【数字化转型】某集团数智化转型实践（数字化转型路线图、战略）

原文《【数字化转型】某集团数智化转型实践》PPT格式，主要从企业数字化转型路线图、数字化转型战略、数字化转型的五个视角、数字化转型的行业洞察、数字化策略-“市场、客户、数据”三轮驱动等进行建设。本文仅对主要内容进行介绍。

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首先，我们要通过数字化转型，实现业务流程的自动化和智能化，这不仅可以提高业务处理的速度，还能提升处理的质量。其次，我们将构建数字化平台，提供更加个性化和便捷化的产品和服务，从而增强客户的满意度和忠诚度。最后，我们还要积极探索新的数字化商业模式，拓展业务领域，为企业的持续增长注入新的活力。

一、数字化转型面临的挑战与举措

1、数字化转型面临的挑战

1）业务系统烟筒建设

客户、商品、会员、订单、库存等关键共享数据在多个系统维护、传输和储存，数据出现延迟和丢失。业务判定需要人为介入，管控成本高……

2）数据链路没有打通

业务系统之间数据没有打通数据，数据链路没有形成闭环，不同业务、不同系统数据需要多接口调用对接，系统稳定性、灵活性不足……

3）业务流程繁琐

从组织运行流程到业务运行流程，要进行全面优化和改造，这个是中台的核心工程 ……

4）效率低、创新难、遇瓶颈

系统耦合度高，难以实现新需求的快速开发和灵活性，请货和商品标准目录等不同店型个性化需求难以满足及响应速度慢……

5）数据驱动业务偏弱

医生营销、终端运营、物流仓储等订单交易信息和终端信息分布于各个系统，数据标准不统一和数据质量不高，无法满足业务自动化和分析决策的要求……

2、举措：统一、快速、共享

1）实现业务通、流程通、数据通；

2）通过业务中台的构建，实现能力复用、加快需求响应及交付速度、整合主数据管理；

3）通过数据中台，形成集团数据资产，让数据支持业务决策及用户行为，驱动业务创新；

二、企业数字化转型路线图

数字化转型的核心是业务模式的变革与创新

智能化

• 人工智能 (AI)

• 机器学习

• 深度学习

• 神经网络

网络化

• 云优先战略 (Cloud First)

• 移动优先战略 (Mobile First)

• 5G

• 物联网 (IoT)

• 边缘计算 (Edge Computing)

数字化

• 大数据 (Big Data)

• 区块链 (Block Chain)

• 中台战略

• 用户体验

• 敏捷交付

• 数据保护

三、数字化转型战略

1、业务提效降本

•利用人工智能/图像识别，提升产品生产质量管控；

•利用财务机器人，提升财务管理效率，减少人力投入；

•建立财务报表合并系统，缩短财务合并周期，减少手工工作；

•梳理人力管理流程，建立人力共享平台，提升效率，降低成本；

2、用户体验升级

•整合电商平台，提升用户体验，聚集用户资源；

•搭建企业移动平台，建设员工智慧办公工具，提升员工（用户）工作与协同效率和体验；

3、产生全新的产品及服务

•打造“星斗云”，通过研发创新，创造全新的复合药产品群；

•打造“溯源云”，将产品与服务的追溯能力和平台社会化，产生全新服务能力和收入；

•通过国际化路径（如FDA认证），实现现代中药的国际认可，打开全球市场；

4、产生新业务模式

•业务转型规划，紧靠4D模式，建设“聚智大健康”平台和生态圈，实现从传统产品运营模式转型为生态服务管理模式；

•通过搭建“康享荟”会员体系，打造“健康币”，聚合大健康资源，搭建大健康生态圈；

四、数字化策略-“市场、客户、数据”三轮驱动

建设过程重点强化“以市场为导向、以客户为中心、以数据为依托”三轮驱动，从过去的产品驱动型企业向以客户价值为驱动的企业转型。

未来：以客户价值、客户数据、市场为驱动现代数字化企业

1、以市场为导向

1）.形成传统业务与互联网运营无缝衔接，拓宽市场发展

2）.以市场为航标的标准化管理运营和运营团队的建设

3）.用市场的思维建设应用工具

2、以客户为中心

1）.企业的各项工作都是以客户为中心

2）.把满足客户需求作为一切工作展开的目标和方向

3）.解决客户痛点，增加用户粘性

3、以数据为依托

1）.通过数据运行达到服务自己

2）.通过数据的应用达到服务客户

3）.通过数据的共享达到客户的粘性

4）.通过数据的管理达到效率的提升