跑赢新趋势 | 未来3-5年，运维人的机会在哪里？

文 | 阿里云弹性计算团队

这是最好的时代，运维向更专业的方向发展。

“Ops 之前不是一个专业，它只有经验，现在是在把经验变成专业，对外提供标准化服务。”—— 阿里云弹性计算稳定性负责人鹿棠

我的同事、阿里云弹性计算稳定性负责人鹿棠，他相信，这个是让运维真正走向专业化的时代。运维人员凭借着自身的技术和经验，为企业降本增效，而非人工救火队。

这是最坏的时代，不少运维人陷入了职业危机。

运维人员似乎也陷入了极致的内卷之中。最早凭几行脚本和深厚的经验就不愁就业，到如今各种学不完的运维工具，不仅需要上知业务架构和代码，还需下懂内核和硬件。随着云计算、DevOps 等技术趋势的普及，运维人员面临着越来越多的挑战，他们从前所面临的问题和工作方式，也在重新被定义。

本文将讨论以下三个方面 ↓

• 运维工作所面临的新变化新趋势
• 在云计算时代大潮下运维人员的工作边界与路径是如何被重新定义
• 一个好的运维体系应该具有什么特征

一，运维面临的新趋势

回顾历史，除去早期大企业内部的少量 IT 运维人员，中国运维行业的兴起应该是随着互联网行业上个世纪 90 年代的发展而来。因此，互联网行业的运维能力代表了最领先的水平，也引领着运维领域的趋势和方向。

如今，20 年过去了，互联网时代进入下半场，传统企业数字化升级深入。运维人员所面临的环境和挑战有了许多改变：

1、企业 IT 系统越发复杂，运维挑战更大，需要实现更高程度的自动化。

随着数字化升级的深入、业务的增长，企业的 IT 系统日趋复杂，林林总总的网络设备、服务器、中间件、以及业务系统微服务化等让 IT 运维人员难以从容应对，即使加班加点地维护、部署、管理也经常会因这样或那样的故障而导致业务的中断，严重影响业务的正常运行。

同时，市场竞争变得越来越激烈，企业业务迭代需提速，以抢占市场先机，互联网行业尤为明显。产品市场化或迭代的速度成为产品成功至关重要的一个条件，如何更好地支持业务的快速迭代就成了运维人员又一压力。显然，人工的运维方式难以为继，于是国内运维行业开始寻求自动化。

工欲善其事必先利其器。随着技术的发展和自动化运维工具的出现，包括事件监控预警、自动化部署、自动化编排以及自助诊断等工具，为运维效率的提升提供了可能。

2、云计算的诞生和大规模普及，带来了运维对象、运维工具甚至是技能的变化，DevOps 趋势引起关注。

一般，很多企业会把运维部门的工作分成两个层级：

一是基础设施运维，主要是针对企业 IT 基础设施的管理，包括服务器、交换机、网络等物理资源的监控、报警、维修上线等。

二是应用运维，主要是针对企业具体业务的运维，包括某些业务应用的上线下线、发布部署和扩缩容等。

从业务的维度来说，应用运维的效率提升能更直接地加快业务迭代的效率和增长速率；基础运维则是根基，自建数据中心的企业，其运维的主要工作侧重于基础设施。

云计算具有“软件（或服务）定义一切”的特点，云厂商基本承接了底层基础设施的维护与虚拟化的工作。上云之后，企业运维的主要对象则从