re:Invent 2023 | 如何不阻碍转型

关键字: [Amazon Web Services re:Invent 2023, 亚马逊云科技, Transformation, Leadership, Culture, Motivation, Autonomy]

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视频

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导读

转型的重要性仍然是许多组织中C级高管的一个关键问题，因为他们认识到当前的运营模式正在阻碍进步。亚马逊云科技的企业战略团队从与领先全球组织的高管的众多接触中，以及从亚马逊的经验和研究中汲取见解，确定了组织转型中的成功和失败模式。在本论坛中，您将了解基于实际经验的心智模式，这些模式旨在帮助企业评估其竞争力，了解组织和人员配置对实现目标的影响，并深入了解具有前瞻性思维的企业如何有效地管理其员工队伍，以实现卓越的成果。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1200字，阅读时间大约是6分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。

在2023年的re:Invent上，慕尼黑的企业战略家Matthias Patzak先生以其幽默风格开启了演讲。他以德国口音和在演讲过程中可能出现的任何语言错误向观众表示歉意。Patzak先生表示，他是亚马逊云科技的一个由12名来自各大商业组织高级领导人的团队的一员，这个团队经历了技术驱动的业务转型。他们的任务是分享领导大规模变革举措的宝贵经验和最佳实践。此外，他们还分享了亚马逊自身作为世界上最具破坏性和适应性公司的创新观点。

为了提供背景，Patzak先生以一个幽默的“操作手册”为例，强调提出限制性问题并提交给委员会的重要性。他开玩笑地说，尽管这些建议看似与转型努力背道而驰，但组织有时会无意中破坏自己的变革举措。

Patzak先生说，这是因为许多组织仍然依赖一个多世纪前过时的管理原则。这些传统教条基于过时的假设，即工人懒惰、不可信且缺乏教育。尽管一些原则（如协调和鼓励主动性）仍然相关，但过时的制造业模式（如专业化和控制）已经在商业实践中占据了主导地位。这是一个严重的问题，因为制造业在许多发达国家（如德国和法国）仅占国内生产总值的17-27%。

强调过时模型所带来的风险，马蒂亚斯引述了一项调查，结果显示94%的首席执行官认为他们目前的运营模式（包括流程和文化）使得增长和业绩面临风险。主导的人、流程和文化反而限制了成功。当领导者寻求变革时，他们需要摒弃某些根深蒂固的做法，采用新的思维方式来重塑他们的组织文化。同时，需要辨别哪些代表真正优势值得保留的部分。

马蒂亚斯接着指出，以功能为导向、具有层次控制的僵化组织结构会阻碍协作、协调和沟通。审批层数增加了问题，因为决策责任被掩盖，结果被稀释到“最低共同点”，管理人员从所有方面寻求共识。相比之下，亚马逊使用小型跨职能的“两个披萨团队”来促进价值流动而非功能孤岛。积极鼓励整个组织的直接沟通，以增强有机合作。根据亚马逊的Jeff Bezos的说法，“沟通是功能紊乱的标志……我们应该寻找让团队之间交流更少的方法，而不是更多。”

在马蒂亚斯看来，不清晰的组织目的和目标可能会破坏变革努力。没有一张指导资源分配的“地图”，就会出现错位。他概述了一个拥有两个轴（可预测性和自主性）的模型，以确定在整个组织价值链上效率与创新之间的重点。专注于与竞争优势相关的高自主性领域的资源提供了最大的杠杆。

从自我管理的基础设施迁移到云服务是一个例子，说明组织惰性和阻力可能危害变革。这种转变对于负责管理自己的数据中心的科技专业人士来说，感觉就像重置来之不易的知识。然而，依靠像亚马逊EC2这样的云服务，可以释放资源，集中精力进行创新和定制解决方案，而不是进行无差别的繁重工作。通过同理心和保证，领导者可克服犹豫，明确说明即使特定技能发生变化，经验也会继续存在。

马蒂亚斯提醒我们，过度追求效率而非速度可能会抑制创新。在可预见的领域，成本、变化等关键指标至关重要；而在创新领域，更应注重加速学习进程并将想法推向市场。具备敏捷特性的内部团队能够发掘创新潜力，而外包则专注于处理非差异化任务。

马蒂亚斯进一步指出，管理者通常过于关注日常运营而忽视塑造未来。领导力要求将资源和注意力从支持运行引擎转向激发创新。真正的领导者致力于系统的优化与转变，而不仅仅是维持现状。他们关注人才管理和发展战略，而不仅仅是战术执行。

高效的领导团队就共同使命达成共识，明确期望的文化行为。他们提供明确的目标和责任制度，同时避免官僚主义。以学习能力和工作态度为主导的招聘优于优先考虑特定技能。通过帮助员工感受目标和责任感，而非控制，从而提高参与度和动力。给予自主权和支持精通业务，而非自上而下的指导，有助于人才的成长。

