系统工程与信息系统（上）

系统工程

概念

【系统工程】是一种组织管理技术。
【系统工程】是为了最好的实现系统的目的，对系统的组成要素、组织结构、信息流、控制机构进行分析研究的科学方法。
【系统工程】从整体出发、从系统观念出发，以求【整体最优】
【系统工程】利用计算机作为工具，对系统的结构、元素、信息和反馈等进行分析，以达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制的目的。
【系统工程方法】是一种现代的科学决策方法。

方法

霍尔三维结构“硬科学”方法论

逻辑维:逻辑维即解决问题的逻辑过程。
时间维:时间维即是工作进程。
知识维:知识维即是专业科学知识。
应用场景:组织和管理大型工程建设项目

切克兰德方法软科学”方法论

核心不是“最优化”，而是“比较”和“探寻7步骤:认识问颖、根底定义、建立概念模型、比较及探寻、选择、设计与实施、评估与反馈

并行工程方法

“制造过程”与“支持过程”并行强调三个方面:产品设计开发期间，最快速度按质完成，各项工作问题协调解决，适当的信息系统工具。

综合集成法

钱学森命名，【简单系统】和【巨系统】四原则:整体论原则、相互联系原则、有序性原则、动态原则

WSR系统方法

实践准则:【懂物理】-【明事理】-【通人理】

生命周期及方法

计划驱动方法:需求->设计->构建->测试->部署
渐进迭代式开发:提供连续交付以达到期望的系统
精益开发:起源于丰田，是一个动态的、知识驱动的，以客户为中心的过程
敏捷开发:更好的灵活性

信息系统

业务处理系统

【业务处理系统(TransactionProcessingSystem,TPS)】又可称为电子数据处理系统(ElectronicDataProcessingSystem,EDPS)，是计算机在管理方面早期应用的最初级形式的信息系统。
TPS是服务于组织管理层次中最低层、最基础的信息系统。

管理信息系统

【管理信息系统(ManageInformationSystem,MlS)】是由业务处理系统发展而成的是在TPS基础上引进大量管理方法对企业整体信息进行处理，并利用信息进行预测、控制、计划、辅助企业全面管理的信息系统。
MIS系统四大部件:信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

闭环结构在决定过程中，不断收集信息，不断发送给决策者。
批处理系统属于【开环系统】计算机实时处理系统属于【闭环系统】

决策支持系统

【决策支持系统(DecisionSupportSystem,Dss)】是一个由语言系统、知识系统和问题处理系统3个互相关联的部分组成的，基于计算机的系统。
[DSS应具有的特征】
(1)数据和模型是DSS的主要资源。
(2)DSS用来支援用户作决策而不是代替用户作决策。
(3)DSS主要用于解决半结构化及非结构化问题。
(4)DSS的作用在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率。

专家系统

【专家系统(ExpertSystem,ES)】是一个智能计算机程序系统，其内部含有某个领域具有专家水平的大量知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域的问题。

知识库:存储求解实际问题的领域知识。
综合数据库:存储问题的状态描述、中间结果、求解过程的记录等信息。
推理机:实质是【规则解释器】。
知识获取:两方面功能:知识的编辑求精 及 知识自学习。
解释程序:面向用户服务的。

办公自动化系统

办公自动化系统【OAS】由计算机设备、办公设备、数据通信及网络设备、软件系统组成

企业资源计划

企业资源计划【ERP】打通供应链，集成，整合

政府信息化

类型

电子政务主要有3类角色:政府(Government)、企(事)业单位(Business)及公民(Citizen)。
如果有第4类就是公务员(Employee)。

类型	应用
G2G	基础信息的采集、处理和利用，如:人口信息、地理信息。及政府间:计划管理、财务管理、通信系统、各级政府决策支持。
G2B	政府给企业单位颁发【各种营业执照、许可证、合格证、质量认证】
B2G	企业向政府缴税 企业向政府供应各种商品和服务【含竞/投标】 企业向政府提建议、申诉
G2C	社区公安和水、火、天灾等与公共安全有关的信息 户口、各种证件和牌照的管理
C2G	个人应向政府缴纳的各种税款和费用; 个人向政府反馈民意【征求群众意见】; 报警服务(盗贼、医疗、急救、火警等)
G2E	政府内部管理系统