-2岁的产品经理学习日记2020/2/15

B端与C端产品的区别：

1.用户群体
B端产品：一般是多角色群体、多维度，一般是3个维度，决策者（老板）、管理者（财务、业务部门负责人）和执行者（使用的用户）。大白话：就是给企业里边的内部员工用的一个系统之类的。
C端产品：群体相对单一，一般就是用户啦！

2.业务形态
B端：业务场景复杂，角色对应的业务场景多，流程差异大；不同行业的客户需要不同的专业解决方案。
C端：业务场景、逻辑简单、流程相对标准化：用户群体比较固定，场景相对简单，产品要求简单，流程要求相对统一标准化。
说白了就是B复杂，C单一！

3.用户诉求
B端：注重效率、成本、管控，追求服务的稳定性、保证能力、安全性。界面好不好看无所谓！用户体验不重要~
C端：注重用户体验，使用简单，有乐趣。抓住用户的眼球和粘度是最最最重要的！

4.对于PM（未来的我，嘻嘻）的要求
B端：需要专业和深度，理解企业的运营运转，组织管理、决策、财务制度等。
C端：要求理解人性和注重体验（这个适合我一些）

5.用户推广获取过程 CAC
B端：用户决策链条长，开发客户更难，一般需要销售团队专业跟进，原因是企业客户更多的角色和场景，例如：财务、行政、业务部门、管理层，每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动，慢慢到业务驱动，再到产品驱动。
C端：推广比较容易，多以产品驱动切入，或者营销驱动，再到运营推动。

6.产品层面
B端：基于服务思维，工具化思维，更理性，B端产品更多的是帮用户联结客户。
C端：产品化思维，游戏化思维，更感性。

7.壁垒
B端：由于其服务的特殊性，容易建立壁垒，客户切换成本很高。
C端：相对建立壁垒不容易，用户切换成本相对低。比如说你是腾讯视频的忠实用户，突然有一天你想用爱奇艺了！！

8.后期运维层面：
B端：会进行客户分层，不同层面有不同的客户关系维护策略。
C端：抛开微信那种大平台外，绝大部分产品都相对统一。

9.调研体验带入感：
B端：不容易切换角色带入体验，所以需要产品经理有很深的专业背景能力。考验人的行业，管理，组织运营的经验积累，所以B端产品相对愿意招有经验的群体。
C端：容易切换角色代入体验。但是当人成长到一定年龄后，很难再了解新手一代人的诉求，很难切入年轻群体的世界，所以C端产品经理很愿意招收年轻的人群。

10.产品生命周期：
B端：做业务，看商业模式，相对来说生命周期比C端长。
C端：做产品，保质期短，生命周期短。

11.产品设计：
B端：更注重业务的梳理，例如实体关系模型图，抽象理解线下业务、流程，把业务实体模型转换成物理模型。
C端：没这么复杂的业务设计。

12.企业端服务的特点：
B端：业务多是作为一种解决方案出发，偏向于企业内部的管控，流程的变更，效率的提升，提供的产品或者服务多是企业自身业务的一种延展，需要考虑和对方自身业务的对接，比如和erp、OA、财务、采购、供应商系统进行对接，实现订单推送，项目预算预警，费用报销等跨系统需求。这对于产品服务的提供方是个不小的挑战。

参考：https://zhuanlan.zhihu.com/p/32988854

SaaS产品、后端产品、B端产品的产品关注点

1.B端产品：就是给企业或组织机构使用的产品，更多的是一种商用的属性。要么提供项目性定制化的开发一套系统，要么是提供一款可配置功能的SaaS产品。

2.后端产品：后端产品更像是对产品体系的一个两层划分：围绕目标用户进行设计的产品为前端产品，为前端产品提供基础服务或者支持的为后端产品。也可以理解为，前端产品就是我们通常看到的和谈论的产品，后端产品是为前端产品服务的有型或无形的非结构化产品（比如微服务化引擎）。

3.SaaS产品：软件即服务。这个定义不太接地气，换个角度来讲，邮箱、在线文档（如腾讯文档、幕布）都是与定义吻合的SaaS产品。这些比较轻量，属于C端产品。还有一些B端产品，比如钉钉、知学云、店小秘。这些中重量级的产品通常为一个行业进行服务，用户（公司）将原本需要自己部署服务器等设备的事情省去，取之的是花钱租用专业公司的应用。这是SaaS行业的现象级产品典型，也是五六年前被称之为蓝海的SaaS领域大家所争夺的高地。

