科技赋能，携手创新，菊风成功中标温州银行音视频平台采购项目

近年来，传统物理网点价值创造力逐渐下滑，经营成本却在持续增高；与此同时，随着移动互联的高速发展，银行客户的行为习惯也已发生巨大转变，各银行都在探索业务创新，将服务从线下转移到线上，推动线下网点转型进程。从多方实践来看，以视频能力平台为基础搭建的线上营业厅能够有效支持行方客户线上办理常用业务的需求，同时可以降低行方的运营成本与操作风险。日前，菊风成功中标温州银行音视频平台采购项目，助力温州银行打造线上营业厅。

温州银行是温州首家具有一级法人资格的地方性股份制商业银行，也是目前温州规模最大的股份制商业银行。温州市商业银行借助温州独特的地缘经济优势，依托健全的法人治理结构和灵活的决策运行机制，坚持“立足地方、立足中小、立足市民”的市场地位，以打造“精品零售银行”为目标，强化管理，稳健经营，锐意改革，开拓创新，在管理体制、经营机制、服务功能和社会形象等方面实现了根本性转变，为促进地方经济建设和区域金融稳定作出了重要贡献。截至2019年12月末，温州银行资产总额、存款余额、信贷融资总量均在省内城商行中位列第三，进一步巩固省内城商行"铁三角"地位。

此次项目中，菊风为满足温州银行客户线上办理常用业务的需求，以音视频平台为基础助力温州银行搭建线上营业厅，提供视频通话、视频呼叫、智能排队、全景录像、多路音视频输入和数据通信等多种音视频实时通信技术应用。菊风深耕音视频技术已有16年，拥有自主知识产权的SD-ARC® 可编程的实时网络云已服务全球上亿终端用户，能够完全满足行方对于音视频技术应用的高要求。

考虑到银行业务场景的实践性，菊风在温州银行对于功能和特性的需求方面也能完全满足其需求。在功能上，菊风为温州银行提供会话保持、坐席转接、邀请坐席、拍照/视频截图、视频水印、电子签名、屏幕共享/窗口共享、文字消息、虚拟背景/美颜、视频打点等，适用于远程开户、视频面签等多种业务场景应用。此外，菊风视频能力平台支持移动终端（Android/iOS手机、Android平板）、Windows、H5、微信小程序等多渠道接入，满足温州银行对于跨平台通信的应用需求。同时，菊风视频能力平台具备负载均衡、弹性扩容、智能路由、智能运维等特性，保证行方业务系统运行的稳定性及可靠性。

随着5G网络的发展、消费者行为的重塑及更多远程银行业务场景的落地，音视频能力覆盖的金融业务系统和应用场景将越来越广泛。菊风视频能力平台不仅将各个产品模块解耦，实现业务功能组件化，满足银行业各类业务场景应用的不同需求；而且还支持对接第三方AI能力、质检平台，为银行业搭建智能化场景提供支持。未来，菊风视频能力平台也将不断探索新方向、拓展新场景，以科技赋能，定义未来，变革现在！