国考省考结构化面试：情景模拟题的答题思路，人际关系题的变种，就题答题，灵活多变，关键在自己多思考，说话要有艺术

国考省考结构化面试：情景模拟题的答题思路，人际关系题的变种，就题答题，灵活多变，关键在自己多思考，说话要有艺术

2022找工作是学历、能力和运气的超强结合体!
公务员特招重点就是专业技能，附带行测和申论，而常规国考省考最重要的还是申论和行测，所以大家认真准备吧，我讲一起屡屡申论和行测的重要知识点
遇到寒冬，大厂不招人，可能很多算法学生都得去找开发，测开
测开的话，你就得学数据库，sql，oracle，尤其sql要学，当然，像很多金融企业、安全机构啥的，他们必须要用oracle数据库
这oracle比sql安全，强大多了，所以你需要学习，最重要的，你要是考网络警察公务员，这玩意你不会就别去报名了，耽误时间！
除了技术，申论和行测也得好好准备 面试也要好好练习，万一你就逆风翻盘了呢
结构化面试文章系列
【1】国考省考结构化面试：整体介绍，考试题型，考试流程，仪表着装，如何备考？
【2】国考省考结构化面试：人际关系，面试中的同事、领导、下属、群众，怎么处理这些人际关系？如何答题？

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结构化面试：情形模拟——小马哥

1、跟谁劝说，发表当中讲话什么的
目的要明确
人与人是什么关系？什么场景，有什么矛盾

2、然后理解或者肯定
讲讲利弊，情与理
谈建议和做法
3、反培训，反思路和模板，极具个性化的题目

情景模拟题案例1

来源于生活，你把考官当邻居
你就是答题本人

劝说目的，是为了让装修顺利进行

身份，她和我是邻居，生活化最常见的场景
我找到了我的邻居，主动跟她说这个问题
矛盾，就是装修噪音大，邻居不满

上来肯定是理解她，跟她道歉啊——带点礼物，土特产啥的，礼节。【高启强拜访谁都是这么干的】
或多或少，怎么都会影响到您
没有政策，情理利法
只要动情了，我们装修也在正常的装修时间，她也来你阻碍，虽然占理，但是她还是僵化【晓之以理】
我要结婚了，接父母养老啥的，不容易【动之以情】
我看您也很讲道理的，想必您是有特殊情况，老人，小孩啥的可能需要休息
我们每个家里都装修，上班时间装修，工期不能延续，您家里有特殊情况，有什么不便吗

接下来，我们怎么减少噪声，调节工作时间，我给您买个耳塞，效果非常好哦
关闭门窗，车上，飞机上，都用耳塞，我给您准备了一盒。

结尾是要把话语权给他
不管如何，影响肯定是在的
结尾，看看她是什么想法。远亲不如近邻【邻居是一辈子的】，还望您多多理解包涵，您有什么想法，需求，您尽管说，我们来共商，协调解决您的问题和需求。

【答题要有条理】——考大家的沟通协调能力，需要亲和力，会换位思考。

情景模拟题案例2

上一篇文章，我们讲了人际关系题，那个题完全可以套用的答案

咱们的目的是劝说，安慰。

场景身份：你的朋友，生活好友。

先别怪领导，

**理解和肯定：**帮忙你就去了，他很仗义，尊重老同事，你觉得力所能及，就去做了。
晓之以理：
他情绪低落，他吐槽此事，就是觉得领导不改批评他，但是他应该接受批评。
核心问题，你不跟领导报备。也就是你没有尊重领导的权威，做事没有请示领导
分场合，毕竟是在工作职场上，我们要讲规矩

你想象一下，你是领导，我是你下属，我不报备就去了，你觉得我尊重你吗，以后你还对我放心吗？【直接代入感，这就是情景模拟题】

所以这会啊，这委屈的应该不是你，而是你的领导啊

未来再遇到这种情况，你就应该提前请示现在单位的领导，同时也要跟原单位的领说明一下你的状况，尽力而为。

回去之后呢，上门给领导道歉，说明一下事情原委，表达你认识到事情的错误，今后加以改正。

当然了，你不要因为这个事情，就认为领导批评你不改乐于助人，今后按规矩办事，咱们做好新部门的事情的情况下，给领导打招呼，然后去帮助原部门，我相信领导会理解的

我相信道理你是懂得，作为我来说，就是安慰你，事情总过去，希望对你有帮助
你还有别的事情或者有什么想法，随时找我聊天。

结尾是要把话语权给他

【情感与规矩，很重要】
说话的艺术，很重要啊！！！

情景模拟题案例3

又是一个觉得领导不该批评他
老方法解决

自然切入：就当他倾诉，抱怨，吐槽
理解和肯定，你很优秀啊，毕业牛逼，你也努力，有付出
不要因为这个有包袱和情绪
领导叫你干嘛还是信任你，在乎你，认可你

核心是解释领导行为的合理性，
从领导的角度看，你是第一责任人哦
你负责，但是信息披露少，更新不及时，这会影响单位的形象，宣传奠定氛围，及时让人们群众了解到我们的政策，所作所为等等

