软件测试问题定位方法

问题定位

该技能很重要，掌握该技能，可以减少很多和外部沟通确认的环节，以及复现等的成本，大大提高测试效率

定位流程

1. 架构熟悉

首先清楚我们的测试对象，是服务端、APP端、还是WEB端，前后端的交互逻辑、服务端的架构，掌握这些，才是定位问题的前提

2. 业务场景

清楚业务场景流程，预期和结果的差异，能从不同的端拿到报错关键信息，比如报错文案、trace、报错的接口、报错的页面，根据业务报错能大致定界（是前端的问题还是后端接口返回的问题、如果是后端问题，是具体哪个应用哪个环节的问题）

3. 日志平台

根据报错的关键信息，掌握从对应日志平台查找调用链路、报错节点；如果没有报错信息，能根据对应场景、时间、关键字，过滤出相关信息；或者可以直接登陆对应机器查找日志（需要清楚不同应用日志存放的目录，查找日志的命令）

4. 代码

要清楚被测对象的代码都涉及哪些应用，熟悉核心场景代码，熟悉代码结构；根据关键报错或者调用接口，搜索到代码报错的地方，定位出报错原因

5. 影响范围

开发根据问题的最终具体原因，确定问题解决的手段，以及影响的范围，这决定了测试需要回归验证的场景和范围；测试也要举一反三的考虑还有没有类似大家忽略会出问题的地方，测试用例是否需要补充

定位手段

1. 前端

• 前端的报错信息一般在控制台中，但是我们定位业务问题一般不需要看前端的代码报错，只需要根据前端透出的报错内容和后端返回对比即可</