全方位讲述为什么现代制造业一定要在业务中落地AR？（1）｜effiarAR工业云平台

我们所能获得的数字数据和我们所应用的物理世界之间存在着根本性的脱节。虽然现实是三维的，但我们现在为我们的决定和行动提供信息的丰富数据仍然困在二维的页面和屏幕上。现实世界和数字世界之间的鸿沟限制了我们利用全球数十亿智能互联产品(SCPs)产生的信息洪流和见解的能力。

增强现实技术是一套将数字数据和图像叠加在物质世界上的技术，有望缩小这一差距，释放人类尚未开发的独特能力。尽管AR仍处于起步阶段，但它已准备好进入主流;据估计，到2020年，AR技术的支出将达到600亿美元。AR将影响各个行业的公司和许多其他类型的组织，从大学到社会企业。在未来的几个月或几年里，它将改变我们学习、决策以及与物理世界互动的方式。它还将改变企业服务客户、培训员工、设计和创造产品、管理价值链的方式，以及最终的竞争方式。

什么是增强现实?

AR的独立应用已经存在了几十年，但直到最近，释放其潜力所需的技术才得以实现。AR的核心是将大量数据和分析转换成叠加在现实世界上的图像或动画。如今，大多数AR应用都是通过移动设备来实现的，但这种实现将越来越多地转向免提可穿戴设备，如头戴显示器或智能眼镜。尽管很多人都熟悉简单的AR娱乐应用程序，比如Snapchat滤镜和游戏Pokémon Go，但AR在消费者和企业对企业环境中的应用方式要重要得多。例如，AR抬头显示器可以将导航、碰撞警告和其他信息直接显示在司机的视线范围内，现在绝大多数汽车厂商都在推出这个功能。数千家公司正在试验为工厂工人提供叠加生产组装或服务指令的可穿戴AR设备。增强现实技术正在以越来越快的速度补充或取代传统的手册和培训方法。

更广泛地说，AR使一种新的信息交付范式成为可能，我们相信这将对如何在互联网上结构化、管理和交付数据产生深远的影响。虽然网络改变了信息收集、传输和访问的方式，但它的数据存储和平面页面传递模式有很大的限制:它要求人们在头脑中翻译二维信息以便在三维世界中使用。这并不总是那么容易，任何用过手册修理过办公室复印机的人都知道。通过将数字信息直接叠加在真实物体或环境上，“增强现实”技术使人们可以同时处理实体和数字信息，而无需在心理上搭建两者之间的桥梁。这提高了我们快速准确地吸收信息、做出决定和快速高效地执行所需任务的能力。

汽车上的AR显示器就是一个生动的例子。直到最近，使用GPS导航的司机必须先看平面屏幕上的地图，然后弄清楚如何在现实世界中应用它。例如，为了从繁忙的转弯处走到正确的出口，司机需要将他或她的目光转移到道路和屏幕之间，并在心里将地图上的图像与正确的岔路口联系起来。AR平视显示器将导航图像直接显示在驾驶者透过挡风玻璃看到的图像上。这减少了应用信息的脑力劳动，防止分心，并最大限度地减少司机的错误，解放人们的注意力在道路上。​

增强现实技术正在消费市场取得进展，但它对人类表现的​新兴​影响在工业环境中甚至更大。想想设计和建造美国海军航空母舰的纽波特纽斯造船公司(Newport News Shipbuilding)是如何在制造过程接近尾声时使用增强现实技术来检查一艘船的，并对不属于完工航空母舰的钢结构进行拆除标记。从历史上看，工程师们必须不断地将实际的船与复杂的二维蓝图进行比较。但有了增强现实技术，他们现在可以看到最终设计叠加在船上，这将检查时间减少了96%——从36小时减少到90分钟。总的来说，对于使用AR的制造任务来说，通常可以节省25%或更多的时间。

基于AR技术的关键功能

正如我们之前所解释的(参见2014年11月《HBR》“智能互联产品如何改变竞争”)，遍布我们的家庭、工作场所和工厂的scp允许用户实时监控产品操作和条件，远程控制和定制产品操作，并利用实时数据优化产品性能。在某些情况下，智能和连通性使scp完全自主。