如果这个问题不及时解决，往后问题更大，影响更广泛

你得认识到这个问题哦。【今后怎么解决呢？】
小李对自己工作的认知存在问题，你不能按部就班啊，你要发挥你的主动性啊
主观能动性，思想主动性，行动独立性
去找资料，找不到的话，有问题找领导解决，请示领导啊

我相信你有问题有难处，领导会给你提建议解决哦

今后主动性要干，另外主动请示汇报
我想你悟性高，学习能力强，专业能力强，具体工作不懂，很多问题你比我还懂
我作为朋友同事，唯一就是说建议你工作方式上做些调整，争取咱们合理办好这些工作问题，愉快工作，高标准严要求完成我们的使命。

本质就是一个人际关系题
【流畅，关键，合情合理，被说服，说话艺术，感觉舒服，动之以情，晓之以理】

情景模拟题案例4

你劝说的目的是什么？
让他创业，还是继续做公务员？

不要帮同事做决定——今天倾向于考公务员！！！！！！！！！！！
你必须让他做好本职工作！！！！！！！！！
不然你今天面试做什么？
你别支持他创业！！！！！！！！！！！！！！！

懂了吗？？？？？
【我们为啥来面试，我们是为了来获得考官的认可】
题目中的人，就是自己
领导批评你
你想去创业
你被怼，被骂
你会怎么认识这个问题？
你怎么做好思想工作！！

懂了吗，这就是重点

开头，理解和肯定，王阿姨说你跟他们吵架了，
作为兄弟我来讲，你有想法确实可以，但是别跟他们吵架，当初你考公，他们付出非常多，父母应该说觉得公务员好，这么多年父母很艰辛，身为公务员，我们更应该有跟高的情商。

父母为啥不同意？讲讲公务员的优点

你可能觉得工作有天花板，可能会觉得工作僵化，
你想要有澎击一点的生活，创业看起来不错，但是创业九死一生，能成的不过一二，成功率很低，你要思考清楚，想想自己的优势劣势

其实体制内也是一种创业啊，一种使命感，不论是做生意，还是做公务员，目标也都是为了更好更幸福的生活

归根结底，作为朋友，父母，都是希望你过得开心幸福，工作顺利，家庭幸福。

建议他跟父母好好相处，不要制造矛盾
自己思考清楚，考上公务员来之不易，公务员的使命感荣誉感
希望你能有政治判断力、政治领悟力和政治执行力，不着急决定，多去思考，论证
有什么想法随时可以跟我们聊聊，沟通。

情景模拟题案例5

万一以后你也会遇到这个问题呢？

你怎么办？怎么做自己的思想工作。——领导已经安排了，接受这个事实。

目的：希望他不要委屈，不要考虑去调动
你要分析清楚小李这个人

排名第一，申请调动很困难，这种题，很难有套路

肯定和理解
确实可喜的第一名，排名获得第一，证明了你的努力和优秀
但是这是有领导对你的指导和帮助的，离不开领导的贡献哦。

虽然没给你颁奖，但是你申请调动，其实大可不必，你要是调动了其实并不利于你的发展
现在排名第一，顺风顺水，调走了就不确定了
你这么做压力大，领导他们其实应该也能理解的，实际工作中，很多问题有他的考虑的，比如给要退休的老同事一个奖状呢。
可能你觉得不舒服，但是年轻人，我们应该充分尊重领导的决策，服从领导的安排，不要提出异议。

事过之后，领导他们也会觉得我们年轻人，成熟稳重，懂的支持领导和理解领导，这次可能他会让你吃亏，下次应该会注重你的感受的。
吃亏的时候不吭声，但领导他不傻，他肯定记住了我们的好。

我们应该相信领导，这个奖已经颁奖了，事实已经无法改变了，就不要再去说调动的事情，做好我们的本质工作，千万不要只看一时，应该长远看，当领导的也不容易。

我从你的角度来说，就觉得这么做合适一些，调动不合适，你想想我说得是不是有用，这事就认了。
【最优解就是不要犯错，低调，不要计较，充分尊重领导的决定，不要提出质疑】
【思考是真的很关键的，想，怎么维护领导，怎么综合考虑，主要是解决问题，利好他，利好我，利好单位】

