大家好，你们的简单猿来了！今天主要和大家分享一下我们每个人都需要的个人软实力。结合自己的个人心得与梳理，和大家一起学习。
注意：本文讲的软技能 ≠ 心灵鸡汤。
目录
13、总结
我们先来看一下百度百科对其解释：
个人软实力（Personal Soft Power ），是指暂时没法难以估量的能力，比如思维能力、沟通能力、表达能力、文化修养、学习能力、团队协作能力等。是20世纪90 年代初，哈佛大学教授约瑟夫·奈首创的概念，从此启动了软实力研究与应用的潮流。
发现拥有工龄>=3年的时候，我们在职场都有一个共同的困惑：“日常工作中的基本业务需求都没有什么问题，并没有让自己的价值更突出”
思考得出我们的硬实力“看似”没有什么问题了，瓶颈可能在个人软实力上。下面我们一起学习，一起认识下个人软实力。
1、什么是个人软实力
我们所说的软实力是相对于硬实力而言的。对于我们程序员来说，硬实力就是计算机专业技术能力，软实力是除专业之外的能力，包括思维能力、沟通表达能力、解决问题的方式与方法、职业规划能力、学习能力等。
2、个人软实力的重要性
比如说面试的时候：
都会问到一些与技术无关的话题：“你的职业规划如何”、“你平时沟通的方式如何”、“线上出现一个bug如何分析”、“你平时都是如何学习的”、“别人对你的评价如何”、“最近在看那些类型的书籍”.......从这个问题中，他们可以获得我们处理问题的方法论，学习的能力，沟通方式.....来进行综合评判我们的综合素质是否适合。
还会出现一些技术面试都过关，HR一面试直接给出：“我们的沟通方式或者职业规划其他不太符合他们”，直接就结束面试了。
从面试中的问题我们可以看出来个人软实力的重要性一点也不比硬实力低。
我相信很多人在面试中都遇到技术面试没有问题到后面的HR面试就回去等结果了。
我们刚入职场的时候都会有一个错误的观点：“只要我们的硬实力(技术水平)足够强就不会有问题，沟通表达这些软实力可有可无。”
硬实力通常比软实力更容易定义和评估，软实力更多涉及行为或思想，也就是个性特征和认知能力，它更难评估。但是，不管我们做什么行业，个人软实力都是必需品，我们掌握得当职场才会受益良多。下面我们来说一些我们都需要的个人软实力。
3、个人软实力——人际交往能力
我们应该都看过一本书叫做《软技能—代码之外的生存指南》，这本书最先提到的软技能就是人际交往，这也往往是程序员们最缺失的一种软技能。没有看过这本书的，我推荐看一下。
- 不要只是埋头写代码
无论生活中还是工作中，我们打交道最多的对象都是人。
虽然我们的职业是程序员，但遇到的所有需求都来自于人，使用软件的是人，上下游沟通的是人。而埋头写代码只是我们工作中的一个环节而已。
其实我们工作中写代码的时间和沟通交流的时间，可以五五分的。如果我们过于只想写好代码却忽略了人与人之间的连接，这往往会带来更大的问题，比如信任感、默契度、亲切感的丢失对工作协同都会产生影响。
与人打交道是我们的基本职场技能，这跟我们上学时的科目是一样的，一旦偏科严重，想考一个好成绩就很难了。
- 主动与人打交道
我们再提到一本书《能力陷阱》中主要表达的观点就是 ：
“生活中我们很乐于去做那些我们擅长的事，并且我们一直做。做得越多，就越擅长，越擅长就越愿意去做。会陷入一个死循环中，虽然我们在这方面获得更多的经验，但在其他方面无法突破。”
