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语雀的故障公告

10 月 23 日语雀出现重大服务故障，且持续 7 个多小时才完全恢复，给用户使用造成极大不便，对此我们深感抱歉。经过复盘，我们在这里向大家进一步说明故障原因、修复过程和改进措施。

• 故障原因及处理过程：
  10 月 23 日下午，服务语雀的数据存储运维团队在进行升级操作时，由于新的运维升级工具 bug，导致华东地区生产环境存储服务器被误下线。受其影响，语雀数据服务发生严重故障，造成大面积的服务中断。为了尽快恢复服务，我们和数据存储运维团队全力进行数据恢复工作，但受限于恢复方案、数据量级等因素，整体用时较长。
• 具体过程如下：
  14:07 数据存储运维团队收到监控系统报警，定位到原因是存储在升级中因新的运维工具 bug 导致节点机器下线；14:15 联系硬件团队尝试将下线机器重新上线；15:00 确认因存储系统使用的机器类别较老，无法直接操作上线，立即调整恢复方案为从备份系统中恢复存储数据。15:10 开始新建存储系统，从备份中开始恢复数据，由于语雀数据量庞大，此过程历时较长，19 点完成数据恢复；同时为保障数据完整性，在完成恢复后，用时 2 个小时进行数据校验；21 点存储系统通过完整性校验，开始和语雀团队联调，最终在 22 点恢复语雀全部服务。用户所有数据均未丢失。
  改进措施：
  1、升级硬件版本和机型，实现离线后的快速上线。该措施在本次故障修复中已完成；
  2、运维团队加强运维工具的质量保障与测试，杜绝此类运维 bug 再次发生；
  3、缩小运维动作灰度范围，增加灰度时间，提前发现 bug；
  4、从架构和高可用层面改进服务，为语雀增加存储系统的异地灾备。
  赔偿方案：
  为了表达我们的歉意，我们将向所有受到故障影响的用户提供如下赔偿方案：
  针对语雀个人用户，我们赠送 6 个月的会员服务。操作流程：进入工作台「账户设置」，点击左侧「会员信息」，在会员信息页面点击「立即领取」，即可获得赠送服务。

语雀是什么

「语雀」是一个「专业的云端知识库」，孵化自 蚂蚁集团 ，是 体验科技 理念下的一款创新产品，已是 10 万阿里员工进行文档编写、知识沉淀的标配。

语雀诞生伊始，只是希望能给工程师提供一个好用的工具用来写技术文档，达成「用 Markdown 写文档」这个小目标。但在产品研发的过程中，我们发现其实身边的每个人、每个团队、每个组织都有很多知识，但一直以来缺少一个好用的工具让这些知识不只是留在每个人的大脑或电脑里，还可以被记录、分享和交流。
所以，带着这颗初心，我们觉得语雀不应止步于服务工程师，应该致力于为每个想表达所思所想的人提供一款顺手的工具，让知识能得以记录和传播，让人们可以在「语雀」中平等快乐地创作和交流知识，让再小的个体也可以拥有自己的知识库。

「语」字来源于「言语」，泛指人类沟通交流的方式，代表「语雀」的核心是在于通过承载交流过程中需要用到的以文本、图画、表格等为典型载体的知识，让人与人之间的交流更高效。

「雀」字来源于「云雀」，也即《从百草园到三味书屋》中的叫天子，是一种轻灵活泼的杭州本土小鸟，在诗人雪莱的杰作《致云雀》中象征“欢乐、光明、美丽”，代表「语雀」的产品风格为「轻灵美观」。

语雀会员有什么用

最后：我和氪金大佬距离最近的时候就是维护时间！！！