总体介绍-渠道系统介绍-柜面

柜面就是柜台的意思，银行柜面渠道是银行柜员在柜台内使用柜面系统为客户提供金融服务的方式。柜面分高柜和低柜，高柜是指有玻璃隔离柜员和客户的，有小窗口收付物料，现金、凭证等，一般在高柜内的是综合柜员，他能够受理多种银行业务，比如：现金业务、重要空白凭证业务、个人业务、对公业务等，但更多的是个人业务；低柜也叫开放式柜台，它没有隔离柜员和客户，它一般只面向固定的群体，办理的更多是理财、公积金、贷款等业务。

总体介绍-渠道系统介绍-排队：

排队填单系统功能概述：

多渠道排队填单：排队和填单的方式，有线下的取号，可以使用排队机和移动PAD来完成；线上取号的话，取号和填单通常是一块完成的，可以通过手机银行、网上银行、微信银行、微信小程序直接取号或预约取号。

辅助功能：排队机在空闲的时候可以轮播广告，主要是用于产品营销；如果有重点客户到访或者出现了差评或者排队的队列太长了，可以往大堂经理的PAD上推送信息，以方便大堂经理随时处理。

软叫号：顺呼、重呼、制定叫号、转移、暂停/恢复服务、发起客户评价等功能。

渠道协同：和其他系统实现了数据共享的方式进行不同渠道间的协同工作。

排队填单系统的特点：

易用性：设置简单，功能强大，让普通客户能够非常方便的使用。方便数据统计：银行在营业结束时都会对每天的办理人数进行统计，有了这个排队系统以后，减少了工作人员的业务量。实时显示排队人数：小票上显示前面有几位顾客，大约多长时间排到自己，顾客可以根据给出的大约时间，合理的规划自己的办事进度。