亿美软通CTO史东旭：5G消息Chatbot交互设计从客户需求出发，深入业务应用点

硬核桃5G消息开发者社区“「核能沙龙」——开发者，必胜！”在线举办，亿美软通CTO史东旭参与沙龙并做了题为“如何以5G消息解决企业业务痛点？Chatbot设计思路分享”的演讲。

此前 ，“启航计划2022年5G消息开发者马拉松”活动启动，史东旭出任该赛事导师。本次沙龙，他结合亿美软通5G消息的行业服务经验，与开发者分享在为企业客户做Chatbot场景时的设计思路。“5G消息不能被单纯视为消息触达渠道”，史东旭称：“它平台即服务的特性可以帮助企业提供高效的闭环应用场景。同时由于5G消息的一些特性，它可以深入到企业更多的应用点。”

众所周知，5G消息具有无需客户端、形式多样化、消息即平台、连接无边界的特性，它可以通过手机原生短信入口实现企业服务场景的深度打造。在此前与行业客户进行的交互场景探索中，亿美软通聚焦客户业务痛点，从5G消息的特性和优势出发，帮助客户在一些应用点上提升运营和营销服务能力。

以亿美软通帮助传统书店构建的5G消息渠道入口为例，不仅帮助书店完成线上业务串联，还进一步创新“图书+”销售模式，实现商品多元融合、智能匹配和交叉营销，切实有效地帮助书店提升智慧化销售与服务能力。

在亿美软通为某公益组织设计的5G消息Chatbot交互场景中，客户明确对于多元化传播和缩短转化路径的需求。亿美软通通过5G消息富媒体卡片的方式进行定期传播，唤醒用户，同时提供完善的交易、支付、物流、报告等公益项目闭环流程，实现从意愿到实施的快速转化。

亿美软通满意通·5G消息平台为客户赋能

在5G消息平台对于行业客户的赋能层面，亿美软通可为企业输出无代码开发能力和强大的连接拓展能力，降低企业开发成本及投入；同时实现与客户业务系统的深度对接，通过识别模块识别客户系统某个节点的触发指令，精准处理并实现带有变量的个性化推送，帮助客户更好地聚焦营销增长及客户体验优化。