中小企业能落地什么样的人工智能技术？

从人脸识别、自动驾驶到最新的神经网络翻译，人工智能正在深度改造人类的生产乃至生存的形态。正如《人类简史》作者尤瓦尔·赫拉利所言：“我们现在所经历的，是人类历史上一场非常重要的革命。”

首先受益的是互联网行业的公司，一位字节跳动公司员工称，应用深度学习技术，能够极大提高对用户的刻画准确度，从而提高内容与广告推荐精准度。
但当AI技术进入其他行业时，目前能够真正落地并产生商业价值的非常有限。原因之一在于，技术的成熟度还有待提高。一位在线教育公司的高级人工智能工程师称，目前技术精度还无法做到与真人相比，无论是用户体验还是商业回报上都没产生明显价值。
在另一些行业，AI技术难以落地的主要原因是，缺乏可供训练模型的大量标准化数据。以工业为例，AI最主要的应用是以视觉识别技术做产品质量检测，但是工业领域的数据标注难度比较高，并且需要标注操作员与资深工业专家共同参与才能完成，导致落地慢。
行业专家发现，人工智能领域，真正能比较落地的提高企业效率的方式是软件机器人。

软件机器人是什么？
软件机器人是一款模拟人工操作各种软件，自动执行规律、重复、大批量的电脑工作的数字劳动力，比如复制粘贴，数据录入。它能辅助减轻日常重复的软件操作，提供企业效率，让软件机器人成为企业的数字“员工”。

为什么软件机器人能够落地？

软件机器人是基于现有软件系统的界面操作来实现，因此软件机器人上线的前提是信息化。如果企业没有基本的信息化系统，尚处在手工的阶段，那首先要完成的信息化。当然，对于目前大部分企业来说，已经在使用各种各样的软件系统，这个就为软件机器人的建立奠定基础。另外，软件机器人并不改变现有的系统，用非常轻的方式，实现各种系统的自动化操作。

目前很多大型企业开始使用软件机器人来武装自己，比如银行

银行借助该技术，实现信用卡发卡集中调查的自动化与智能化，通过全自动化的任务获取、生成外呼调查信息、与客户电话外呼确认、外呼结果回填，自动化处理流程效率提升6倍以上，通过清单辅助人工处理效率提升47%。
还有的银行通过设计软件机器人取代原有的人工操作，单笔业务耗时从5-10分钟缩短为1分钟内，银行全年自助机具非营时间设置业务约数百万笔，软件机器人技术在该场景的应用，每年即可节省工作量数十人年。

中小企业的生存空间比大企业更小，面对的竞争更激烈。在新的技术来临之际，中小企业应该充分利用新的技术来武装自己，在市场中赢得一席之地。

中小企业使用软件机器人常考虑一下几大因素

技术的难度
大部分中小企业，没有大型的IT部门。软件机器人本质上是一种软件，如果需要大型的IT部门来配合的话，产品的上线成本投入太大。另外售后服务这块，也需要一定的投入。这种情况下，一般考虑博为小帮软件机器人。它不需要IT人员介入，业务人员能自行DIY所需的软件机器人，包括后续的软件机器人修改，都可以由业务人员来处理。
另外，企业的IT资源往往是有限的，如果项目的实施需要IT人员配合的话， 上线的周期需要排班。其次，如果由IT人员主导的话，容易导致上线的产品不满足业务人员的需求，带来后续较大的修改和调整。博为小帮的产品经理反馈，他们对于这样的问题深有体会，所以将产品的使用门槛，大幅降低，让技术惠及到更大的群体。没有 IT背景的业务人员，最熟悉自己的需求，他们自己来设计所需的产品，是成本最低，最高效的方式。

2，价格
中小企业主常表示很多企业定制软件很好，但价格也太贵了，有的功能自己基本用不上，买了也浪费。
博为小帮的吴经理介绍，软件机器人不改变现有的系统，是投入最小的自动化方式。软件机器人24小时不需要工作，100%按照设定的规则完成软件操作，是不会离职的可靠员工。软件机器人的价格也便宜，能减低企业成本，只是人力投入的几分之一。

3，哪些岗位适用软件机器人

据统计，数据录入和数据收集等工作，是耗费企业员工比较多时间的事项。
因为系统没有导出功能或者系统没有对接上，所需的数据无法方便获取，只能靠人工一条条复制粘贴。整个操作重复性强、容易出错。
如下图：
如果用博为小帮软件机器人能达到什么样的效果:

可以看到博为小帮软件机器人在自动操作软件，自动把A系统的数据采集，然后自动录入到B系统。企业员工可以从重复的工作中解放出来，把精力集中在最有效的工作中。

在大型企业纷纷上马各种软件机器人的项目，中小企业如何跟进，我们会持续关注。