【看出海】亚马逊云科技：提供增值服务应对智能硬件云上成本问题

关键字: [出海日城市巡展, 增值服务, 发展历程, 技术架构, 生成式Ai, 结合点]

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导读

周爱宁女士在”智能产品行业论坛_智能互联-新一代增值服务的掘金之路”分享会上,探讨了如何通过提供增值服务来应对智能硬件上云带来的成本上升问题。她解释了增值服务的本质是基于用户订阅模式,用户付费获得增值功能,从而为企业带来持续现金流。她分享了智能安防、家庭网络、机器狗等行业的增值服务案例,并从技术架构角度分析了打造增值服务的关键点,如引入AI功能、增加社交属性、拆分基础和付费功能等。最后,她介绍了亚马逊云科技的Bedrock服务,以及如何利用生成式AI大模型如Claude 3为智能互联场景提供视觉识别、视频声纹等增值服务,提升用户体验。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1500字，阅读时间大约是8分钟。

在当今时代,随着智能硬件产品的不断普及,智能互联已经成为了一种趋势。智能产品能够让终端用户随时随地触达他们的智能设备,厂家也可以利用端云结合的技术手段,为最终用户提供丰富的功能。同时,厂家还能够通过数据采集的方式来进行运营优化,持续迭代,最终给予用户更好的体验。然而,每个设备上云都会带来相应的成本影响,这是无法回避的一个问题。

有些生产商在早期可能会选择低价策略,以期抢占市场,但这种定价往往低于实际运营成本。随着出货量的不断增加,累计的出货量就会逐步叠加,导致云成本也随之增高。我们可以看到,在理想状态下,企业的智能互联产品出货量是逐年稳步上升的,云成本也会相应增长,但增速会比出货量增速更快。然而,现实情况往往是,在出货量达到峰值后,会出现拐点,开始出现下降的趋势。但即便如此,云成本仍然保持增加的趋势,因为当年的出货量会成为下一年上云成本的基数。也就是说,无论当年出货量如何,累计的所有设备都会产生相应的云成本。

面对云成本不断上升的问题,很多客户发现,推广增值服务是一个可行的探索方式。增值服务本质上是一种盈利行为,它基于用户订阅的模式。假设用户对你提供的增值服务是认可和满意的,那么用户就会持续为这些服务付费,你就会持续获得现金流。从这个思路来看,要做好增值服务,首先需要进行思路转变,不再将其视为一个工具类的场景,而是要增加社交属性,无论是强社交还是弱社交。其次,需要明确基础功能和付费功能,将二者分开,以便更好地设计增值服务方案。在技术上,需要持续创新,包括使用各种生成式AI技术。同时,抓取数据、做好运营,并整合资源也是非常重要的。

在智能安防领域,有一家主打低功耗摄像头的公司Arlo,它不仅提供摄像头,还有门铃等产品。Arlo为用户提供了三档不同的增值服务计划。起始档是每月4.99美元,中间档是家庭计划,每月9.99美元,而最高档的Secure Pro计划则高达每月24.99美元。随着月费的增加,Arlo提供的AI功能也会大规模提升。

另一个案例是亚马逊自己的Aurora全屋网络解决方案。Aurora Plus这个增值服务计划的年费是99美元,主要提供了应用程序阻止、广告拦截等功能。

索尼的机器狗Aibo则推出了Aibo AI Cloud Plan这项增值服务。它的主要卖点是通过机器狗采集的图片和视频数据,结合AI技术,为用户提供陪伴和记录的体验。

除了上述案例,储能行业也在探索从储能到售电的增值服务。相比智能安防等领域,这一探索还处于较早期阶段。

从软件服务的角度来看,我们可以看到苹果公司的一组数据。苹果的财报显示,硬件的成本占比为65.3%,而软件服务的成本占比为29.5%。但从利润率来看,硬件的利润率为64.5%,而软件服务的利润率高达35.5%。可以看出,软件服务的利润率相对于成本来说是非常可观的。具体来看,苹果对软件服务的定义包括应用程序收费抽成、Apple Music、Apple TV、iCloud等订阅服务。在2023年,苹果的营收达到了3832亿美元,其中一半来自iPhone销售,软件服务部门的收入占比为22%,尽管没有硬件那么高,但22%的收入也是相当可观的。从设备数和订阅数来看,苹果的活跃设备量超过20亿,Music和TV的订阅数加起来约为1.6亿。此外,苹果软件服务的销售额逐年增长,毛利率也从60%提升到了70%,保持着不错的增长趋势。

