大数据分析案例-基于RFM模型对电商客户价值分析（聚类）

已于 2023-03-05 21:41:44 修改
阅读量5.8k 收藏 62
点赞数 20
分类专栏： 大数据分析案例合集 文章标签： 大数据 聚类 数据分析 数据挖掘 python
于 2022-10-31 07:00:00 首次发布
版权声明：本文为博主原创文章，遵循 CC 4.0 BY-SA 版权协议，转载请附上原文出处链接和本声明。
本文链接：https://blog.csdn.net/m0_64336780/article/details/127595969
版权
了解本专栏 订阅专栏 解锁全文 超级会员免费看
艾派森
关注
  • 20
    点赞
  • 踩
  • 62
    收藏
    觉得还不错? 一键收藏
  • 打赏
    打赏
  • 18
    评论
专栏目录
订阅专栏
基于RFM使用XGBoost预测客户的下一个购买日是哪一天
Mr数据杨
09-23 7784
经过详细的分析和探讨成功地展示了如何使用数据分析和机器学习技术来预测客户的购买日。从数据的基础预处理开始，逐步深入到特征工程，有效地构建了用于预测的模型。通过计算RFM分数和进行客户分群，我们能够更好地理解客户的购买习惯和行为模式。分析最近三次购买之间的天数及其差异的均值和标准差为我们提供了深入的见解。此外留存有用信息和相关性分析帮助我们精确地定位了影响购买行为的关键因素。在建模分析和多模型验证阶段特别强调了xgboost模型的应用，该模型在预测准确性方面表现出色。
电商数据分析-电商数据分析导论-数据分析在电商中的应用.pdf
12-24
电商数据分析导论 1.3数据分析在电商中的应用 1 业务场景 2 3 CONTENTS 数据诊断及复盘 市场分析 4 竞争分析及渠道分析 5 活动及广告分析 6 产品分析及库存分析 7 消费者分析 业务场景 PART ONE 业 务 场 景 数据分析的目的是提高商业的效益，增加企业的利润。所以对电商企业经营过程中的各个环节进行 数据分析，为经营者提供有效的决策依据，不但可以提高经营效率，还可以提高企业的经营能力。 数据复盘 竞争分析 活动分析 产品分析 市场分析 渠道分析 广告分析 库存分析 数据诊断 消费者分 析 常用的业务场景包含但不局限于以下10类场景。 业 务 场 景 数据对于电商运营者而言是一盏指明灯，如果数据是运营的眼睛，那么数据分析便是运营 的视力，一样的数据给不同的运营会有不同的决策结果，每个人看到的都是基于自己的视力水平呈 现的结果。 本书将运营常用的数据分析场景逐一举例，以使运营人员能够快速套用场景的分析思 路和方法，从而提高运营水平。数据的红利仍在，但运营人员需要具备一定的能力才可以争取到 红利。 通过数据分析获利的店铺比比皆是，下面列举3个相关场景。 某网店在进行 数据分析前的退款率高达 20%，在对退款产品、退 款消费者和原因进行分析 后，优化了产品详情页和 打包发货环节，有效地将 退款率降到了8%。 某网店在进行数 据分析前滞销率高达38%， 在对滞销产品进行分析，对 库存动销预测后，优化了滞 销产品的营销策略，并用库 存的发货速度指导采购部门 的备货数量，有效地将滞销 率降低到20%。 某网店在进行数 据分析前支付转化率低到 0.87%，在对客服数据和页 面数据进行分析后，给客服 下达了响应时间、响应率等 KPI（关键业绩指标），并 参考同行优秀的页面进行页 面优化后，转化率提高到 1.7%。 数据诊断及复盘 PART TWO 杜邦分析法 数 据 诊 断 数据诊断是指对网店运营的数据指标进行分析对比，找出有异常的数据指标或者找出 与分析问题最为相关的指标；主要业务场景：针对网店的数据诊断分析运营过程中存在的问题。 常用的店铺快速诊断方法有以下两种方法。 相关性分析法 将相关指标进行拆解，并展示最相关的指标变化，从而通 过指标间的关联和变化快速发现店铺的问题。 先分析问题找到核心指标，再通过相关性分析指导与问题 的核心指标相关程度高的指标，针对性地分析这些指标。 数 据 复 盘 数据复盘是针对某个事件对各个工作环节产生的数据进行梳理，并还原事件发生的过程。 