望。
举个例子。吃饭，这是一项最基本的生理欲望，不吃就饿屎了。那吃饭，你就得先把饭做出来，我们有微波炉、电饭锅，甚至面包机。如果不想做饭，甚至门都懒得出，我可以用饿了么叫外卖。例子中的微波炉、电饭锅、面包机、饿了么，都是满足我们吃的欲望的工具，换个角度，不都是工具厂家的产品么。而产品是为了解决人们的需求，所以说需求就是人们的欲望。

二、知识剖析

需求的来源：需求主要来自四个渠道——老板的需求，用户的反馈，竞品的启示，突发的灵感。
老板的需求：很多时候工作中你的上司、甲方是有话语权的，他们会根据产品规划和需要提出需求。老板提出的需求不要一上来就做，你可以思考一下，为什么他要做这个，想实现什么目的，这样不仅有利于培养产品思维，也能让我们思考后确定不会与老板所想有出入，做出的产品老板不满意。
用户的反馈：用户反馈有很多方法，如1对1用户访谈调研，各平台用户评论，制作问卷调查等。
1对1用户调研比较耗时间精力，但是可以问出一些很有深度的隐性需求，这需要我们在选择调研对象时，确保他是产品的典型用户，并进行访谈前设计好问题的形式（注意问题要有你预想的结果，让用户做选择题，而不要问用户想要什么），逐渐引导用户回答。
各平台的用户反馈，包括客服的反馈都可以作为需求的来源，着重看差评。这里推荐两个网站：七麦数据和APP ANNIE。这两个网站都可以查看APP的各种数据，也支持评论导出。方便整理数据。
在用户体量过大时，也可以用调查问卷的形式来收集需求，不过问卷获得的数据有可能是伪需求，因为人们想要的和说的有可能不一样。最经典的例子就是游戏机公司问用户喜欢一款机型黄色还是黑色，大部分都说黄色很酷炫，在调研会结束时，让用户选一种颜色的游戏机做纪念品，结果全部选的黑色。
竞品的启示：就是竞品分析嘛，参考你的竞品做的功能，并考虑是否适合自己产品。竞品哪里找，百度、各应用商城输入相关卖点，形容词，总会找到一大堆的。
突发的灵感：这是可遇不可求的，多少产品经理想憋出一个大创意改变世界，又有多少成功呢。头脑风暴虽然好，但需要一定的经验作为支撑，否则很容易失败。
三、常见问题

1.如何进行需求分析？
2. 需求功能表怎么写？

四、解决方案

1.如何进行需求分析？
每款产品都有自己要解决的核心的用户需求，比如饿了么软件就是满足人们叫外卖的需求。但是，叫外卖有很多种方式，为什么要选饿了么？我们先看以前叫外卖的痛点。叫外卖有两种方式，如果店铺有官网，可以去官网订餐，但这只限于一些大型连锁餐饮，像肯德基麦当劳。另一种是电话预定，但前提是你得有商铺电话，而一般人肯定不会有附近所有餐厅的电话的。饿了么就解决了这两个痛点，它能搜罗用户周围提供外卖服务的所有餐厅，并为餐厅提供网上订餐服务，同时也免去了获得餐厅电话的需求。通过分析，饿了么提供了更好的服务满足需求。
2.任务新加的需求功能表怎么写？
需求功能表是敏捷开发团队进行需求评审时用的，是进行需求确定，工作量确定的表单。
看图，需求功能表按表头分为系统、模块、子模块、备注、产品的相关人员所需工时。
前面是产品逻辑结构，备注是指根据用户story提出的需求，便于开发等其他团队成员理解，后面的就是各专业所需工时。

五、扩展思考
应如何进行需求优先级排序？
优先级，是一个功能重要程度的排序。
需要考虑四个维度：
1、发生频率与用户量。优先进行发生频率高，用户量大的功能。
2、开发难度和效果。优先进行开发难度低，见效快的功能。
3、产品价值。即从产品需求功能的迫切程度、用户的付费意愿、开发出来用户会付多少钱三个角度评估。
4、你对于目标用户群体的熟悉程度。
综合以上四项，即可排出优先级了。
建议可以按照四项所占比重，对每个功能进行打分，最后按分数即可划分出优先级。

比如第一个，画个四象限，优先级1234就出来了，你自己给判断一下这个功能属于第几级，打分1234.再把其他三个维度的分数打出来，就有高低排序了
六、参考文献
漓江：《需求分析-挖掘最根本的欲望》
http://www.woshipm.com/discuss/34783.html

七、更多讨论
吴烁：开发估时不要直接做，要在基础上至少加五分之一时间，一句话——没有不延期的项目。

吕俊儒：开发环境好的放测试环境就有可能出问题，测试环境好的放线上环境还有可能崩盘

吴烁：这种情况 一般不会发生，但是说不好，比较典型 就是 win macOS 安卓 IOS 之间的兼容性