在技术架构方面,做增值服务或智能互联产品需要一个端到端的参考架构。最底层是芯片层,通过SDK集成,可以在端侧进行数据采集,无论是模组、网关还是物联网设备。采集到的数据根据类型不同,可以通过不同协议接入云端。如果是媒体数据,可以放在Kinesis Video Stream中;如果是物联网设备数据,可以通过MQTT协议放入IoT Core服务中。在云端,可以利用微服务、容器编排等技术构建应用,使用对象存储、数据分析、机器学习等云服务,最终展示在终端设备上。

其中,IoT Core服务是专门用于接入海量物联网设备的,它提供了设备鉴权、网关、规则引擎等功能,可以与Lambda等服务集成,实现OTA固件升级。在智能安防场景下,物联网设备如门铃或智能摄像头可以通过IoT Core连接到云端,经过消息队列和无服务器Lambda的转发,最终将数据存储在DynamoDB中。用户则可以通过API Gateway和Lambda与设备进行配置和数据交互。

总的来说,一个优秀的增值服务应该具备以下共性:视觉能力好,能够增加用户粘性;加入AI功能,体现智能化;有一定温度,而不是冷冰冰的数据;融合多种传感器;与生成式AI结合。

生成式AI的兴起为增值服务带来了新的机遇。做好增值服务,可以从三个方向着手:降本增效、扩充功能特性、发现新的服务场景。在这一过程中,亚马逊云科技的Bedrock服务可以发挥重要作用。Bedrock提供了统一的API,可以访问大量的基础模型,同时支持自定义模型;它涵盖了知识库、Rig、Agent等多种场景,并且针对企业客户提供了安全和隐私保证。

Bedrock所提供的基础模型包括了Anthropic的Claude 3视觉大模型、亚马逊自己的Tab模型、Stable Diffusion图像模型等。其中,Claude 3具备出色的视觉理解能力,能够从图表报告中提取数据,在智能需求下表现出众,而且在相同性能下,它的推理速度比其他多模态模型更快。

以智能家居场景为例,我们可以利用Claude 3的视觉理解能力,为用户提供更好的AI体验。假设有一个智能摄像头一直在采集视频数据,当有快递员来送包裹时,可以将视频数据存储在S3或Kinesis Video Stream中,触发Lambda进行计算,将视频抽帧获取图片,然后将这些图片输入到Bedrock的Claude 3模型中。由于Claude 3能够捕捉到更多的细节,因此它能够对视频中发生的事件做出更加精准的描述,并将结果通知给用户。除了包裹检测,在宠物看护、婴儿看护、宠物喂食、跌倒检测等场景下,Claude 3也能为用户带来更佳的AI体验。

总的来说,本次分享全面介绍了智能互联产品增值服务的发展历程、技术架构特点,以及与生成式AI模型的结合应用,为厂商提供了宝贵的实践经验和思路指引。增值服务作为应对云成本上升的一种可行探索,具有广阔的发展前景。通过持续创新、抓取数据、做好运营、整合资源,并与生成式AI技术相结合,厂商能够为用户提供更加智能、个性化和增值的服务体验,从而获得可观的收益回报。

总结

在智能互联时代,增值服务成为了提高收益和应对云成本上升的关键。本次分享回顾了增值服务的发展历程,探讨了其技术架构特点,并展望了生成式AI与增值服务的结合前景。

增值服务本质上是基于用户订阅模式,持续为用户提供付费服务获取现金流。打造优秀增值服务需要增加社交属性、明确基础和付费功能划分、持续技术创新、抓取数据并做好运营。智能安防、家庭网络、机器人宠物等领域都有成功的增值服务案例。

在技术架构上,增值服务需要从芯片层到云端形成端到端的数据采集、存储、分析和AI处理能力。亚马逊云科技提供了IoT Core等服务,帮助企业快速构建增值服务。与生成式AI的结合,如利用Bedrock上的Claude 3模型提升视觉识别能力,将为增值服务带来全新的AI体验。

总之,增值服务将成为智能互联产品厂商获取持续收益的关键,与生成式AI的融合将为其注入新的活力。