大数据分析案例-基于RFM模型对电商客户价值分析（聚类）

目录

1.项目背景

2.项目简介

2.1分析目标

2.2数据说明

2.3技术工具 

3.实验步骤

3.1理解数据

3.2数据预处理

3.2.1缺失值处理

3.2.2重复值处理 

3.2.3异常值处理

3.2.4数据类型转换 

 3.3数据可视化

3.3.1每年销售额的增长率

3.3.2各个地区分店的销售额

3.3.3销售淡旺季分析 

3.4构建RFM模型

3.5聚类分群 

4.总结与建议

5.实验心得

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1.项目背景

        随着电商的不断发展，网上购物变得越来越流行。更多电商平台崛起，对于电商卖家来说增加的不只是人们越来越高的需求，还要面对更多强大的竞争对手。面对这些挑战，就需要能够及时发现店铺经营中的问题，并且能够有效解决这些实际的问题，从而提升自身的竞争力。

        根据已有数据对店铺整体运营情况进行分析，了解运营状况，对未来进行预测，已经成为电商运营必不可少的技能。

2.项目简介

2.1分析目标

对一家全球超市4年（2011～2014年）的零售数据进行数据分析，分析目标如下：