马蒂亚斯注意到，不愿放弃传统供应商往往成为变革的障碍。企业需要合作伙伴提供实际成果而非单一功能。新的运营模式需依赖灵活、协作的团队以及云计算技术。坚守传统计费方式的遗产供应商可能抵制对成果的责任追究。

最后，马蒂亚斯强调应避免盲目模仿Spotify等公司的做法。尽管最佳实践可以提供启示，但各公司仍需探索并定制解决方案以满足自身需求。耐心和远见能克制短期压力。变革需要人们全身心投入，而不仅仅是重新分配角色名称。转型需要付出努力，但只要遵循正确原则和领导承诺，就能取得成功。反馈和社区互动促进持续学习。

总的来说，Matthias就如何避免破坏转型努力发表了一场深入人心的演讲。他剖析了各种难题，如过时的观念、部门间的隔阂、不协调、惯性以及错误的优先级。针对这些问题，他提出了相应的解决之道，例如采用新思维、消除官僚主义、设定明确的目标、提供安全感、调整领导关注点以及招聘具有强大学习能力的人才。Matthias强调采用定制化解决方案而非复制模式，以实践和参与推动变革。他的实际原则和友好的表达方式激发了与会者的积极转型。

具体而言，Matthias分享了一个他在担任Auto1首席技术官期间处理的一个客户案例。Auto1是欧洲领先的在线汽车交易平台。在2014年，他们使用Oracle数据库在自己的数据中心中运行一个单体应用，每天部署代码12次。他们认为这种敏捷的方法帮助他们吸引了顶尖人才。然而，新任CEO对此表示怀疑，质疑他们的技术栈是否真正体现了21世纪前沿技术的特点。CEO指出，在欧洲排名前100的网站中，只有两家使用了类似过时的基础设施。

这一情况促使Auto1改变其技术策略，将业务迁移至亚马逊云科技（Amazon Web Services）并采用云原生架构。据Matthias所说，他们意识到为了吸引最优秀的技术人才，他们需要提供令人振奋和创新的工具与环境。借助亚马逊云科技（Amazon Web Services）提供的服务，如EC2和Aurora，Auto1能将工程资源集中于核心产品差异化的打造，而无需处理繁琐的基础设施管理问题。这一转变使得他们能够像现代数字公司那样高效运营，吸引寻求创新而非仅满足于维护传统系统的高级技术专家。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

领导者将创新工作的四种策略比拟为美国西部的拓荒者、移民、城镇建设者和城市规划者。

亚马逊云科技秉持领导原则，倡导诚信、正直和公平的价值观，正如我们在幼儿园时期所学习的原则一般。

领导者强调，现代创新型企业应摒弃不必要的官僚主义，通过设定明确的目标、招聘优秀人才、构建强大企业文化以及给予员工充分的自主权来激发其潜力。

员工在签署合同或入职之初，往往表现出极高的积极性。

领导者强调了为员工提供自主空间、掌控力及目标意识的重要性，以此激发他们的积极性和创造力。

总结

马蒂亚斯·帕茨阿克，亚马逊云科技的企业策略师，于2023年re:Invent上发表了演讲，探讨了企业如何在避免自我破坏的情况下进行转型。他指出，许多企业仍在沿用超过100年前诞生的过时管理原则，将员工视为懒惰且缺乏教育。这种“高产量、低错误”的方法在商业实践中占据主导地位，尽管它仅适用于制造业，而非整个现代经济。

帕茨阿克列出了六个关键因素，这些因素可能导致企业在转型过程中自我破坏：

1. 组织结构僵化、层级分明和繁琐的审批流程，这些都会阻碍信息的传递、决策的制定以及价值的实现。亚马逊采用了小型跨职能的“两个披萨团队”以提高效率。
2. 不明确的战略和目标可能导致资源分配不当。企业应当规划其价值链，明确哪些领域需要关注创新，哪些领域需要关注效率。
3. 对过度效率的追求可能会破坏速度和创新的自主性。在稳定领域应用精益原则，而在新领域尝试创新思维。
4. 忽视差异化，过分依赖产品和实用程序而非定制解决方案。挑战者往往采取相反的策略。
5. 官僚作风和复杂的决策延误了沟通和行动。提供明确的目标和优秀的人才，同时减少官僚主义。
6. 缺乏所有权以及对人才的技能而非态度和学习能力的重视。激励和支持员工，而不是控制他们。

总之，现代企业必须抛弃过时的管理实践，传达具有吸引力的目标，招聘优秀人才，建立强大的企业文化，并为员工提供自由发挥的空间，以实现灵活性、创新和所有权。

演讲原文

https://blog.csdn.net/just2gooo/article/details/134786182

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