这个事件可能是某次大促或者某次方案的执行。 诊断与复盘相近，容易混淆，数据复盘是还原具体的每一个过程，分析的数据 包含工作人员的数据，比如客服人员拨打了100位网店消费者的电话。运营能从整个过程 中进行提炼和总结，而数据诊断并不需要还原过程。 注 应用场景：针对某个事件对各个工作环节产生的数据进行梳理，并还原事件发生的过程。 市场分析 PART THREE 市 场 分 析 市场分析是指应用统计学、计量经济学等分析工具对特定市场的运行状况、产品生产、销售、 技术、市场竞争力、市场政策等市场要素进行深入的分析，从而发现市场运行的内在规律，进而进一步 预测未来市场发展的趋势。 市场分析是发现和掌握市场运行规律的必经之路，是市场中企业发展的大脑，对指导市场中企业 的经营规划和发展具有决定性意义。 市场容量分析 市场趋势分析 市场细分分析 分析的是市场相对规模，市场规 模是难以估算的，根据统计学的方式估算的 结果并不靠谱，因此要用电商的市场数据 （抽样）来分析电商的相对规模，给决策者 提供有价值的参考依据。 对市场的自然规律进行探索，以 及对未来的发展趋势进行预测，让决策者 提前根据市场发展趋势做出预判，并对经 营策略进行调整。 市场细分是市场选择的基础，需 要根据消费者群体将市场划分成多个子市场， 因为子市场之间需求存在着明显的差异。 品牌分析 竞争分析 目标市场选择 以品牌为分析维度，研究品牌市 场的分布，从而找到市场空白。 分析市场竞争环境和竞争对手， 掌握竞争信息便于企业制定市场营销策略。 目标市场选择是指根据自身情况 估计每个细分市场的优劣势，并选择进入一 个或多个细分市场。 竞争分析及渠道分析 PART FOUR 竞 争 分 析 竞争分析是针对竞争市场环境和竞争对手开展的分析，从而帮助企业更深入地了解市场 和自己的同行竞争对手。 竞争环境分析 竞争对手的选择 竞争对手数据跟踪 竞争对手分析 指针对电商平台搜索环境、价格和品牌分析的结果，该结果代表了企业市场 成本及进入壁垒的高低。 指行业竞争标杆的确定，根据竞争对手矩阵和对手分类，确定不同时期的行 业标杆，对企业的发展起到正面的引导作用。 指长期收集并跟踪竞争对手数据，掌握竞争对手的动态。 指针
案例（一） 利用RFM模型做用户价值分析
weixin_42438712的博客
01-19 4970
同步更新在个人网站：http://www.wangpengcufe.com/machinelearning/python-python1/ 一、案例背景 在产品迭代过程中，通常需要根据用户的属性进行归类，也就是通过分析数据，对用户进行归类，以便于在推送及转化过程中获得更大的收益。 本案例是基于某互联网公司的实际用户购票数据为研究对象，对用户购票的时间，购买的金额进行了采集，每个用户用手机号来区别...
python聚类分析实现电商用户细分（基于RFM用户价值分析模型）
dhr223的博客
04-18 1万+
核心内容：使用python的sklearn的KMeans算法对电商用户进行分类。 包含内容：数据概览、特征构建、k值选择、模型训练、可视化等。
财政收入影响因素分析及预测模型 电力窃电漏电用户 自动识别 ■电商产品评论数据情感分析 电子商务网站用户行为分析及 服务推荐 ■航空公司客户价值分析 航空公司客
06-09
财政收入影响因素分析及预测模型 电力窃电漏电用户 自动识别 ■电商产品评论数据情感分析 电子商务网站用户行为分析及 服务推荐 ■航空公司客户价值分析 航空公司客
python怎么用比图的方式判断菜单是灰色的还是黑色的，彩图对比
fbt_djh的博客
03-09 2480
网上看到好多python图片比较的库都是转换成灰度图再比较，那么怎么做彩图对比呢，比如一个菜单的禁用灰色状态和启用黑色显示状态，用比图的方式怎么比出来，求大神指点 以下这个是我从网上看的比图的代码，精度还可以，就是没办法做颜色的比较 import cv2 import numpy as np import matplotlib.pyplot as plt scale = 1 img = cv2.imread("1.jpg") # 要找的大图 img = cv2.resize(img, (0.