“我们每个人都要特别警惕这种能力陷阱，避免把大量时间重复花在日常琐事上。如果我们想获得更多更好的发展，就要转变到进行更多策略性思考、在日常工作外建立人际关系网络、提升影响力等能够给我们持续带来价值的工作上，这样我们才能在各领域获得更好的发展”
- 别独自用餐
我们再提到一本书《别独自用餐》中主要表达的观点就是：
“如何根据我们自己的个性和特点，建立我们自己的圈子，提升 我们自己的社交圈，实现我们自己的职业发展；本书就许多问题给出了具体的可操作的建议，比如在一次会议、一次聚餐或一次偶然联系中建立双方关系的方法。”
4、个人软实力——换位思考
我们要学会倾听、关注他人感受，达到共情的效果。当我们在跟人打交道或沟通之前，换位思考一下，如果我们是对方想听到什么或看到什么，时常锻炼换位思考的思维，时间长了会发现非常有用。如果我们不知道对方如何思考的，尽量不要说话，倾听他人。
例如：我们在做新的需求的时候，要换位思考，领导需要什么，产品需要什么，运营需要什么，只有我们站在别人的角度去思考问题，问题才能更好解决！
很多时候我们会因为功能都开发不完，常常就会不耐烦地沟通。如果这时候换位思考一下，最后的结果不合格，是不是也会有问题？
5、个人软实力——结构化思维能力
结构化思维是一种从无序到有序、从混乱到清晰的思维能力。很多事情都是有规律可寻的。规律可以帮助我们快速加工处理繁杂的信息，提炼要点，从而更加清晰的表达。
- 概念不能多
- 比如我们讨论问题或者在会议上时，提出的概念尽量不要太多，因为我们短时间内记忆空间是有限制的。
- 有研究证明：人类短期记忆的容量大概在 7 个左右，范围是 5 到 9 个，所以尽量不要超过 7 个概念或项目。
- 有逻辑关系
我们的大脑容易记住有逻辑关系的事物，逻辑关系分为纵向逻辑关系和横向逻辑关系。
纵向逻辑关系
归纳逻辑：将一组具有共同点的事实、思想或观点归类分组。比如：我们面向对象中说的类与对象的关系。
演绎逻辑：线性的，最终会为了得出一个由逻辑词引发的结论，比如：因果关系。
横向逻辑关系
时间顺序：比如按照事务发展的时间线划分。
空间顺序：比如按照地点空间来划分。
程度顺序：比如按照重要的、不重要的来划分。
强烈推荐大家看一本书《金字塔原理》，每个职场人都必须看。
- 黄金圈法则（What-How-Why）
很多时候我们都知道 是什么 (What )和如何做( How)，但是没有仔细思考过 为什么(Why) ，我们长时间容易陷入到成长瓶颈。黄金圈法则也是一个经典的学习的三部曲。
例如：
- 我们接到一个功能需求，先思考为什么需要做这个需求，通过现象看本质。之后我们再去思考怎么做。一定要多问为什么(Why)。
- 我们遇到一个bug，知道如何修复，但我们更重要的是思考为什么会出现，如何避免下次重复出现，是否可以封装成常规的规则。
- 我们都知道加索引可以提高检索速度，如何去加，但是并不是很清楚知道为什么检索很快，数据结构是B+树，为什么不能是B树呢。会用之后我们更要明白它底层原理和为什么这么设计。
6、个人软实力——沟通能力
- 避免沟通中的暴力
我们在生活中和职场中暴力沟通很常见！
比如：“你这做的是什么”、“拿回去重新做”、“你听懂我意思了吗？” ........
思考一下，这样子沟通都有什么样的问题？
带来的后果：“我们可以会一气之下离职”、“我们回去改的效果肯定不好”、“容易对领导产生反感的情绪”........