情景模拟题案例6

理解他的心情，与同学有差距很正常
说实话，你的感受我能懂，我也遇到过很多同学发展比我好，经济比我富裕，生活看起来很奢华
但是我是我，我稳定，工作趣，使命感荣誉感强悍
单位领导也很重视我们，他也希望我们发展宏图远大

但是你现在跟领导产生摩擦，这思想有偏差，这不管领导什么事啊，领导很无辜啊
你这么做就是跟领导背道而驰

【这里你必须要对公务员工作的认同感】
【这里你必须要对公务员工作的认同感】
【这里你必须要对公务员工作的认同感】

没有认同感，请问，你怎么去做公务员？？？
把握好，珍惜好，现在的公务员工作

要知足常乐，实现自我价值不是看当前，而是要看长远。

做事，主观上是我们在做，看我们自己，生活是自己的，工作自己的，别人看起来很火，但是他经历了什么，现在展现出来的真的是他实实在在的真实的生活吗

我们一定要有足够的政治判断力、领悟力、执行力。

回去给领导道歉，在接下来的工作中，踏踏实实，一步一个脚印，高标准严要求，做好本职工作，我相信，做好了本质工作，其他的一切顺其自然。

【答题，就是在劝将来的自己，懂吗，你多年后也是这样的，落差感很强的】

情景模拟题案例7

理解他的心情，这里的条件跟家里肯定不一样
刚开始来，年轻人生活条件好，刚刚毕业，学校的生活吃喝自由，住宿条件很好，家里更不用说了。
对单位的环境一时间适应不了，觉得生活品质下降了，理解

但是不管如何，我们单位目前这个条件，已经是主任带着阿姨，换位，厨师各方努力应得的结果了，他们劳动的成果了，如果我们还去抱怨的话，那就是不尊重他们，他们会觉得心寒的。

你看看我们的单位，其他的单位，标准都这么规定的哦，所有同事都这么适应的，我们年轻人不能说特立独行

现在价格优惠，还健康，卫生，能吃饱，挺好的了哦

表达很关键。

为啥领导会批评你
饭菜难吃可以很好解决哦
如果你喜欢胃口不同，自己可以做，买点调味剂，如果你觉得可以改善伙食，周末我们可以出去简单吃一些别的口味

宿舍的，可以自己布置，装饰，我觉得打扫干净很重要的。
一些合理的诉求，理性的建议，是可以去交流和提出的，但是我们千万别抱怨

当然批评了，你也别太难受，工作需要好的心情和状态
他不会因为这个事情一棍子打死，你也别有心理包袱
接下来，我们踏踏实实，一步一个脚印，高标准严要求干好自己的本职工作
我相信主任也不会放在心上的。

情景模拟题案例8

面向群众的题目：降低姿态笑脸相迎
面向领导的题目
面向同事的题目
面向下属的题目

我们的目的，是劝说居民，为正常施工做群众思想工作

认可和理解群众的诉求：
各位大妈，居民朋友，我是施工单位的施工负责人，刚刚几位大妈反映了的问题，我们很理解，我们在哪里修路都会遇到类似的这种诉求
确实，道路修好后，车流有噪声，我很理解大家的担忧，尤其是距离这个马路附近的居民

修路的必要性，为什么要修路【动之以情，晓之以理】
但是，我也希望大家理解，市政府修路“要想变富，先修路”，修路为的就是大家便利，不管是工作，出行，小孩上学，等等，都会非常便利
凡事都有一点影响，但是不能因为这种影响，就不做不利于大家的事情
我的角度来说，我希望咱们这个村子发展越来越好，生活越来越幸福
我们会重视这个问题的

【今后针对大家的诉求，我们要提建议提对策，解决问题】
关于他们的担心，我们会做哪些工作去解决他们的诉求
后续，我们会加装防噪音隔离板，另外，我们会立法禁止车辆鸣笛
这样的话，我们有一个好的生活环境，也尽最大可能降低对附近居民的影响

我想，我说了这么多，你们还有一些想法，不管如何，没关系，咱们坐下来，挨个讨论，我们商量。
最后，话语权给群众

不管今后拆迁，修路，移民，等等事情，总会有人会反对
少数人反对，不能阻止这件事
我们要拿出诚意来，解决群众的诉求
然后推进这个项目

情景模拟题就是很口语化，说话要有语言艺术

反套路
自己要有休养，礼节，礼貌