photometric method for determining surface orientation from multiple images-读书笔记
weixin_43148174的博客
03-06 1921
从多个图像确定表面方向的光度法 photometric method for determining surface orientation from multiple images Abstract photometric stereo: vary the direction of incident illumination between successive images, while ho...
电商数据分析---RFM用户画像
qq_56735429的博客
06-14 506
RFM是一种营销分析工具，它的全称是“Recency（最近购买时间）、Frequency（购买频率）、Monetary（单次购买金额）”，即最近购买时间、购买频率和单次购买金额。[外链图片转存失败,源站可能有防盗链机制,建议将图片保存下来直接上传(img-4eYeYtQk-1686745656377)(C:\Users\86170\AppData\Roaming\Typora\typora-user-images\image-20230614201405500.png)]与销量成正比，趋势与销量一致。
利用RFM模型做电商客户价值分析
热门推荐
bitcarmanlee的博客
04-11 1万+
客户细分是客户关系管理的一个主要的组成部分，本文尝试以电商企业为研究对象根据其客户特点，提出了一种基于客户价值分析RFM 模型，从而对客户进行分类，并对此结果进行动态的客户分析，以达到对不同的客户采取不同的客户服务的效果。一、RFM模型介绍1.RFM模型的基本原理在RFM模式中，R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (
企业级用户画像:开发RFM模型实例
10-12 2066
絮叨两句: 博主是一名数据分析实习生,利用博客记录自己所学的知识,也希望能帮助到正在学习的同学们 人的一生中会遇到各种各样的困难和折磨，逃避是解决不了问题的，唯有以乐观的精神去迎接生活的挑战 少年易老学难成，一寸光阴不可轻。 最喜欢的一句话:今日事,今日毕 本篇文章为大家分享如何开发RFM模型实例,之前文章有介绍过什么是RFM,具体了解请点击:使用大数据去挖掘每个用户的客户价值-RFM 开发RFM使用的是K-Means算法,K-Means算法入门案例:如何了解K-Means聚类算法?[内含鸢尾花案例] .
Python实现爬取并分析电商评论
12-17
现如今各种APP、微信订阅号、微博、购物网站等网站都允许用户发表一些个人看法、意见、态度、评价、立场等信息。针对这些数据，我们可以利用情感分析技术对其进行分析，总结出大量的有价值信息。例如对商品评论的分析，可以了解用户对商品的满意度，进而改进产品；通过对一个人分布内容的分析，了解他的情绪变化，哪种情绪多，哪种情绪少，进而分析他的性格。怎样知道哪些评论是正面的，哪些评论是负面的呢？正面评价的概率是多少呢？ 　　利用python的第三方模块SnowNLP可以实现对评论内容的情感分析预测，SnowNLP可以方便的处理中文文本内容，如中文分词、词性标注、情感分析、文本分类、提取文本关键词、文本相似度计
基于RFM模型的电商零售数据分析.ipynb
04-20
RFM模型根据客户活跃程度和交易金额的贡献，进行客户价值细分的一种方法。 R（Recency）：最近一次交易时间间隔。基于最近一次交易日期计算的得分，距离当前日期越近，得分越高。如5分制。反映客户交易活跃度。 F...
基于Python的RFM模型电商数据分析及可视化.zip
08-31
基于Python的RFM模型电商数据分析及可视化.zip 该项目是个人大作业项目源码，评审分达到95分以上，都经过严格调试，确保可以运行！放心下载使用。 该项目资源主要针对计算机相关专业的学生或从业者下载使用，也可...
