管理案例分析简答题专项练习

1.从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念？

（简述管理案例的含义）

(1)案例必须以事实为依据，体现出真实性

(2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考

(3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义

2．案例分析方法主要有哪几种？

(1)讨论法。指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学

习以获取知识的一种教学互动方法。

(2)角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中

的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。

(3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。

3．管理案例分析常见问题主要有哪些？

(1)案例材料中深层次信息的发掘。

(2)围绕案例中心线索，切入主题。

(3)分析结论缺少依据支持。

4．简述管理案例教学的作用。管理案例教学作用表现在哪些方面

(1)帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。

(2)增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。

(3)具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。

(4)培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。

(5)提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。

(6)开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。

5．按照教学目标分类，有哪几种案例类型?

理念运用型案例

事件说明型案例

问题确认型案例

被迫决策型案例

管理咨询或政策制定型案例

6．为什么说案例教学最重要的特点是具有"启发性"?

进入21实际，启发式的教学方法逐渐受到推崇。管理案例分析的独到之处在于，它的 教学阵地大大突破了课堂的狭小范围，并一改单纯由教师进行课堂讲授知识的传统形式，要求 学生对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内在的必然联系中萌生创见，这时，学 生成为教学过程中的"主人"，他们在抒发己见的同时，也以高度的积极性和主动性表现自我。 所以说案例教学具有的"启发性"是其最重要的特点。

7．管理案例分析的基本原则有哪些?

(1)理论和实际相结合; (2)创新性; (3)归纳与分析; (4)可操作性。

8．简述案例分析方法中的"谈判法"。

谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的 内容，确定谈判的结果。在正式谈判开始之前，将学习人员分为两组，分别扮演谈判双方，模拟 演示谈判过程。在模拟谈判中，教师要事先设计案例，并创设直观的、模拟仿真的谈判场景，让 学生模拟谈判人员，按照实际谈判的程序和方法进行谈判。

9.简述谈判法在案例讨论中应用的时候要注意把握的三个要点。

第一，谈判法是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法。

第二，谈判法是一种开放循环式的教学模式。

第三，为了增强谈判法的效果，激发学生参与的积极性，要注意合理的模拟设计;选择合适 的谈判案例;做好仿真的谈判环境;给予恰当的谈判指导;及时总结模拟谈判问题。

10.按照教学用途分类，有哪几种案例类型?

根据案例在教学中的不同用途，可以将案例分为以下类型:

(1)引导型案例。即在每章内容或每次讲课前为引出正文和主题，启发学生预习和思考的 短小案例。

(2)实务操作型案例。即设计模仿工商企业的一些管理情景或事例，让学生按案例设定条件、情景和要求，来操作管理工作的某一方面实务，练习并掌握相应的技能和过程。通过案例 分析，使学生学习掌握设计者要求的技能和方法。

(3)辩论型案例。案例按照正方和反方设置情景素材，提出相互矛盾的论点和论据，组织 学生站在正方与反方相互对立的立场上进行分析论证;或者根据案例描述的情节，提出有争 议、矛盾冲突的、值得辩论的问题，通过辩论来开阔学生视野，提高分析问题和解决问题的能力。

(4)角色扮演型案例。即描述一定的情景和人物角色，学生在阅读给定角色的背景材料 后，在给定的管理情景下各自扮演指定的角色，通过模拟实际管理活动来体验管理过程和角色感受，获得相关管理的亲身经验与体会。

(5)考试型案例。即以案例作为考试内容，衡量考生的独立综合能力。

(6)综合分析型案例。综合分析案例的信息量较大，涉及多知识领域，场景也较为复杂，需 要学生综合运用所学过的知识或者直接或者间接经验来分析问题，理清思路，并制定出合理的 解决方案。

11.案例撰写内容主要包括哪几个要点?

(1)写好案例的开头和结尾;

（2）构建清楚的段落与词句；

（3）案例敏感信息的掩饰。

12.讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面?

讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面:

(1）启发诱导。

(2）鼓励和激励。

(3）目的性。

(4）层次性。

13.简述管理案例分析四个方面的基本原则。管理案例分析的基本原则是什么？

管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：

(1）理论和实际相结合。

(2）创新性。

(3）归纳与分析。

(4）可操作性。

14.在撰写案例时，需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面？

在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题:

（1）本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么？

（2）案例中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些？

（3）案例分析者需要哪些必要的信息？

15.案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？

首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化。再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充。最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。

16.简述案例分析方法中的"角色扮演法"。

角色扮演法最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法，即角色扮演法既是要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的―种测评方法,也是通过情景模拟,要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。

17.案例撰写时需要收集相关资料，主要采取哪三种方法?

(1）文献法。文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。文献可作为案例资料收集的一个重要来源。

(2)访谈法。访谈法常被用作是收集初级资料常用的方法之一，这种方法在于通过被访问者的沟通交流来弄清案例的细节资料，或弄清一些有争议、差异性较大的问题。

（3）问卷调查法。问卷调査法是根据一定的调查目的，以严格设计的问卷为工具，向研究对象收集研究资料和数据的一种调查方法。

18.案例使用说明包括哪些内容？

（1）教学目的与用途；

（2）启发性思考题；

（3）分析思路；

（4）理论依据；

（5）背景信息；

（6）关键要点；

（7）建议课堂计划；

（8）参考文献及其他教学支持。

19.简述案例分析方法中的"讨论法"。

讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。其优点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。

20.在撰写案例时，主要从哪几个方面考虑对素材资料进行筛选、加工?

在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题:

（1）本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。

（2）案例中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些。

〔3〉案例分析者需要哪些必要的信息。

21.案例分析方法主要有哪几种？

简述三种常用的案例分析方法

(1）讨论法。指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学

习以获取知识的一种教学互动方法。

（2）角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中

的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式各

自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露

自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观察和体验，然后迸行分

析讨论，从而使学生受到教育。

（3）谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉

的内容，确定谈判的结果。

22.管理案例分析的常见问题主要有哪些？

（1）案例材料中深层次信息发掘不够。

〔2〕不能围绕案例的中心线索切入主题。

（3）分析结论缺少客观依据。

23.案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？

首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化。再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息迸行补充。最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。

24.案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？

答:案例分析需注意的要点主要有：

(1)重视课前案例的阅读与思考

(2)积极参与小组学习

(3)置身课堂讨论，提高表述水平

(4)注意记录学习心得

学生在迸行管理案例分析时，通常会遇到以下问题:

(1)案例材料中的深层次信息发掘不够

(2)不能围绕案例的中心线索切入主题

(3)分析结论缺少客观依据

25.讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面?

答：讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面:

(1)启发诱导

(2)鼓励和激励

(3)目的性

(4)层次性

26.简述案例分析过程的五个关键环节。

答：（1）分析形势。分析形势是指对当前处境的了解和掌握。

（2）确认问题。就是以一定的分析框架，找到决策主体需要解决的问题。

（3）提出方案。就是找到问题所在，明确了问题的症结,下一步的工作就是"对症下药"，制定解决问题的方案。

（4）预测结果。预测结果是一个逻辑推理的过程。

（5）作出决策。这是解决问题的最后一个环节。根据决策目标和现实条件，对各种备选方

案进行利弊权衡，进行正反两方面的比较，从中选择较优的方案，拍板决定。