模拟淘宝客服自动回复

笔记

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模拟淘宝客服自动回复
淘宝客服为了快速回答买家问题，设置了自动回复的功能，当有买家咨询时，客服自助系统会首先使用提前规划好的内容进行回复。

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def find_answer(question):
    with open('replay.txt','r',encoding='utf-8') as file:
        while True:
            line=file.readline() # 第一次 订单|如果您有任何订单问题，可以登录淘宝账号，点击“我的订单”，查看订单详情
            if line=='':
                break # 退出的是while循环
            # 字符串的劈分操作
            keyword=line.split('|')[0]
            reply=line.split('|')[1]
            if keyword in question:
                return reply
    return False

if __name__=='__main__':
    question=input('HI，XXX你好，小蜜在此等您很久了，有什么烦恼和小蜜说说吧：')
    while True:
        if question=='bye':
            break # 退出循环
        else:
            # 开始查找要回复的答案
            reply=find_answer(question)
            if reply==False: # 函数的返回值如果是False
                question=input('小蜜不知道您在说什么，您可以问我一些关于订单、物流、支付、账户方面的问题，或者您也可以咨询人工客服，退出请输入bye：')
            else:
                print(reply)
                question=input('您还可以问我一些关于订单、物流、支付、账户方面的问题，退出请输入bye：')
    print('再见，祝您生活愉快')