数据挖掘应用案例：RFM模型分析与客户细分
03-03
最近正好刚帮某电信行业完成一个数据挖掘工作，其中的RFM模型还是有一定代表性，就再把数据挖掘RFM模型的建模思路细节与大家分享一下吧!手机充值业务是一项主要电信业务形式，客户的充值行为记录正好满足RFM模型的...
利用K-Means聚类算法通过RFM模型对移动公司客户进行价值分析，附带PPT
11-21
利用Python来对客户信息进行分析，对客户群体进行分类，分析预测客户的潜在消费行为，对客户进行价值评估，在自己的客户群体中挖掘出特有的潜在客户。 在分析的过程中，会使用到的技术有Numpy和Pandas，对数据进行...
武汉星起航：依托自营优势与资源积累，创新一站式卖家孵化服务
xqhang的博客
04-20 351
武汉星起航自成立以来，便深耕自营亚马逊跨境电商领域，通过精细化的运营和持续的创新，积累了丰富的店铺运营经验。武汉星起航电子商务有限公司作为跨境电商领域的佼佼者，始终秉持“走出去”战略，凭借自营店铺经验积累和跨境电商资源的积累，利用自身经验和资源优势，实现开店策划、运营教学、资源服务的一站式卖家孵化，为众多创业者提供了强大的支持和服务。未来，武汉星起航将继续秉承创新、进取的精神，不断提升服务质量与运营效率，为更多想要涉足跨境电商领域的人们提供优质的支持和服务。二、跨境电商资源积累，为卖家提供全方位支持。
展商企业【广东伟创科技开发有限公司】| 2024水科技大会暨技术装备成果展
wangzhiping_1201的专栏
04-22 633
广东伟创科技开发有限公司成立于2006年，位于广东省江门市。公司是华南理工大学造纸与污染控制国家工程研究中心科技成果转化单位；是华南理工大学产学研合作单位；是广东省高新技术企业；是江门市现代信息服务业重点企业
python--使用pika库操作rabbitmq实现需求
最新发布
WenCoo的博客
04-22 1094
有这样业务场景，算法部的同事有一个算法需要集成，有国内和国外两条链路，使用rabbitmq对应的试两个队列，但是他的算法只能开启一个实例，不能开两个进程，否则计算资源不足会崩溃（此处我想吐槽，做算法这帮人，工资又高，结果工程能力太差啦，所谓的算法也不过把github的开源库拿来改改参数，怎么好意思叫算法，搞不懂现在的中国互联网环境了），基于以上原因，需求则是需要在只开一个实力的情况下，消费两个队列里的任务。前些天发现了一个巨牛的人工智能学习网站，通俗易懂，风趣幽默，忍不住分享一下给大家。
大数据——Zookeeper ZBA协议（四）
大数据爱好者的博客
04-20 781
对于分布式框架而言，基本上都会遵循CAP三大理论CAP(CAP理论是从客户端角度出发的！！！C(Consistency)：一致性。在一段时间内，访问这个集群获取到的数据是相同的。注意，此时，在一个时间段内，不要求每一台服务器的数据都一样，只要保证客户端获取到的数据一样就行A(Availability)：可用性。当客户端对集群中的节点发起请求的时候，节点能够在合理的时间内(一般理解为立刻)进行响应 - 时效性。注意，此处的可用性和服务器的高可用不是一回事儿！！！
基于rfm模型的电商零售数据分析
07-16
### 回答1： 基于RFM模型的电商零售数据分析是指通过对顾客的最近购买时间（Recency）、购买频率（Frequency）和购买金额（Monetary）进行综合评估，对顾客进行划分和分析，以便针对不同的顾客采取相应的营销策略。 首先，通过对电商零售数据的RFM指标进行计算，可以得到每个顾客的RFM得分，这些得分反映了顾客在购买行为上的表现。然后，可以根据RFM得分将所有顾客分为不同的等级，如重要客户、潜在高价值客户、一般客户和低价值客户等。 其次，对于重要客户，电商可以针对性地提供更加个性化和高价值的服务，如独享折扣、VIP礼遇、定制化需求满足等，以提高他们的忠诚度和购买频率。 对于潜在高价值客户，电商可以通过精准广告投放、提供专属优惠码等方式，吸引他们成为实际的高价值客户。 