亿美软通CTO史东旭：5G消息Chatbot交互设计从客户需求出发，深入业务应用点

硬核桃5G消息开发者社区“「核能沙龙」——开发者，必胜！”在线举办，亿美软通CTO史东旭参与沙龙并做了题为“如何以5G消息解决企业业务痛点？Chatbot设计思路分享”的演讲。

此前 ，“启航计划2022年5G消息开发者马拉松”活动启动，史东旭出任该赛事导师。本次沙龙，他结合亿美软通5G消息的行业服务经验，与开发者分享在为企业客户做Chatbot场景时的设计思路。“5G消息不能被单纯视为消息触达渠道”，史东旭称：“它平台即服务的特性可以帮助企业提供高效的闭环应用场景。同时由于5G消息的一些特性，它可以深入到企业更多的应用点。”

众所周知，5G消息具有无需客户端、形式多样化、消息即平台、连接无边界的特性，它可以通过手机原生短信入口实现企业服务场景的深度打造。在此前与行业客户进行的交互场景探索中，亿美软通聚焦客户业务痛点，从5G消息的特性和优势出发，帮助客户在一些应用点上提升运营和营销服务能力。

以亿美软通帮助传统书店构建的5G消息渠道入口为例，不仅帮助书店完成线上业务串联，还进一步创新“图书+”销售模式，实现商品多元融合、智能匹配和交叉营销，切实有效地帮助书店提升智慧化销售与服务能力。