大型集团公司数字化转型暨数智运营平台驾驶舱建设方案

原文《大型集团公司数字化转型暨数智运营平台驾驶舱建设方案》PPT格式，主要从当前数字化转型痛点进行出发，制定数字化转型目标，设计理念。数字化转型的总体技术架构、数据中台架构、数据体系建设、数据中台能力、数据安全、应用中台规划、数智运营平台驾驶舱等全面进行规划。本文仅对主要内容进行介绍。

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在这个数字化时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。首先，数字化转型已经成为企业适应市场变化的必然选择。随着市场竞争的加剧，只有更加灵活、高效地响应市场变化，才能在激烈的竞争中脱颖而出。其次，数字化转型可以极大地提高运营效率。通过优化企业业务流程，提高工作效率，降低运营成本，企业能够增加盈利空间，实现可持续发展。最后，数字化转型还能加强企业的数据分析能力。通过更好地收集、整合和分析数据，企业能够做出更加明智的决策，为未来的发展奠定坚实基础。因此，大型集团公司必须积极推进数字化转型，打造数智运营平台驾驶舱，以应对市场的挑战和机遇。

而数智运营平台驾驶舱建设方案，就是数字化转型中的关键一步。这个平台以数据为核心，通过深入分析和挖掘数据，帮助企业更精准地把握市场需求，实现精准营销和产品优化。同时，数智运营平台还能优化用户界面，提高用户交互体验，让用户更加满意，增加用户黏性。最重要的是，数智运营平台为企业提供了更加灵活、便捷的业务创新环境，让企业能够快速响应市场变化，推出更加符合市场需求的新产品或服务。总之，数智运营平台是大型企业数字化转型的重要支撑，将助力企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

