RFM模型学习笔记
听说是不能不知道经典模型
看了许多文章,RFM在具体使用的过程中会依据不同的业务内容进行调整和补充。
但是,万变不离其宗。这边就给大家捋一捋重点,倒推式过逻辑:
① RFM会给出啥结论? >>> 将所有用户归为八类
② 为什么要进行归类?>>> 归类之后,可以依据不同类别的用户群体特性制定针对性商业策略
③ 归为了哪八类? >>> (111) 重要价值客户;(011) 重要保持客户;(101) 重要发展客户;
(001) 重要挽留客户;(110) 一般价值客户;(010) 一般保持客户;(100) 一般发展客户;(000) 一般挽留客户
④ 这个括号里面三位数是啥? >>> 栗子:111代表R=1,F=1,M=1