【看出海】亚马逊云科技在游戏行业的业务创新与探索

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导读

吴德武先生在游戏行业论坛上分享了”亚马逊云科技生成式AI服务在游戏行业的业务创新与探索”。他介绍了博思云为公司的概况,以及利用亚马逊云科技的生成式AI服务在游戏行业的三个创新案例:智能知识库、游戏智能体和智能告警汇总分析系统。这些应用场景展示了生成式AI如何提高员工效率、激发内容创意、改进业务经营、个性化游戏体验、增强客户体验和挖掘共建价值。他强调了生成式AI在游戏开发和运营中的重要作用,以及亚马逊云科技生成式AI服务的优势。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1100字，阅读时间大约是6分钟。

在一场关于亚马逊云科技生成式AI服务在游戏行业的业务创新与探索的分享会上,博思云为解决方案架构师经理吴德武先生首先解释了什么是智能生成式AI。与传统的判别式AI不同,生成式AI利用机器学习模型学习人工创建的内容数据,然后生成新的内容,如文本、图像、音频和视频。它可以通过改善聊天搜索体验来提高客户互动度,也可以通过对话界面和摘要来探索大量非结构化数据,协作处理同步登录等。在抖音等领域,生成式AI的应用越来越多。在游戏开发等传媒行业,深层次的AI正在实现前所未有的研发变革。尽管生成式AI对游戏研发变革及产业发展起到越来越大作用,但没有一种AI模型可以满足所有需求。

接下来,吴德武先生简单介绍了博思云为公司。博思云为是亚马逊云科技的高级咨询合作伙伴,专业为客户提供亚马逊云科技的运营服务,包括架构咨询、迁移、运维托管、大数据和培训服务。公司总部位于深圳,在广州、上海、北京、苏州都设有分公司。博思云为约有100多人,其中有40多人已经取得了亚马逊云科技的专业认证。博思云为一直致力于为客户提供云上IP及解决方案,如IoT物联网产品解决方案、云原生解决方案、亚马逊云科技的大数据解决方案,同时也有安全解决方案。在与亚马逊云科技的合作中,博思云为取得了多项认证,如MSP认证、亚马逊云科技服务认证、迁移认证、解决方案认证,还有培训认证。作为解决方案提供商,博思云为连续五年的营业收入增长超过100%。现在服务的客户接近400多家,覆盖的行业主要有智能制造、互联网、汽车、金融、能源还有交通等行业。

吴德武先生介绍了博思云为的主要专业领域,包括基础设施架构、大数据、DevOps、IoT集成和运维托管。他解释了博思云为在这些领域的服务能力,如代码和模板配置管理亚马逊云基础设施资源、在云上设计集成大数据平台、安全地存储和版本控制应用程序源代码、自动构建测试并部署到云上、深入调研客户终端设备需求并提供亚马逊云科技的IoT解决方案、提供云上规划落地部署及全周期运维托管服务等。博思云为拥有专业的技术支持能力,可以为客户提供AI服务加速使用、成本监控优化、技术交流和整合、专业MSP工具和账单工单分析、AI、云原生等技术培训服务。

随后,吴德武先生分享了三个游戏行业的生成式AI应用案例场景。第一个案例是智能知识库。游戏开发是复杂的跨学科过程,会积累大量专业知识和相关数据,但往往散落在不同文档中,缺乏系统可共享的知识库,会降低团队协作效率。博思云为帮助客户使用亚马逊Kendra搭建知识库,提供知识库录入流程和质量控制最佳实践指导,确保内容高质量和可持续更新。他们使用亚马逊OpenSearch服务搭建知识库,对索引和查询进行调优,即使面对海量知识库,也能实现毫秒级查询响应;将知识检索能力封装为Web API,提供灵活查询语法;结合亚马逊Claude大模型,为客户搭建智能问答机器人,基于知识库文章内容回答用户提问。快速获取知识库可为商业团队提供知识查询,降低培训成本,提高游戏研发效率。

第二个案例是游戏智能体。随着技术进步,玩家对游戏中非玩家角色的智能性、个性化和互动性需求越来越高,传统基于规则的NPC AI难以呈现真实自然的行为和对话交流。博思云为和客户开发了基于亚马逊Claude对话训练的自然语言代理AI Companion,作为游戏AI伴侣。用户可以与之进行自然对话,高度定制化设置性格、外观、背景倾向等。目前,AI Companion已服务全球有40余万活跃客户,提供超过7000万条AI对话。

第三个案例是智能告警汇总平台。在复杂的游戏开发和运营过程中,各种异常情况和故障问题如果无法及时修复,会直接影响游戏稳定性和用户体验。但从海量日志和监控数据中人工排查问题是艰巨任务。博思云为借助亚马逊Claude大模型,将收到的报警信息交给Claude分析,直观得到初步判断是哪个组件出现问题,大大提高了故障处理效率。

最后,吴德武先生总结道,没有一种深层次AI模型可以满足所有需求,不同任务和用场景往往需要针对性的AI模型进行微调训练。通用生成模型如亚马逊Claude虽具有较强泛化能力,但也需要针对特定任务进行进一步微调优化。随着技术发展,未来可能会出现更通用、功能更丰富的模型,但最终需要根据具体需求选择和优化合适的AI解决方案。

通过这场分享,我们了解到博思云为作为亚马逊云科技合作伙伴,在游戏行业积累了丰富的生成式AI应用实践经验,为客户提供了基于亚马逊Kendra的智能知识库、基于亚马逊Claude的游戏智能体AI Companion和智能告警汇总平台等创新解决方案,助力游戏行业的数字化转型和发展。

总结

在游戏行业中,生成式人工智能(AI)技术正在引领着前所未有的创新变革。作为亚马逊云科技的合作伙伴,博思云为致力于帮助客户利用生成式AI服务,探索新的业务创新场景。

生成式AI能够提高员工效率,自动生成游戏内容,激发创意,改善业务经营,个性化游戏体验,并增强客户体验。博思云为为客户提供了三种创新解决方案:智能知识库、游戏智能体和智能告警汇总平台。智能知识库利用亚马逊Kendra搭建知识库,结合Claude大模型提供智能问答服务。游戏智能体则基于Claude训练出具有自然语言交互能力的AI伴侣。而智能告警汇总平台则借助Claude分析海量报警信息,快速定位故障根源。

虽然生成式AI为游戏行业带来了巨大机遇,但也需要针对不同场景选择合适的AI模型并进行优化。博思云为将继续与亚马逊云科技合作,探索生成式AI在游戏行业的更多创新应用。