信息化建设知识总结

一、信息化的定义

        信息化是指在国家宏观信息政策指导下，通过信息技术开发、信息产业的发展、信息人才的配置，最大限度地利用信息资源以满足全社会的信息需求，从而加速社会各个领取的共同发展以推进信息社会的过程。信息化应该是以信息资源开发利用为核心，以网络技术、通信技术等高科技技术为依托的一种新技术扩散的过程。

        信息化的主体是全体社会成员，时域是一个长期过程，空域是经济和社会的一切领域，手段是先进社会生产工具。

二、政府信息化与电子政府

        电子政务实质是对现有的、工业时代形成的政府形态的一种改造。主要包括三个部分：

1. 政府部门内部的电子化和网络化办公
2. 政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享和实时通信
3. 政府部门通过网络与居民之间进行的双向信息交流

        电子政府的行为主体：政府（Government），企事业单位（Business），居民（Citizen）、公务员（Employee）

        电子政府的分类：政府与政府（GtoG）、政府对企事业单位（GtoB）、政府对居民（GtoC）、企业对公务员（Gto E）、企事业对政府（BtoG）、居民对政府（CtoG）、公务员对政府（EtoG）

三、企业信息化与电子商务

        企业信息化

        企业信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行知识的挖掘和编码，对业务流程进行管理。

        具体目标：优化企业业务活动，使之更加有效。

        对信息化的需求是信息化的原动力。

        根本目标：提高企业核心竞争力，使得企业具有平稳和有效的运作能力。

        企业信息化工程的核心技术：信息技术、自动化技术、现代管理技术、 制造技术

        三类创新：

1. 技术创新：必须运用信息技术，通过在市场工艺设计、产品设计中计算机辅助设计系统的应用，通过互联网即使了解和掌握创新的信息技术，才能加快技术向生产的转化。生产技术的信息技术相结合，能够大幅度的提高技术水平和产品的竞争力。
2. 管理创新：按照市场发展的需求，要对企业现有的管理流程重新整合，从作为管理核心的财务、资金管理，转向技术、物资、人力资源的管理，并延伸到企业技术创新、工艺设计、产品设计、生产制造过程的管理，进而扩展到客户管理管理、供应链的管理乃至发展到电子商务。
3. 制度创新：使企业适应信息化的管理体制、管理机制和管理制度。

        企业信息化的三个层面：

                 1. 战略需求：目标是提升企业的竞争能力

                2. 运作需求：实现信息化战略的目标需求、运作策略的需求、人才培养的需求

                3. 技术需求：信息技术层面对系统的完善、升级和集成        

        企业信息化方法：

                1. 业务流程重构方法：彻底的、根本性的重新设计

                2. 核心业务应用方法：围绕核心业务应用计算机技术和网络技术

                3. 信息系统建设：是企业信息化的重点和关键

                4. 主题数据库方法：消除信息孤岛，建立面向企业的核心业务数据库

                5. 资源管理方法：为企业资源管理提供了强大的能力

                6. 人力资本投资方法：把一部分企业的优秀员工看作一种资本

        信息化规划三个阶段和方法：

                 第一阶段：以数据处理为核心（TPS）：

                1. 关键成功因素法（CSF）：抓住主要矛盾，找出关键信息集合，确定开发优先顺序

                2. 战略目标集转换法（SST）：将企业的战略目标转换成管理系统的战略目标

                3. 企业系统规划法（BSP）：自上而下的识别系统目标，自下而上的实现。

                4. 其他：投资回收法、征费法、零钱预算法、阶石法

                第二阶段：以企业内部MIS为核心：

                1. 战略数据规划法（SDP）：主题数据库

                2. 信息工程法（IE）

                3. 战略栅格法（SG）

                第三阶段：以集成为核心：

                1. 价值链分析法（VCA）

                2. 战略一致性模型（SAM）

        企业资源规划（ERP）：

                打通了供应链，扩展到了非制造业，中心从物流转移到财务上。

        客户关系管理（CRM）：

                目的是提高收入；核心思想是以客户为中心。

                主要模块：销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能

                价值：提高工作效率，节省开支；提高客户满意度；提高客户忠诚度

        供应链管理（SCM）：

                打通企业间的信息孤岛，优化和整合三大流。

                三大流：信息流（核心）、资金流、物流

                                需求信息流（需方到供方）：客户订单、生产计划、采购合同

                                供应信息流（供方到需方）：入库单、完工报告、库存记录、可供销售量、

                                                                                   提货发运单