Bit-Z的用户经营之道

用户可以将你捧上山巅之上，亦可以将你推入深渊之中。

我是在2017年入的币圈，那时候的市场已经积累了大量的获利盘，获利的幅度也大，当然，这也为之后的市场埋下了风险隐患。在下半年，BTC突破了3万元的大关，相比年初的价格，足足翻了20倍，那一刻仿佛全世界都沉浸在这个虚无的狂欢中，人们好像早就已经忘了，时代要推动的不是价格，而是技术本身的价值。违背了时代的潮流，终究会受到惩罚。

2017年9.4日，《关于防范代币发行融资风险报告》一经发表，就使整个币圈为之一颤。可尽管此后国家针对ICO、炒币等行为进行不断的施压，却依然没有阻止区块链热度，比特币的价格不断上涨，甚至在17年年低价格达到了历史最高，18年的2月份，仅区块链行业垂直自媒体就有200家出现，而全球数字货币交易所已经达到了上万之多。

2017年的9.4事件，没有起到遏制区块链，ICO，数字货币的发展，反而将其推到了新的高潮。可是，在区块链大火的18年，却跌入了刺骨的深潭，想起巴菲特说过，数字货币只是个泡沫经济，所有的繁荣不过是海市蜃楼。到底是什么原因，导致其自己走向深渊的？

我们再回到2018年，这一年被成为公链元年。ICO并起，交易所糜烂，加密货币在不断上涨的同时，也让大部分投资者失去了基本的理智。基本上，身边的朋友，同事每每谈论的都是关于区块链，关于比特币，关于某某交易所的事情，一夜暴富好像成了众人所趋。投资者害怕错过投资的心里让加密货币越发的像是空中楼阁。

我在6月左右的时候，在某交易所的生态群中见识过该行业的混乱，该交易所主打的交易挖矿，一上线就引起一阵热潮，可是资本堵不住流水，大饼画的再大，却也是画的，币价暴跌，投资者维权无门。其中有个投资者，竟然将自己的嫁妆用来投资挖矿，然后一波收割后，什么都没有了…类似这样的情况，无独有偶。

水能载舟，亦能覆舟。

归根结底，还是用户的原因。举个例子，火锅种类多达300多种，老北京火锅、内蒙肥羊火锅、鱼头锅火锅等等，然而唯一能让大家记住，让大部分人所认同的，只有海底捞。实际上，海底捞的味道属实一般，没有什么特色，但是他主打的服务运营，客户至上的理念，让其脱颖而出。还记得海底捞被曝出“骨头汤勾兑”事件后，其集团没有做出任何狡辩推诿的举动，包括老板张勇在内的负责人，同一时间在网络上公开道歉，并发表申明配合媒体以及相关部门调查，也愿意接受公众检查监督。海底捞的坦诚、公开、透明、敢于负责的态度，从一开始就争取了用户、媒体的宽容谅解，对于一个知错就改，勇于承认错误的企业，公众也会给予最大的包容。

危机来临时，用户是魔鬼还是上帝，取决于企业的态度。

反观币圈那些所谓的大佬，黑马交易所，用所谓的好项目将用户牢牢拴住，不停的煽动投资者的交易情绪，利用用户对其的信任一而再，再而三的愚弄，等到事情揭发暴露，一副事不关己的样子，退出币圈，隐匿于世。久而久之，用户的耐心磨没有了，对区块链原有的激情也消失了，恢复了理智的用户，再也不为ICO、交易挖矿等所心动，换来的只有对整个区块链的漠视。紧接着新的“94”接踵而来，寒冬提前迈向行业，区块链仿佛一夜间，跌落神坛。

那为何处在四面楚歌情况下的区块链，依然没有倒下？

这一点无疑源自那些愿意坚守比特币理念，真心推动区块链技术的企业的不懈努力。“我们希望通过帮扶企业，推动区块链技术的普惠发展，让更多用户收益科技发展的成果”。Bit-Z集团 CEO长顺，在韩国一次战略发布会上如是说道。据我调查，Bit-Z成立于16年，在众多交易所中算是元老级别的了，但不同于其他同道中人，Bit-Z最开始的运营理念，就是用户至上。让我印象比较深刻的，一个是首创上币投票，还有一个是回购BZ。

先谈首创上币投票，当时正值区块链最火的时期，各大交易所推出的天价上币价格，让许多被用户所看好的项目，望而却步，Bit-Z遵循用户为首的理念，为平台用户量身打造了上币投票，用户均有自己的选择权，来决定交易所的上架币种。更难得可贵的是，Bit-Z愿意与其他交易所共享此机制，为更多的用户带来良好的效益。

再谈回购BZ，BZ是Bit-Z集团旗下推出的平台币，从上线之初，就确立为生态代币，用于生态构建，Bit-Z作为平台方，连接了项目方和用户，而BZ 的价值除了流通外，更多的是来打通Bit-Z全球生态体系的各个环节。而BZ第一季度回购时，整个行业已处于熊市寒冬下，更多的企业选择“佛系过冬”，Bit-Z却选择投入大量资金回购，只为了完成对用户的承诺。“本季度回购，是平台与用户之间的约定，这个无关熊市与否”。Bit-Z集团COO于洋坚定的说道。

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由此，不难看出Bit-Z集团对萎靡不振的用户，众矢之的的行业起到了振奋激励的作用。

区块链发展之今，走过了近十个春夏秋冬，从1.0到3.0我们已经等了很久。如果说1.0和2.0时代，大家对于区块链的认识只是停留在数字货币，智能合约等方面，那么我们所经历的，我们所承受的最艰难的时段，已经逐渐褪去。我期望的3.0时代，能够洗清人们对区块链的旧识，区块链技术带来的无处不在的价值交换，会形成一个多设备的无缝对接的价值互联世界。我希望，会有更多类似Bit-Z一样的生态企业，能够携手用户一起打造长青未来。