这个时候我们就要提到一本书《非暴力沟通》主要的观点
“用不带伤害的方式化解人际间的冲突、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式、超越个人心智和情感的局限性、疗愈内心深处的隐秘伤痛。”
书中介绍的框架 ：
表达的框架：观察 --> 感受 --> 需要 --> 请求 倾听的框架：倾听 --> 体会 --> 反馈
- 沟通中的结构化
我们工作中会遇到过很多的沟通，让人感觉无法回答：
比如：
- 社交语音业务线上有个 bug，申请紧急发布，麻烦审批下。(并没有说出具体是什么 bug ，会带来什么影响)
- 这周运营提的需求比较着急，这周末可能要申请下加班。(并没有说为什么需要加班，现在存在什么问题呢)
- 这个需求，运营总监说下周一定要上。(并没有说为什么是下周一，是因为特殊时令还是什么)
沟通事情应该按照 ：先说结论，再说过程和原因，然后再说结论。利用好结构化沟通。
只讲是什么(What)、如何做(How)、 不讲原因(Why)，是一个非常典型的表达问题。
- 上下/平级之间的沟通的方式
向上沟通要主动：
我们对上级沟通方面有几个常见的误区，比如："他太忙了，我们可能会打扰他"、“和上级能不聊就不聊”、“我们只要做好上级交代给我们的事情就好了”、“有事情他会来找我们的“
平行沟通要双赢与平衡：
双赢：我们沟通目标要让对方也觉得有价值，而不是站在自身主观的利益上去沟通。
平衡：沟通对事不对人。不能抱着你不服我，我不服你、多一事不如少一事的态度。
向下沟通要真诚：
就事论事，说事情，谈人情，聊心情，真心实意地让对方知道他有多重要。
员工不是机器，是需要情感连接的，不能对人不对事。
所有的沟通都是建立在信任的基础上，要学会赞美他人，充分理解和信任对方，充分洞悉他人的立场，并同时兼顾自己和他人的立场，才能让沟通更有效。
7、个人软实力——简单说话能力
例如：
“对于我们现在这个业务，暂时还没有跑通一个模型，毕竟基础业务逻辑没有形成闭环。我们还在夯实基础的阶段，好好打磨一下我们的产品，最终形成一套组合拳打法，才能有效赋能生态圈，最终反哺整个经济体。”
说了很多互联网黑话、空洞大词，以及各种让人听不懂的专业术语，这些在前几年已经在互联网社区备受诟病了，我们记住说话尽量接地气就好。
我们要知道和我们沟通的人不一定都知道专业术语，我们要通过简单的白话文表达出深刻的含义就可以了，让所有人都可以听懂。
- 改掉不好的口头禅
每个人都有自己的口头禅，很多时候会无意识的说出来，如果觉得自己有口头禅，我们思考下，口头禅会不会引起一些语言暴力。
比如：
左边不好的话 ---> 右边优化后的话
- “你这个逻辑不对” ---> “我的观点跟你不一样，我认为应该是这样的”。
- “你懂我意思吗？” ---> “不知道我表达清楚了没”。
- “我觉得你应该” ---> “我的建议是”
8、个人软实力——写作能力
- 排版
写作其实在我们这个程序员职业中随处可见。技术文档、API接口文档、对外对接文档、部门规范文档.......
但我们良好的结构和排版可以让人读起来更愉悦和易理解。
- 结构化的写作
我们看很多书籍都是 大纲、目录..... 自己先读完大纲换位思考下看看是否易懂，好的框架可以牵着读者的思路走。
- 周报的表达
我们很多都有写周报或月报的要求，但如果我们大部分都是流水账，这可能会变成形式、应付的报告而已。
其实我们周报的本质是：我们自我梳理和总结，并和其他人完成信息同步。找到薄弱点，做的不好的点，有针对性的改变和优化。
9、个人软实力——自我营销能力
有的同学可能会说我们又不是推销员咋还要学习推销能力？
面试中的例子：
- 第一步就是简单的自我介绍。
通过介绍可以知道我们的优势和工作经历与其他能力。有的同学话术好点，语言精练点，其实在前期可能已经获得面试官的喜欢了。
- 最后和HR沟通。
通过问一些问题，比如性格，沟通方式，职业规范等等，来全面衡量我们的综合能力。
