gooleSRE故障指引步骤

划分优先级：控制影响范围，恢复服务，同时为根源调查保存现场。
事前准备：事先和所有事故处理参与者一起准备一套流程。
信任：充分相信每个事故处理参与者，分配职责后让他们自主行动。
反思：在事故处理过程中注意自己的情绪和精神状态。如果发现自己开始惊慌失措或者感到压力难以承受，应该寻求更多的帮助。
考虑替代方案：周期性地重新审视目前的情况，重新评估目前的工作是否应该继续执行，还是需要执行其他更重要或者更紧急的事情。
练习：平时不断地使用这项流程，直到习惯成自然。
换位思考：上次你是事故总控负责人吗？下次可以换一个职责试试。鼓励每个团队成员熟悉流程中的其他角色。