对于一般客户，电商可以通过提供一些基本的会员权益，如免费配送、生日特权等，激发他们的购买欲望，同时也提高他们的忠诚度。 对于低价值客户，电商可以通过促销活动、打折等方式吸引他们重新购买，或者通过精细化营销策略，将其转化为高价值客户。 此外，通过RFM模型的数据分析，还可以发现购买时间、购买频率和购买金额之间的关系，找到不同类型的顾客在这些指标上的差异，并据此进行精细化的目标市场划分，更好地满足顾客需求。 综上所述，基于RFM模型的电商零售数据分析可以帮助电商更好地了解和管理顾客，制定个性化的营销策略，提高销售业绩和顾客满意度。 ### 回答2： 基于RFM模型的电商零售数据分析是一种常见的方法，用于评估和细分客户群体。 首先，RFM模型代表了最近购买（Recency）、购买频率（Frequency）和购买金额（Monetary）这三个指标。这些指标可以帮助电商零售商了解客户的购买行为和价值。 通过分析最近购买的时间，我们可以了解客户的活跃度和忠诚度。购买频率可以告诉我们客户的购买行为习惯，例如他们是经常购买还是偶尔购买。购买金额可以揭示客户的消费水平和偏好。 利用RFM模型，我们可以将客户细分为不同的群体。例如，我们可以识别出高价值客户，即最近购买、购买频率和购买金额都高的客户。这些客户通常是电商零售商的重要利润来源。另一方面，低价值客户则可能是需要关注的潜在客户。 通过深入分析RFM模型，我们可以得出以下结论：1）购买频率是提高客户价值的关键因素，因为它可以促使客户不断回购和增加购买次数；2）最近购买是与客户忠诚度直接相关的因素，因为较长时间没有购买可能表示客户对该品牌或产品的兴趣下降；3）购买金额与客户的消费能力和购买行为相关，因此对于客户的细分和个性化推荐非常重要。 综上所述，基于RFM模型的电商零售数据分析可以帮助电商零售商更好地了解客户，并制定相应的营销策略，提高客户忠诚度和购买行为，从而实现销售增长和利润提升。 ### 回答3： RFM模型是一种常用的电商零售数据分析模型，它基于顾客的最近购买时间（Recency）、购买频率（Frequency）和购买金额（Monetary）三个维度进行分析，可以帮助企业识别出高价值的顾客群体。 首先，通过对顾客最近一次购买时间的分析，可以确定哪些顾客是近期活跃的，比如最近3个月内购买过商品的顾客，这些顾客具有较高的购买潜力和忠诚度，可以进行精准的市场推广和个性化营销。 其次，通过对顾客购买频率的分析，可以识别出经常购买的忠诚客户和不太活跃的潜在客户。经常购买的忠诚客户可以通过专属折扣、会员权益等方式进行奖励和留存，而不太活跃的潜在客户可以通过精准的优惠券、活动邀请等方式进行再度唤回。 最后，通过对顾客购买金额的分析，可以判断顾客的消费水平和支付能力。高消费的顾客通常购买力强，可以成为品牌重点培养的VIP客户，可以提供个性化的服务和高端产品推荐，以增强顾客满意度和留存率。 在电子商务中，RFM模型还可以与其他模型结合使用，比如与用户行为分析模型、推荐算法等，进一步优化个性化推荐、购物车留存等各个环节。 总结来说，基于RFM模型的电商零售数据分析可以帮助企业了解顾客的购买行为和价值，以制定精准的营销策略，提高销售额，提升顾客满意度和忠诚度。

“相关推荐”对你有帮助么？

  • 非常没帮助
  • 没帮助
  • 一般
  • 有帮助
  • 非常有帮助
提交
评论 18
添加红包

请填写红包祝福语或标题

个

红包个数最小为10个

元

红包金额最低5元

当前余额3.43元 前往充值 >
需支付：10.00元
成就一亿技术人!
领取后你会自动成为博主和红包主的粉丝 规则
hope_wisdom
发出的红包

打赏作者

艾派森

你的鼓励将是我创作的最大动力

¥1 ¥2 ¥4 ¥6 ¥10 ¥20
扫码支付：¥1
获取中
扫码支付

您的余额不足，请更换扫码支付或充值

打赏作者

实付元
使用余额支付
点击重新获取
扫码支付
钱包余额 0

抵扣说明：

1.余额是钱包充值的虚拟货币，按照1:1的比例进行支付金额的抵扣。
2.余额无法直接购买下载，可以购买VIP、付费专栏及课程。

余额充值