基础知识-对内-内部服务

最新推荐文章于 2024-08-08 16:16:02 发布

蟹老板jerry

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内部服务就是非对客类的服务，对客类服务以内部服务为依托，比如柜员签到。

日初是指为迎客而做的前期准备工作的统称；日终是银行系统每天下班前，是柜面业务的帐务结算，终了轧帐；日间是网点如果中午不关门休息，柜员会轮流用餐休息，上午工作结束后，复核人员会对柜员上午办理完所有业务后的现金以及重要空白凭证进行清点，无误后方能进行系统临时签退，尾箱归还库房。

尾箱就是柜员用来存放现金、重要空白凭证、有价单证以及印章的箱子。通常，柜员日初在指定位置领取尾箱，日终和日间归还尾箱；有些行的尾箱和柜员是绑定的，不必每日执行领取和归还操作。每个柜员仅可绑定一个现金尾箱和一个凭证尾箱，有些行现金和凭证放在一个尾箱里。柜员尾箱超限/日终时需要上缴至机构库。

每个机构设有一个机构库，用来存放本机构的现金、重空等重要物品。

碰库主要是检查尾箱内的现金、凭证是否与系统记录的一致。接收尾箱后，需要双人在监控下打开各自的尾箱，清点现金、凭证等实物，确保调入和保管的现金账实相符。还有一种是机构碰库，机构尾箱碰库，只能是库管员才能操作，检查机构的现金和凭证是否账实相符。

签到包括机构签到和柜员签到，机构签到在前，柜员签到在后，就像我们在开灯时，必须先开总开关，才能开各各小灯一样。

柜员在每天办理日常业务前必须进行柜员签到，才能进行业务操作。签到的工作包含了刚才说的碰库，如果碰库以后发现尾箱超限了，或者其他一些原因需要将我尾箱的现金给别的柜员，那么还需要做调拨，调拨可以理解成为了账实相符所做的记录，就是线下将实物交出，线上做记录。与签到一样，签退也包括柜员签退和网点签退，柜员签退在前，网点签退在后。像关灯一样，最好先关各各灯的开关，再关总开关，这样最安全，直接关总开关也行，但是容易出问题，银行系统控制的是先签退柜员再签退网点。勾对是流水和票据要对应上。流水是正确答案，柜员的票是他的答案。核对完票据就要核对账目了，也就是轧账，看借贷方有没有平账，账务平衡的状态下才可以签退，否则将影响整个网点的扎账工作，这些工作做完以后柜员就可以上缴尾箱并签退了。网点做签退的时候还需要关注在途凭证，所谓的在途凭证是因为某些柜员要出去办理业务而带出网点的凭证，这些在途凭证并不影响网点签退，但是在网点签退的时候要说明情况。