- 为什么自我营销？
其实我们可以把自己类比成一款产品，这个可能不恰当。一个好的包装，好的广告，消费者肯定会更多。各地城市，各大视频打造自己的影响力。
- 影响力的分类
- 职权影响力：
传统因素：下级对于上级有一种天然的服从感。
资历因素：资历高的在人们眼中更值的敬重。
职位因素：对更高级别职位的人有一种敬畏和遵从感。
- 非职权影响力：专业能力、人品和品格、历史表现、亲和力
由于职权影响力需要时间的积累，所以对于大多数需要提升影响力的人来说，非职权影响力更需要关注。
- 提升影响力的方法
- 技术会议：交流分享很重要。
- 碎片化讨论：有助于即时思考的表达，但不要为了发声而发声。
- 通过写博客分享：把思考和成果都记录和沉淀下来，分享给更多的人。
10、个人软实力——演讲能力
不知道大家有没有看过一档综艺节目"令人心动的offer”。里面很多常见都是实习生要汇报，演讲。一开始他们汇报的水平也不是很好，通过他们不断地进行学习和训练，后期汇报的效果越来越好。
一场好的演讲通常由以下几部分组成：
- 提前了解对象的诉求：针对面向的群体类型，以及听众的诉求来设计这一次的演讲。
- 好的开场是成功的一半：开场可以来一些小互动以及调研等，把听众的思绪带进到分享主题里来。
- 好的内容结构：结构化思维的内容。
- PPT 只是配角：把结构内容呈现到 PPT 上，切记不要把一个好的演讲全部归功到 PPT 上。
- 把控好整体节奏：思考如何让听众跟着你的思路走，一旦跟不上，就算不上好的演讲。
- 趣味性的互动：合适的情况下可以来一些互动，避免单向输入带来的乏味。
- 肢体语言：好的肢体语言可以让演讲更生动。
- 声音控制：流利的表达、抑扬顿挫的表达会让人更能接受你的信息。
- 收尾时强调重点：跟写文章的中心思想类似，把听众的思绪拉倒中心思想上来。
有一个演讲法则称为“10-20-30”法则，具体来说就是幻灯片不要超过 10 张、演讲时间不要超过 20 分钟、字体大小不要小于 30 号。
11、个人软实力——协同&领导能力
在工作中我们基本上都会遇到团队内部协同、跨团队协同以及跨部门协同的情况。特别是到了一定的层级，需要做项目管理、团队管理之后，协同与领导能力更为重要。
我们要充分掌握合理利用资源的能力。这里我们要学习很多协同领导方面的相关能力，比如：
- 严于律己，宽以待人：领导者必备。
- 做到事事有回应、件件有着落、凡事有交代：做一个靠谱的职场人，三个最重要的要素。
- 诚信：说到做到，提升信任感。
- 复好盘：我们管理工作和自我成长中，复盘是令我们最受益的工具之一，可见复盘对人成长的重要性。
- 开好会：需要协同的角色越多，开会的效率就变得尤其重要，很多人的时间基本都花在了开会上。推荐参考这本《高效会议指南》。
- 项目管理（预期/过程/质量/风险）：项目管理是个专业活儿，每个人必学。
12、个人软实力——抗压能力
抗压能力也可以叫做心理韧性。
我们在生活中会有压力和挫折，但自我抗压能力的高低，会影响我们的生活与工作。抗压能力越高，我们越容易适应当下的环境。提高抗压能力是非常有必要的。
提高抗压能力的方法：
- 持续运动：保持对自己兴趣的运动习惯，打篮球这些有组织性的运动。
- 交流与倾诉：遇到压力和挫折的时候，自己内化不了的时候，可以和朋友倾诉，聊天，压力会小很多。
- 多去经历总结：现在我们遇到的困难、挫折都是我们未来的财富，我们要良好运用这些困难。
13、总结
感谢大家的阅读，阅读到这里，证明我们自己心里是一个善于学习和改变的人。希望对大家有帮助，期待我们一起学习，一起成长。适合我们自己的才最重要。
人活着，就是一个不断经历，不断成长的过程，无论好坏，重要的是我们能从中学到什么。
真正限制一个人发展的，不是金钱上的多寡，而是认知上的高低。
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