奔驰女车主只是个个例，当广大的消费者在消费过程中也遇到类似的侵权、欺诈行为时，我们又该怎么办呢？智能合约告诉你答案。
事件始末
4月16日，一则奔驰女车主在4S店哭诉的视频在网络上疯狂传播，从视频中我们可以看到。
这位女车主坐在店内一辆红色奔驰轿车的引擎盖上，情绪激动地，这段视频此后发布在互联网上并引发热议。
原来，此前这位女车主在当事奔驰4S店以66万人民币的价格买下了一辆进口奔驰CLS300型运动轿车，然而当这位车主在未开出经销商店大门的情况下，发现汽车仪表盘的机油故障灯亮起。
然而，该4S店却表示，按照全国三包原则，只能更换发动机。
该车主气不过，一怒之下，大闹4S店，誓要为自己讨一个说法。
该女车主有三点诉求，首先就是奔驰车漏油问题，其次是奔驰4S店诱导客户分期付款以及来历不明的金融服务费问题。但4S店的表现一直很被动，在舆论压力下，相关部门已经介入调查，即便如此，该事件仍然没有得到有效的解决。
尽管该车主和奔驰在4月16日晚间达成和解，但总管这件事情，我们在佩服这个女车主的勇气之外，不禁也要反思，在法制健全，各项监管制度规范严密的情况下，为什么依然会出现这种严重的损害消费者权益的事件。
除此之外，也不由得让人思考一个问题，那就是在维权的道路上，为什么我们总是走的那么艰难？
一切源于信任两个字。
智能合约保障人与人之间的信任
中华文化5000年以信立国，现如今却陷入了无信可立的尴尬处境，前有各式各样伪劣产品，买卖诈骗，后有奔驰车主维权无门，嚎啕痛哭。
信任二字在当下社会以实属难得。
The only trust things is distrust。
现在，有一个能够让彼此相互信任的技术东西出现了，作为看客的你是否会好奇，究竟是什么灵丹妙药，能治此疑难杂症呢？
那就是区块链技术。
解决交易信任问题，必须同时具备两个特征特征，即交易数据不可篡改和所有的数据可以查询，即可追溯，这两点恰恰时区块链技术的特色。
光有区块链还不够，我们还需要一个东西，那就是智能合约（Smart contract ）。
在奔驰女车主维权事件中，如果双方将购车协议及相关赔偿条例上链在有区块链技术的智能合约上，在汽车出现问题，无法判别孰是孰非的情况下，通过链上不可篡改的数据信息，一目了然看清谁是过错方，合理维护消费者权益。
智能合约到底是什么东西？为什么会有这么大的能量？
先让小编留一个学术的刘海，然后再用大白话解释：智能合约最早在1994年由密码学家 nick szabo 首次提出，它指的是以数字化形式定义的一系列承诺及协议。
我们可以把它理解为数字化的一份合同。
但是不同的是，我们的纸质合同需要合同双方共同履行，如果一方失约，需要申请第三方机构仲裁并强制执行。
而智能合约通过计算机程序设定触发条件，一旦你达到约定的条款，合约自动执行，不需要第三方中介参与，并且不可阻止其执行。
简而言之，就是一个就是通过程序把用户之间的协议广而告之，并自动执行的一个程式。
智能合约是如何工作的？
举个例子，当你和朋友借钱，作出一个约定之后，你没有按照约定规定按时还款，这时，智能合约会通知你的朋友和有关机构，比如公安局。
当公安局了解到你们约定的具体内容时，就会对你进行处罚，而这个处罚会以一个数字化的形式呈现，譬如告知银行冻结你的个人账户，或者对你下达传唤令等。
在智能合约发挥作用的过程中，有四个步骤：合约搭建、合约储存和合约执行。
在合约搭建阶段，多方参与用户共同明确各方的权利和义务，并将这些权利和义务通过计算机进行编译。
这样当女车主和4S店进行交易时，钱款会通过合约进行转账，这样就能从根源是杜绝店家的欺诈行为。
在合约储存阶段，需要将用户拟定好的合约上传至区块链网络上，并向全网进行广播。
这样一来，所有人都能看到女车主和4S店交易的过程，而商家自然也就无法赖账，与此同时，现如今区块链证据也已被法院列为有效证据，因此在交易过程中产生欺诈行为后，监管部门也能因此从区块链中获取到相关的信息。
在合约执行阶段，当多方用户里有任何一方的行为触发了合约执行的先决条件之后，合约就会开始自动执行。
成功执行的合约将移出区块，而未执行的合约则排队等候。从而让下一个合约成功执行。购车事宜完成后面的保险维修问题，一篮子解决，提供全站式的方案。
智能合约作为一个计算机产物，其冰冷的程序和代码会在仲裁过程中保持着绝对的客观和公正。
智能合约拯救不了人性的恶
尽管理性的智能合约能够让数据无法篡改、不可伪造，最大可能的减少交易过程中的不确定性，从而还受害者一个清白。
但天大的事情，最后都要落到人身上，区块链和智能合约优点再多也只是一个工具。
智能合约能做到只是尽最大可能限制人性恶的方面所带来的风险。
而对于人性，智能合约束手无策。
或许在未来，随着区块链技术的发展，智能合约能够更进一步的为社会带来信任和公平，但社会整体缺乏互信这个沉疴宿疾不单单是能靠一个技术解决的。
与之相对的，还需要作为社会主体的人自身素质和思想观念的转变。
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