驾驶舱建设方案的目标，简单来说，就是实现“三化”：实时化、可视化和智能化。

首先，驾驶舱必须具备实时数据监控功能，这就好比我们开车时需要的仪表盘，能够全面、准确地反映企业的运营状况，帮助我们及时发现和解决问题。

其次，驾驶舱应采用可视化展示方式，让复杂的数据变得直观易懂。这就像是导航地图，帮助我们快速了解企业运营情况，指引我们前进的方向。

最后，驾驶舱还应具备智能化决策支持功能，根据数据分析结果为企业提供优化建议，辅助我们做出更加科学、合理的决策。

总之，驾驶舱作为数字化转型的重要工具，将帮助我们的企业实现更高效、更智能的运营。让我们一起期待这个充满智慧的未来吧！

一、当前数字化转型的痛点

1、系统孤立

集团各项目、各业务系统数据被业务模块割裂，无法统计到其各板块人员消费及营销数据，不能与客户产生粘性，严重影响品牌的引入与打造。

2、数据混乱

各系统数据标准不统一，数据定义不清晰，数据管理混乱，无法实现数据互联互通和业务协同，数据利用率不高，高价值数据难以产生。

3、业务缺乏数据支撑

集团及各项目、各业务部门都希望得到匹配的数据支撑，创新业务场景也需要成体系数据的支撑。

4、缺乏全局管理

没有全局的可量化的数据，管理风险不可控，靠管理层的经验进行决策，影响集团业务的快速发展。

二、数字化转型业务目标

完成三大业务目标，实现企业数字化转型。

1、业务互通

通过打造数据底座、实现数据互通，最终实现集团各种业务的互通，形成统一的会员管理、统一运营、统一营销的局面。

2、统一管理

实现集团各部门、各项目、各类业务的统一建设、统一维护、统一管理。

3、数智运营

通过数据的互通、业务的整合与互通及统一的管理及科目学的决管理账号 与支撑，最终实现集团的数智化运营。

三、数字化转型建设理念

为业务创新赋能实现企业数字化转型

1、以业务为核心

系统建设要坚持围绕业务开展，以业务需求为导向。

2、高内聚松耦合

在整个技术构架上需要考虑可拓展性、敏捷性、轻量化，并注重与前台的交互，灵活地通过服务编排实现应用功能，满足前台需求。

3、数字化管理

实现数据互联互通，数据协同共享，公司全域数字化管理。

四、数字化转型总体架构

1.通过数据中台的数据汇聚、数据开发模块建立企业数据资产

2.通过资产管理与治理、数据服务把数据资产变为数据服务能力，服务于企业业务。

3.数据安全体系、数据运营体系保障数据中台可以长期健康、持续运转。

五、数据中台能力

1、数据业务化

Ø标签体系管理：静态标签，动态标签（算法标签），标签生命周期管理

Ø全景洞察：用户画像，商品画像，区域画像…

Ø精准营销：人群筛选，智能推荐，广告投放…

Ø规则管理：业务规则配置，预警监控

2、分析挖掘

Ø自助交互式分析：智能报表，整合分析

Ø丰富的算法库：数据预处理、分类、聚类、关联、预测…

3、数据可视化

Ø企业数据资产可视化

Ø企业运营情况可视化

Ø智能报表开发与共享

Ø大屏可视化展现与监控

4、数据资产管理

Ø数据规范：数据标准化，数据体系

Ø数据建模：数据域、逻辑模型、物理模型

Ø数据管理：主数据，元数据，数据质量，数据安全

Ø数据共享：数据地图，数据接口

5、采集整合

Ø多来源; RDBMS、Hadoop、文本、接口

Ø多结构：结构化、半结构化、非结构化

Ø多方式：批量、实时

Ø整合打通:idmapping、整合统一

六、数据安全

1、数据安全加密

•数据传输存储加密算法

•密钥中心记录统一管理

2、敏感数据脱敏

•数据分层分级访问控制

•敏感数据信息脱敏处理

3、数据分级授权

•数据安全控制分级授权

•多维行级数据授权访问

4、用户安全认证

•兼容标准安全认证协议

•平台同步用户组织架构

七、数字化转型业务规划

1、产品中心

Ø商品管理（商品分类、属性、规格、单位、标签、管理、组合、配料管理、价格管理）

Ø菜单管理（发布菜单、商品上下架、菜单编辑）

2、店铺中心

Ø商家管理（店铺新增、分组、装饰、绑定）

Ø店铺订单（交易概览、交易清单）

Ø返利设置（层级管理、分账户模板、子商户管理）

3、客户中心

Ø客户管理（客户标签、客户群体、客户信息、充值记录、消费记录、预警管理）

Ø储值会员（储值卡类别、储值套餐、充值授信）

Ø付费会员(付费套餐、会员等级)

4、客服中心

Ø评价管理

Ø投诉管理

ØIM在线（美团）

5、配置中心

Ø外卖、营销、支付配置

Ø配送、ERP、账号管理配置

6、结算中心

Ø分账中心（应收账款/应付账款/分账模板）

7、配送中心

Ø配送订单

Ø配送配置（配送方式/配送方式接入/配送规则）

8、营销中心

Ø营销盒子（满减、满赠、买赠等活动接入）

Ø营销管理(营销日历、营销活动、券包管理、礼品管理、积分管理、营销短信、共享规则)

9、交易中心

Ø对账中心（账单导入、平台对账）

Ø企业付款（付款清单）

Ø订单中心（退款审核、报表汇总、数据看板、订单列表）

八、集团数智运营平台驾驶舱

以企业数据为支撑，全方位实时掌握数企业的管理、营销、客服等数据、对重要事件进行预警、分析，并进行协同处理，实现精准科学决策、提高企业管理水平及营销能力，为企业创造更高的商业价值。

1、一切数据业务化

一切数据要与业务进行关联，通过沉淀的数据进行二次加工，找出数据中的潜在规律反哺业务实现运营闭环。

2、连接数据孤岛实现互联互通

横向拉通各业务系统及第三方数据，纵向缩短前台业务与后台支撑的距离，实现数据协同。

3、一切业务数据化

梳理业务流程，通过业务标签，和统一的数据标准，将一切业务数据化，丰富和沉淀公司数据资产。