一文看懂流程挖掘与RPA的区别和关联

人类社会进入21世纪的第一个十年之后，全球企业大都面临着两个严峻的挑战：一是人力成本飙升使得企业经营成本不断增加；二是业务的快速发展导致企业内部流程纷繁复杂，工作效率的提升跟不上业务的发展要求。因此，如何通过有效的技术手段降低企业的人力成本，不断提升业务流程的自动化程度，以及了解企业流程自身的问题以便于提高员工的工作效率和实现企业智能化运营，已然成为全球企业家们迫切思考和解决的重大课题。在这一背景下，RPA（机器人流程自动化）和流程挖掘（Process Mining）便应运而生。

而现在，随着RPA和流程挖掘技术的发展突飞猛进，对企业业务产生了巨大的影响，也使得二者越来越为企业决策者和技术专家等所熟知。然而对于大多数其他人来说，两者的定义及区别还不够明确。本文将带您了解RPA和流程挖掘如何工作以及它们二者有何关联。

一、什么是RPA？
RPA，全称Robotic Process Automation，即机器人流程自动化，是一种新型的技术理念，它允许通过软件机器人基于一定规则的交互动作来模拟和执行既定的业务流程。它可模拟人在电脑上不同系统之间的操作行为，替代人在电脑前自动执行基于规则、重复性高的业务流程。确切来说，它并不是一个真实的、肉眼可见的机器人，而是流程自动化服务。

RPA的优势
一种新技术如果不能为企业带来实实在在的价值，不能转化为生产力，那必将走不长远。RPA不仅解决了企业的人力成本问题，而且通过自动化的技术手段不断提升业务流程的执行效率和员工的工作效能，已经成为国内外企业服务领域技术革新的重要一环。
RPA是企业开启数字化转型的钥匙，具有以下优势：
· 加快数字化