有不少人询问这个客服,技术能力有限,很多地方都是固定写死的,每个人的网站类型,内容都不同,没办法做出一个大众版本,而且每个人的交流语句都不一样,询问的方式都千变万化,直接说成了Ai智能客服也是夸张了……
这次把这个功能,配合成主题的形式,写入了后台里面,由主题去完成客服对话的可控制性,方便大家去搭建直接的客服系统把。
其实我觉得玩玩还可以,实用性不大,购买需谨慎
演示:https://www.dpaoz.com/959
演示是官网的,实际上分享的这个版本会更强大一些
请输入图片描述
主题结构
首页为Ai客服对话窗口,其他的文件结构均和博客类似,有能力的小伙伴可以自定义打造一个文章检索系统,以智能客服对话的形式……
首页聊天窗口+ajax获取文章内容+后台自定义基本对话设置
对话流程:用户发出指令 - 接受匹配指令,回复咨询用户
在这里,简要的介绍相关所涉及的文件结构
index.php:对话聊天界面
get_ai.js:ajax处理用户指令的内容和回复
config - aiwen.php:指令处理功能
功能流程:
aiwen()函数进入聊天功能
1,判断是否@指令搜索,优先处理@的指令搜索
2,非指令对话则进入正常对话aiwen_str()
3,匹配对话指令是否符合网站的基础设置,例如排除全英文,全数字的对话
4,正常流程匹配是否符合网站后台设置的主要关键字指令对话,优先处理
5,然后进行基础关键字配对处理
6,最后既不符合主要关键字,也不符合基础关键字的时候,则进入正常的对话回复,进行收尾工作,比如骂人,打招呼,感谢,疑问等等