学习记录666@项目管理之项目质量管理

什么项目质量管理

所谓项目质量，是项目满足需求的程度；所谓质量管理，就是为了使项目满足需求的程度足够高或者是合适程度下而进行的一系列管理活动。
包括规划质量管理、实施质量保证、质量控制三个方面。

规划质量管理

规划质量管理主要是根据项目管理计划（范围基准、成本基准、进度计准、其他计划）输出质量管理计划的过程，质量管理计划为项目管理中如何管理和确认质量提供了指南。比如说，如何定义好的质量，我可以规定系统接口请求时间不超过30ms才行；也可以规定成本不超过成本计准110%的才算质量合格；也可以规定进度必须是进度基准80%的才算高质量项目。

之前一再强调，不是说高质量的项目就是好的项目，没有最好的项目，只有最合适的项目，合适体现在：一定成本、一定时间，满足一定质量要求的项目。
所以质量管理管理的是什么？我的理解是：协调范围、成本、进度，使得项目达到一定的质量。

以下是书中给出的七种质量工具，反正我觉得没啥用。

实施质量保证

实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。本过程的主要作用是，促进质量过程改进。
质量保证旨在建立对未来输出或未完输出(也称正在进行的工作)将在完工时满足特定的需求和期望的信心。质量保证通过用规划过程预防缺陷，或者在执行阶段对正在进行的工作检查出缺陷，来保证质量的确定性。实施质量保证是一个执行过程，使用规划质量管理和控制质量过程所产生的数据。

说人话：就是根据质量管理计划，监控质量测量结果是否满足质量要求，如果不满足，或者预期不满足，则应立即制定措施进行改进。比如目前是10月1号，项目目标要求在11月1号时，项目的客户管理模块必须完成且完成测试，但是项目经理在日常监控的过程中，发现客户管理模块刚刚完成30%，一个月的时间是很难完成的，此时项目经理需要召开会议，询问原因，和协商解决办法，如果开发人员明确回答会加班保证完成进度要求，项目经理就可以不加派人手了。
你看，这其实也属于进度管理的范畴，因此，质量管理其实就是包含了进度管理的。

需要说明的是，质量保证并不全是监控出现问题的点，还要总结好的地方，形成文档，为后续所用，比如学习总结、绩效表扬等。

质量控制

质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过
程。本过程的主要作用包括:

1. 识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因。
2. 确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。

这部分内容有些是和质量保证类似的，目的也是类似的，就是监控、改善以达到最终质量要求。
要说质量控制和质量保证的区别，按照书上说的，质量保证只是选择合理的指标和实际测量结构，不能乱拿指标来对比，是一个标准化的过程，而质量控制是真正实施比较、控制的过程。就好像把考试一样，质量保证就是准备好考试笔和草稿纸，不能有其他东西，质量控制就是“解题”，质量控制才是真正的答题过程。反正我是认为作者把这个地方整的花里胡哨，莫名其妙。两者完全可以合二为一，就是质量管理的实施过程不就行了。

需要注意的是，质量保证和质量控制的活动输出（我这里没有按照书中的标准），包括绩效数据，而绩效的评判便准是和计准的比较，比如成本计准、进度计准等。当然，因为发现了问题，因此可能会修改范围管理计划、成本管理计划和进度管理计划。