AR有力地放大了这些能力所创造的价值。具体来说，它改进了用户如何可视化并因此访问所有新的监控数据，如何接收和遵循产品操作的说明和指导，甚至如何与产品本身进行交互和控制。

AR应用程序提供了一种类似于x射线的视觉错觉，揭示了在其他情况下很难看到的内部特征。例如，在医疗设备公司AccuVein, AR技术将患者静脉的热特征转换成叠加在皮肤上的图像，使临床医生更容易定位静脉。这大大提高了抽血和其他血管手术的成功率。AR使第一次尝试成功针刺的可能性增加了三倍以上，并减少了“升级”(例如请求援助)的需要45%。

博世力士乐(Bosch Rexroth)是全球生产动力装置和控制装置的供应商，该公司使用ar增强可视化技术来展示其智能互联CytroPac液压动力装置的设计和性能。AR应用程序可以让客户看到机组内部泵和冷却选项在多种配置的3D表示，以及子系统如何结合在一起。

指导和引导

AR已经重新定义了指导、培训和指导。这些提高劳动力生产率的关键功能本质上是昂贵和劳动密集型的，而且往往产生不均衡的结果。例如，汇编任务的书面说明通常很难遵守，而且要花很多时间。标准的教学视频缺乏互动性，不能适应个人的学习需求。现场培训费用昂贵，而且要求学生和教师在一个共同的地点会面，有时还要重复。如果没有可供学生学习的设备，他们可能需要额外的培训，以便将所学知识应用到现实世界中。

AR通过提供实时、现场、一步一步的可视化指导来解决这些问题，例如产品装配、机器操作和仓库拣选。例如，在手册中一个程序的复杂的2-D原理图表示变成交互式3-D全息图，引导用户通过必要的过程。几乎没有留下什么想象或解释。

在波音公司，AR培训对复杂飞机制造程序的生产率和质量产生了巨大影响。在波音公司的一项研究中，AR被用来指导学员完成包含30个部件的飞机机翼部分所需的50个步骤。在AR的帮助下，学员完成工作的时间比使用传统2d图纸和文档的学员少35%。很少或没有经验的学员第一次能正确操作的人数增加了90%。

提高人的决策能力

增强现实技术的核心在于人类处理信息的方式。我们通过五种感官获取信息，但速度不同。到目前为止，视觉为我们提供了最多的信息:估计人类获得的80%到90%的信息都是通过视觉获取的。

我们吸收和处理信息的能力受限于我们的心智能力。对这种能力的需求被称为“认知负荷”。我们承担的每一项心智任务都会减少我们完成其他同时任务的能力。

认知负荷取决于处理特定类型信息所需的脑力努力。例如，阅读电脑屏幕上的指令并对其进行操作比听同样的指令产生更大的认知负荷，因为字母必须被翻译成文字，而文字必须被解释。认知负荷还取决于“认知距离”，即信息呈现的形式和信息应用的语境之间的差距。试想一下，如果有人在开车时用智能手机指路会发生什么。驾驶员必须从屏幕上获取信息，并将这些信息保存在工作记忆中，将方向转换到他面前的物理环境中，然后根据这些方向采取行动，所有这一切都是在驾驶汽车的过程中进行的。屏幕上的数字信息和应用信息的物理环境之间存在着显著的认知距离。处理这种距离会产生认知负荷。

人们传递和吸收信息的速度和运用信息所涉及的认知距离是“一幅图胜过千言万语”这句话的根源。当我们看物理世界时，我们几乎是在瞬间吸收大量和各种各样的信息。出于同样的原因，一个图像或图片将信息叠加在物理世界上，为我们将其置于环境中，减少了认知距离，最小化了认知负荷。

这就解释了AR为何如此强大。没有什么图形用户界面比我们所看到的周围的物理世界更好了，它被相关数据和指导的数字覆盖所加强，在哪里和何时需要它们。AR消除了对页面和屏幕上脱离上下文和难以处理的2d信息的依赖，同时大大提高了我们在现实世界中理解和应用信息的能力。

​（未完待续）

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