4.SaaS产品特点：
1.多为B端产品，数据量较大，比如订单处理、智能办公。
2.基础功能轻便，多免费，深度功能进行不同程度的收费。
3.收费模式多按照租用时长、使用内存大小、单据数量等。
4.在设计产品方面，既考虑用户体验，更考虑用户对功能的付费意愿。
5.支持定制化深度开发。轻度用户使用公有云，重度用户建议使用私有云。

5.SaaS产品的研发公司是怎么想的呢？（咋来的？）
以电商处理系统为例：卖家订单少的时候还好，订单多了发现订单没系统进行管理，长长的售中、配货前、配货中、售后链路，甚至财务报表等。

单纯用excel表格处理很麻烦（表格50万以上的数据就卡的不能用了），并且数据孤岛不利于灵活运用数据。

而很多三五个人的卖家不可能找个码农写一个系统。这时候就有公司瞄上了他们。

这些科技公司就开发一套系统，覆盖小白用户。用户使用的时候免费，随着依赖性增强，需要付费，或者随着卖家收入的增加愿意付费继续使用。可以一套系统支持多个卖家使用，数据库服务器足够大（比如腾讯云）。

6.从产品经理角度看SaaS产品
如何与千奇百怪的销售端业务规则匹配，有的放矢实现功能，同时又在市场上受欢迎，最重要的是还能卖到钱！！！

我们知道后端或者B端面对的需求点是很明确的，每一个点都会耗费大量的开发资源（深度功能为主），所以业务的精准和垂直决定产品功能的成败。

解决这个问题，可以采用小马过河+二八原则+ROI。也就是回归到敏捷模式上，同时抓住核心问题，同时考虑功能性价比。

比如，从功能闭环上讲，帮客户接收订单，就要考虑订单的审核、编辑、匹配仓库、匹配物流、拣货发货；横向的要考虑采购、入库预报、质检入库、库存盘点；后置要考虑售后、客服、纠纷、财务利润等。

但是这些都做的话就会很臃肿（用户不会用），不做又怕用户不用，那么怎么考虑这些功能呢？

如果从二八原则+ROI的角度考虑的话，那就是做一个用户愿意为之付费的，并且比较轻资产的功能。

而结合敏捷的特点，做功能的时候又要考虑用户体验、用户感知、若非非必要勿增实体等。

这时候是不是明白了什么，没错，其实SaaS供应商，更像是精明的商人。

既不单纯从功能闭环角度，也不从单纯从用户诉求角度，而是从场景、价值、产品角度综合考虑。

7.总结：
后端自用产品可以不注重表面，更注重性能；
商业B端产品更注重的是简洁大方，简单好用。
SaaS产品更注重功能的价值汇报！！！！

参考:http://www.woshipm.com/pmd/3391275.html

有哪些通俗易懂的例子可以解释 IaaS、PaaS、SaaS 的区别？

参考：https://www.zhihu.com/question/21641778/answer/62523535

谈一谈你最喜欢的一款APP（百度面试题）

最喜欢的app？为什么？功能改进？现有的不足？如何实现商业化？

微信读书

原因：自己有读书的习惯，以前是拿kindle阅读的，但为什么现在喜欢用微信读书这款APP呢？首先，kindle虽然小而轻，但还是不如使用移动端的手机那样随时装在身上，在生活的闲散时间里看手机的频率多，微信读书则是移动端上面的app；其次，在kindle里读书是需要付费的，但是在微信读书里，刚注册的用户会免费赠送一个月的无限免费试用卡，也就是说是免费的，而且微信读书中可以通过集赞、组建读书小队、答题、阅读时长、抽奖来给用户发放无限卡，既满足了用户可以免费读书的需求，又提高了用户的黏度，还通过这些诱惑方法吸引来更多的用户群体；第三，微信读书不仅界面设计的很简洁舒适，而且还很有温度。其中书评、书中可以对感兴趣的句子划线和发表想法，增加了用户之间的互动，就像网易云音乐的书评一样，让人感觉很温暖，这是在kindle中没有的。

现有的不足：1.在使用过程中，读书小队组建后，只能在队中无人领取奖励时才可以退队，由于我的队伍中有人已经弃了这个软件，所以我想换个队伍都没有办法及时更换，我有退队的想法已经1个月了，但都没有退队成功。

2.在书城中没有对书籍的分类功能，比如说我想看一些心理学的书籍，但没有想好看什么想在书城里找，这是很难找到的。

3.在“看一看”这个功能里，出现的大量都是无凭无据的八卦新闻，没什么营养，和读书这个概念背道而驰，我个人是有些反感的。