如果你还不懂会员管理系统，那还做什么实体零售

在新零售的业态下，广大实体零售商家都在做会员管理，基本所有商家都知道会员管理的重要性，都在做会员，但是真正明白会员管理到底做什么，怎么做的人却很少。其实我们日常所说的CRM就是会员管理系统。

在很多人意识里，会员管理还仅仅停留在会员卡的概念上，甚至部分商户老板把会员卡当成圈钱的工具，这是不正确的观念，不但不会帮你圈到钱，反而会让你忽略了更重要的事情——会员关系管理。会员说白了就是我们的老客户，会员管理就是我们与老客户保持一种什么样的关系。会员管理并不是办张会员卡，积个分，兑个奖这么简单，它意味着你的管理工作是否匹配你的商业模式。

管理服务于经营， 经营服务于成交。一切不以成交为目的的商业行为都是耍流氓。

我们从底层逻辑来推演一遍，看一看会员管理在经营管理中，到底处于一个什么样的角色与定位。从商业模式的角度来看，任何一家实体门店的开业，涉及到选址、装修、采购、招商等动作，这些动作是以顾客的需求为起点来规划的，其终点就是开业。开业以后就会有线下流量，就会有成交，一旦完成了交易，就意味着我们在市场定位中所规划的客户，真正成为了我们的现实客户。这时候，会出现一个新动作，就是客户关系管理。即这个客户已经成交了，变成了我们的现实客户，那我们要不要维护他，又如何来维护，这就是会员管理。

从准客户到客户再到老客户的转变，是不变的商业规律。一般的会员管理是从准客户转化为客户后，也就是成交后才开始。通过会员管理形成好的服务和体验，由此带来的亲切感和归属感会让客户自然而然成为你的老客户，信任和忠诚自然能形成好的口碑，进而带来新客户。
然而，一家门店的成交率（成交的人数÷进店的人数）通常是很低的，尤其是新店，进10个丢9个是常事，这对于实体店的流量成本是巨大的浪费。我们都知道租一间铺面，租的并不是那个空间，而是那个“场”的人流量，所以这种浪费是不能忍的，简直是在糟蹋钱。

为了解决这个问题，91卡包技术团队经多年研发，将技术手段与实际生意场景结合，总结出一套适合中小实体店商家使用的新实体商业模型，极大降低门店流量成本，让会员管理轻松简单。现在的会员卡，看似都一样。但我们不是为了获取预存金额，而是为了更有效的堵漏流失掉的准客户、更方便的管理与客户之间的关系、更直观的通过用户画像开展营销活动。由于设计会员管理系统的底层思路不一样，所以我们不一样。让准客户直接成为“准会员”，让会员管理的时间维度从成交时提前到客户进店那一刻，空间维度从线下扩展到线上，形成无缝连接和互动。这个时候你才真正开始经营你的客户，而不仅仅是你的商品。

以上对会员管理软件的重要性和与管理软件相关的内容做了详细的阐述和说明，让我们深刻明白会员管理是我们日常经营管理中重要的组成部分，一定要深刻理解并重视起来。已经在市场上广泛使用的91卡包会员管理软件，非常受广大门店商家认可，而且价格还非常实惠。只有了解会员管理本质，并结合专业的会员管理软件，会员管理一定会做的有声有色。