如何规范的描述一个缺陷

我们做测试，很核心的工作就是找缺陷。找到了缺陷，我们要修改掉。是开发人员修改，测试人员找出缺陷。要让开发人员知道，就会有一个缺陷的描述和转交。

1.缺陷的描述

描述一个缺陷，最少需要三个要素：详细描述、标题、附件截图

1.1 详细描述

在这里，我们作为测试人员必须让开发人员知道这个缺陷是什么。我们一般需要将整个操作过程描述出来

描述操作过程：1.有哪些步骤，中间用了什么数据。

数据说明：用户名：admin	密码:123456
环境说明：操作系统：windows7 x64  浏览器：IE8
详细描述：
1.新建一个空的记事本
2.在空记事本中输入“联通”两个字
3.保存再关闭该记事本
结果说明（错误说明）
	联通两个字变成了乱码。
	期望结果：页面正常显示联通两个字	实际结果：联通显示为了乱码

在缺陷描述中，还有一个问题。我们向开发汇报了一个缺陷，开发人员需要重现缺陷，在重现缺陷的时候发现要登录，然而他没有账号。

因为开发、测试人员使用的环境不一样，可能会导致缺陷在测试中存在，在开发中不存在。这时候就特别的需要将环境进行说明

####2. 标题：

标题 即缺陷的简要描述，一般是用一句话说明这是哪个地方的缺陷，是什么样的缺陷。

因为我们在看缺陷的时候，特别在缺陷工具中。最先显示的是缺陷的标题。

技巧：

1. 缺陷的核心内容就是重现步骤+错误说明，可能包含特别环境及数据
2. 系统往往有很多个模块